• Conduct structured product walkthroughs to map user journeys, identify friction points, and build a ground-level view of how our funnels perform • Own user feedback monitoring — synthesizing signals from reviews, support, and research into actionable insight • Drive bug triage and resolution in partnership with Engineering, ensuring quality issues are prioritized and closed efficiently • Lead end-to-end delivery of product initiatives — starting with well-scoped launches like landing pages and compliance-driven features, and expanding from there based on your trajectory • Partner with Design and Engineering to ship thoughtful, high-quality user experiences that balance speed, clarity, and trust • Contribute to A/B testing, funnel analysis, and experiment design — developing the experimental mindset that defines great growth PMs • Help translate ambiguous customer problems into clear hypotheses, requirements, and roadmap priorities • Coordinate with our China-based engineering team, including maintaining daily overlap during China business hours to ensure tight execution

• Help review and organize outdated or redundant project items within Jira and related tools • Support documentation efforts by updating process guides, templates, and team resources • Collaborate with team members to identify opportunities for improving project organization and workflow consistency • Assist with meeting coordination, note-taking, action item tracking, and follow-up communication • Help prepare project summaries, status updates, and internal documentation • Participate in PM and Scrum team meetings to gain exposure to Agile project management practices • Assist with creating and maintaining Jira dashboards, reports, and tracking systems to help support project visibility and organization • Support the Project Manager with day-to-day operational and coordination tasks

• Build and maintain internal AI agents and automations that handle recurring product team workflows — backlog grooming, release note drafting, customer feedback synthesis, ticket triage, competitive research, and whatever else we can offload to a well-prompted model • Own backlog and roadmap hygiene across Jira and Confluence, using a mix of human judgment and AI-assisted tooling to keep tickets clean, prioritized, and traceable • Run product analytics and reporting — pulling usage data, surfacing trends, and packaging insights for PMs and leadership in formats people will actually read • Coordinate releases and communications, including release notes, internal enablement materials, and customer-facing summaries, with AI doing the first draft and you doing the editorial polish • Train the organization on AI tooling — develop internal playbooks, run "lunch and learn" sessions, and help non-technical teammates get comfortable using Claude, Claude Code, and our internal agents in their daily work • Maintain product documentation in Confluence, keeping our DUX2 space and related areas current, organized, and discoverable • Support customer feedback loops by aggregating signal from Intercom, Fireflies, and other sources into structured insights the product team can act on • Identify opportunities for new automations and prototype them quickly. If you find yourself doing the same thing twice, your next move is to build the agent that does it the third time • Participate in product team rituals — sprint planning, retros, prioritization exercises — and help make them more efficient with the right tooling

