• Own reliability, availability, and performance of production systems running in cloud environments • Define and monitor SLIs/SLOs and help manage error budgets across the platform • Lead incident response efforts including detection, triage, mitigation, and postmortems • Improve observability through logging, monitoring, alerting, and dashboards • Automate operational workflows and reduce manual toil wherever possible • Partner closely with engineering teams to improve system resiliency and scalability • Assist with capacity planning, infrastructure optimization, and performance tuning • Build internal tooling, runbooks, and operational best practices • Support Kubernetes-based infrastructure and distributed systems at scale • Act as an escalation point for complex production and platform issues

Role Description Você se motiva a atuar com tecnologia, resolver desafios e fazer a diferença em ambientes dinâmicos? Como parte do time, você terá um papel essencial na sustentação e evolução da nossa infraestrutura, contribuindo diretamente para a estabilidade das soluções e para a continuidade dos nossos produtos. Seu desafio será atuar com olhar técnico e senso de responsabilidade na resolução de incidentes e no dia a dia do ambiente, garantindo respostas eficientes e bem conduzidas. Buscamos alguém que organize, documente e contribua para que os problemas não se repitam. Procuramos uma pessoa com iniciativa, repertório técnico e senso de priorização, capaz de avaliar cenários, propor caminhos viáveis e contribuir com melhorias contínuas. Também é importante ter um olhar crítico sobre o que já existe, colaborando com a evolução do ambiente de forma consistente e estruturada. Se você gosta de ambientes dinâmicos, colaborativos e com espaço para atuação prática no dia a dia, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Vamos juntos evoluir a base que sustenta a nossa tecnologia! 🚀 Responsibilities - Gerenciar e evoluir ambientes cloud (Azure, AWS ou GCP) garantindo disponibilidade, escalabilidade e eficiência. - Manter e evoluir infraestrutura como código (Terraform, Ansible) e plataformas baseadas em containers (Kubernetes, Docker). - Definir, acompanhar e defender SLIs e SLOs como instrumentos reais de tomada de decisão. - Implementar e aprimorar observabilidade: monitoramento, logs e tracing (Prometheus, Grafana, Elastic/Sentry). - Responder a incidentes (on-call), reduzir MTTR e conduzir post-mortems com aprendizados concretos. - Automatizar processos operacionais, pipelines de CI/CD e eliminar toil de forma sistemática. - Monitorar e otimizar custos de infraestrutura (FinOps), garantindo uso eficiente dos recursos computacionais. - Apoiar decisões arquiteturais equilibrando custo, performance, segurança e confiabilidade. Qualifications - Cloud: Azure, AWS ou GCP — gerenciamento de ambientes, redes, IAM e custos - Kubernetes (kubectl, Helm) e Docker — operação e troubleshooting em produção - IaC: Terraform/Ansible - CI/CD: GitHub Actions/Jenkins - Linux avançado - Observabilidade: Prometheus, Grafana + ao menos uma ferramenta APM (Elastic, Sentry) - Redes e segurança: DNS, TCP/IP, Load Balancer, VPN, Firewalls, IAM - Scripting: Bash e Python - Inglês técnico (leitura de documentação) Differentials - Certificações: CKA, AWS, Azure ou Terraform Associate. - Mensageria: Kafka ou RabbitMQ - GitOps: ArgoCD ou FluxCD - Experiência com Platform Engineering - Conhecimento em FinOps e otimização de custos de infraestrutura Benefits - Cartão Multibenefício (Swile) - Plano de Saúde - Unimed - Conexa Plus + Psicologia Viva - Plano Odontológico - Metlife - Seguro de vida - Metlife - TotalPass - Day Off no mês do aniversário de vida - Parceria com curso de inglês e espanhol - 20 dias úteis de descanso

• Provide ongoing DevOps and security guidance to engineering and leadership • Review current infrastructure (cloud, CI/CD, access controls) and recommend improvements • Conduct periodic security audits and risk assessments • Advise on and help implement best practices across cloud security, IAM, and data protection • Support incident response for security-related events, as well as helping refine our incident response procedures • Review and strengthen deployment pipelines and system architecture • Assist with security tooling selection and implementation (monitoring, alerting, vulnerability scanning) • Help ensure alignment with SOC 2 and general compliance standards • Partner with engineering on secure system design and new builds when needed • Document recommendations and maintain lightweight security playbooks

• Engage in 24/7 global shift rotations to provide remote support for network repairs and changes while collaborating across teams and updating customers on status and ticket information. • Drive operational improvements in change management and daily operations by following procedures. • Manage and operate large scale IP network technologies and infrastructures. • Utilize your skills in Peering and Datacenter interconnect technologies: PNI, Transit, Exchange, Passive DWDM, Wave circuits. • Monitor and support the network health of on-premises and cloud infrastructures. • Collaborate and develop workflow enhancements while documenting best practices.