• The PCI-QSA Senior Consultant is responsible for executing PCI DSS compliance assessments and audits, ensuring that client environments meet applicable security standards. • This role combines technical expertise, audit execution, and client advisory to identify risks, assess controls, and support organizations in achieving and maintaining compliance. • Perform PCI DSS assessments, including on-site and remote audits. • Evaluate the design and operating effectiveness of security controls. • Review client documentation, systems, and processes for compliance readiness. • Document audit procedures, findings, and recommendations. • Identify compliance gaps and provide remediation guidance. • Prepare clear and structured audit reports and deliverables. • Maintain regular communication with clients throughout engagements. • Ensure adherence to internal quality standards and audit methodologies. • Support clients in understanding compliance requirements and next steps. • Stay current with PCI DSS standards and evolving security practices.

• Partner directly with customers to provide technical expertise and help resolve complex implementation and integration challenges. • Design, build, configure, and maintain integrations between TeamDynamix solutions and client systems. • Identify opportunities for automation and implement technology solutions that improve efficiency and solve business problems. • Gather and document technical requirements, working closely with customers to translate business needs into scalable solutions. • Troubleshoot technical issues and drive timely resolution to ensure high customer satisfaction and minimize disruption. • Serve as a technical subject matter expert and provide guidance to other members of the Professional Services team. • Collaborate cross-functionally with Professional Services leadership to influence the strategic direction and roadmap of the division. • Partner closely with Sales to improve solution scoping and help create more accurate Statements of Work (SOWs). • Recommend and implement process improvements that maximize team resources and operational effectiveness. • Deliver high-quality consulting services and maintain strong, trusted relationships with customers. • Provide regular project updates and communicate effectively with internal stakeholders and clients.

• Responsible for the review and resolution of clinical appeals. • Reviews documentation and interprets data obtained from clinical records to apply appropriate clinical criteria and policies. • Independently coordinates the clinical resolution with internal/external clinician support as required. • This position may support UM, MPO, Coding, or Behavioral Health appeals. • Full-time telework position with standard hours of Monday–Friday, 8:00 AM to 5:00 PM.

Role Description Desde Workana estamos buscando un/a Consultor Sr de Observabilidad – Grafana Cloud para incorporarse a una consultora especializada en observabilidad y monitoreo enterprise en LATAM. El rol está orientado a perfiles con experiencia sólida en implementaciones productivas de Grafana Cloud y ecosistemas de observabilidad modernos, interesados en participar de proyectos regionales complejos en industrias como banca, retail, telco, manufactura y salud. La posición ofrece continuidad de proyectos, exposición técnica a distintos entornos enterprise y trabajo cercano con arquitectos senior especializados en observabilidad. Responsabilidades principales: - Implementación y Delivery Técnico - Diseñar soluciones técnicas de observabilidad bajo lineamientos definidos por el equipo de arquitectura. - Implementar y automatizar despliegues de agentes como: Grafana Alloy, OpenTelemetry Collector, Prometheus exporters. - Configurar plataformas y componentes: Prometheus / Mimir, Loki, Tempo, Datasources y alerting en Grafana Cloud u OSS. - Construir dashboards técnicos y ejecutivos para monitoreo enterprise. - Configurar reglas de alertas e integraciones con: Microsoft Teams, Slack, Email, Webhooks. - Participar en casos piloto relacionados con: APM, Infraestructura, Networking, Bases de datos. - Documentación & Knowledge Transfer - Generar documentación técnica completa: Arquitecturas, Runbooks, Plantillas reutilizables. - Liderar sesiones de transferencia de conocimiento con equipos técnicos del cliente. - Participar en pruebas de aceptación y validaciones técnicas con stakeholders. - Operación Continua (según proyecto) - Gestión y triage de tickets P1–P4. - Escalamiento técnico hacia Grafana Labs cuando aplique. - Realizar Health Checks operativos mensuales. - Elaborar reportes ejecutivos de observabilidad. - Contribución a la práctica técnica - Participar en propuestas técnicas y estimaciones de esfuerzo. - Crear assets reutilizables para futuros proyectos. - Compartir buenas prácticas y aprendizajes con el equipo interno. Qualifications - +3 años trabajando con Grafana (Cloud u OSS) en entornos productivos. - Experiencia sólida construyendo: Dashboards, Alerting, Datasources, Variables, RBAC. - +4 años administrando Linux: Ubuntu, RHEL, CentOS. - +3 años administrando Windows Server y scripting con PowerShell. - Experiencia con: Prometheus + PromQL, Loki + LogQL, OpenTelemetry, Automatización de despliegues. - Background en proyectos de consultoría o trabajo directo con clientes enterprise. Requirements - Conocimientos técnicos obligatorios: - Grafana Cloud / Grafana OSS. - Grafana Alloy. - OpenTelemetry Collector. - PromQL y LogQL. - node_exporter / windows_exporter / blackbox_exporter. - Bash y PowerShell scripting. - Git. - Networking básico: TCP/IP, DNS, Firewalls, VPN, Puertos. - Integraciones con Teams y Slack. - Skills deseables: - OpenTelemetry instrumentando aplicaciones: .NET, Java, Python, Node.js. - Tempo y Mimir. - Terraform + Grafana Provider / Grafonnet. - AWS / Azure / GCP. - Experiencia migrando desde: Datadog, Dynatrace, AppDynamics, New Relic. - Observabilidad basada en: SLOs / SLIs, Métricas RED / USE. - Certificación Grafana Labs. Soft Skills - Excelente comunicación técnica y ejecutiva. - Alto nivel de autonomía y ownership. - Capacidad de documentación clara y estructurada. - Atención al detalle en entornos distribuidos. - Buen manejo de ambigüedad y cambios de alcance. - Perfil consultivo y orientado a resolución de problemas. Conditions - Modalidad: Remoto. - Jornada: Tiempo completo (8/h día). - Compensación: hasta 3.000 USD mensuales. - Tipo de contrato: Contratista a través de Workana. - Duración: 6-12 meses, con posibilidad de renovación. Selection Process - Breve Video Screening asincrónico en Hireflix con Workana. - Entrevista técnica con el cliente para validación de experiencia en observabilidad/Grafana. - Entrevista final con liderazgo técnico del cliente. Si te interesa esta posición y crees que eres el indicado/a aguardamos tu aplicación. En caso de quedar seleccionado/a para continuar, alguien del equipo de Talent de Workana se pondrá en contacto contigo!