Role Description PG Solutions est à la recherche d’un Directeur exécutif – Tactique, Opérations et Livraison Produit (TOP) afin de diriger l’organisation de livraison de la fonction Recherche et Développement et assurer la performance opérationnelle de la R&D. Relevant du Vice-président stratégique – Recherche et Développement, le Directeur exécutif TOP est responsable de transformer les initiatives produits et technologiques en solutions logicielles robustes, fiables et livrées efficacement aux clients. Il dirige l’organisation de livraison de la R&D et supervise les directeurs responsables des domaines métiers qui assurent l’industrialisation du développement logiciel. Son rôle consiste à structurer une organisation de livraison performante, capable de livrer des solutions de manière prévisible, stable et à grande échelle, tout en maintenant une forte discipline opérationnelle et technique. Le Directeur exécutif TOP collabore étroitement avec le Directeur exécutif – Croissance, Innovation et Intelligence Artificielle (CIIA) afin d’industrialiser les initiatives d’innovation et de les transformer en solutions concrètes livrées aux clients. Le titulaire du poste sera également appelé à rencontrer certains clients stratégiques afin de comprendre leurs enjeux opérationnels et contribuer à l’amélioration continue des solutions. Responsibilities - Direction de l’organisation de livraison produit - Diriger l’organisation de livraison de la R&D et superviser les directeurs responsables des domaines métiers. - Structurer les équipes de développement afin d’assurer une industrialisation efficace du développement logiciel. - Aligner les priorités et les pratiques de livraison entre les différents domaines métiers. - Assurer une performance globale cohérente des équipes de développement. - Performance de livraison et fiabilité des solutions - Assurer une cadence de livraison stable, prévisible et alignée avec les priorités produits. - Garantir la stabilité, la fiabilité et la sécurité des solutions déployées chez les clients. - Réduire les incidents en production et améliorer continuellement la qualité des livraisons. - Mettre en place des indicateurs permettant de mesurer et d’améliorer la performance de livraison des équipes. - Supervision des équipes et industrialisation du développement - Encadrer les directeurs métiers responsables des équipes de développement. - Assurer la coordination des équipes afin de soutenir la livraison de plusieurs initiatives simultanément. - Harmoniser les processus de développement et de livraison entre les différentes équipes. - Favoriser l’industrialisation du développement logiciel à l’échelle de l’organisation. - Excellence technique et pratiques de développement - Maintenir un haut niveau de rigueur technique dans les pratiques de développement logiciel. - Superviser la cohérence des architectures applicatives développées par les équipes. - Assurer la conformité avec les standards technologiques et d’architecture définis par le CIIA. - Contribuer à l’amélioration continue des pratiques d’ingénierie logicielle et DevOps. - Gestion du cycle de développement logiciel - Superviser la gestion des backlogs techniques et fonctionnels. - Assurer la planification et la coordination des sprints de développement. - Maintenir une discipline forte dans l’exécution des pratiques Agile. - Assurer une visibilité claire sur l’avancement des initiatives de développement. - Collaboration avec CIIA et industrialisation de l’innovation - Collaborer étroitement avec le Directeur exécutif CIIA afin de transformer les initiatives d’innovation en solutions livrables. - Intégrer les orientations technologiques et les standards d’architecture dans les solutions développées. - Faciliter le transfert des initiatives entre les équipes d’innovation et les équipes de livraison. - Contribuer à maintenir un alignement constant entre innovation et capacité de livraison. - Collaboration avec les clients et les équipes métiers - Rencontrer certains clients stratégiques afin de comprendre leurs enjeux opérationnels. - S’assurer que les solutions livrées répondent efficacement aux besoins du marché municipal. - Collaborer avec les équipes métiers afin de traduire les besoins opérationnels en solutions technologiques robustes. - Contribuer à l’amélioration continue des solutions en fonction des retours clients. - Développement et mobilisation des talents techniques - Encadrer et développer les directeurs métiers responsables des équipes de développement. - Renforcer les capacités de leadership technique au sein de l’organisation. - Contribuer au recrutement et à la croissance des talents technologiques. - Favoriser une culture d’excellence technique, de responsabilisation et d’amélioration continue. Qualifications - Diplôme universitaire en informatique ou équivalent. - Minimum de 10 ans d’expérience en développement logiciel. - Expérience significative en gestion d’équipes techniques. - Expérience dans la livraison de solutions logicielles complexes. - Solide expérience des méthodologies agiles de développement de logiciels. - Excellentes compétences en communication, en gestion du changement et en résolution de problèmes. - Connaissance de Azure DevOps ou d’un outil équivalent. - Une expérience comme architecte logiciel, directeur de développement ou leader technique constitue un atout important. Skills - Compétences techniques - Architecture logicielle et développement logiciel moderne. - Environnements cloud et pratiques DevOps. - Industrialisation du développement logiciel. - Gestion de plateformes et systèmes logiciels complexes. - Compétences de gestion - Leadership d’équipes techniques multidisciplinaires. - Capacité à diriger et développer des gestionnaires. - Maîtrise des méthodologies Agile. - Capacité à coordonner plusieurs initiatives stratégiques simultanément. - Qualités personnelles - Rigueur technique et discipline opérationnelle. - Capacité à résoudre des problèmes complexes. - Orientation vers les résultats et la livraison de valeur. Benefits - Opportunités d’avancement professionnel. - Couverture médicale, dentaire et vision complète. - 3 semaines de vacances et cinq jours personnels. - Régime d’actionnariat des employés et programmes de jumelage REER/401(k). - Récompenses liées au mode de vie. - Implication communautaire et responsabilité sociale. - Environnement de travail collaboratif.