• Handle inbound and outbound customer interactions across phone, chat, and email channels • Deliver a high-quality customer experience with a strong focus on satisfaction and resolution • Build and maintain positive relationships through clear and professional communication • Provide accurate and up-to-date information using internal tools and systems • Achieve individual and team performance targets including call-handling KPIs • Maintain detailed customer records, accounts, and interaction documentation • Always follow communication procedures and data protection policies.

Role Description Für unseren Bereich Awards & Events suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine vertriebsstarke Persönlichkeit als Freelancer Mediaberater/Salesmanager (m/w/d). - Sie identifizieren und sprechen eigenverantwortlich Premiummarken aus dem Bereich Architektur und Design an. - Sie entwickeln und setzen eine strukturierte Akquisestrategie um, von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluß. - Sie präsentieren das Award-Konzept überzeugend und kommunizieren konkrete Mehrwerte für potentielle Partner. - Sie repräsentieren die Callwey Awards auf Branchenveranstaltungen und Messen. - Sie arbeiten eng und kooperativ mit dem Awards-Team zusammen. - Sie berichten direkt an die Leitung Akquise Awards. Qualifications - Sie haben fundierte Erfahrung im B2B-Vertrieb, Sponsoring oder in der Partnerakquise, bestenfalls im Premiumsegment. - Sie verfügen idealerweise über ein bestehendes Netzwerk in der Architektur-, Interior- oder Designbranche. - Sie überzeugen durch starke Kommunikation und professionelles Auftreten, schriftlich wie im persönlichen Gespräch. - Sie arbeiten selbstorganisiert, denken unternehmerisch und bringen hohe Eigenmotivation mit. - Sie haben eine Affinität zu Design, Architektur und Premium-Marken. - Sie haben gute Excel-Kenntnisse, Anwenderkenntnisse in Salesforce sind wünschenswert. Benefits - Attraktive, leistungsorientierte Provision - Flexible Zeiteinteilung und ortsunabhängiges Arbeiten (zzgl. punktueller Termine bei Events, Messen und Meetings) - Selbständiges Arbeiten in Zusammenarbeit mit einem motivierten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien - Volle Flexibilität in der Zeiteinteilung und ortsunabhängiges Arbeiten - Unterstützung durch professionelle Sales-Unterlagen, Präsentationen und Hintergrundmaterial - Die Atmosphäre eines Familienunternehmens und traditionsreichen Verlagshauses

• Lead and manage sales opportunities to achieve orders, sales, margin, and down payment targets • Build strong relationships with existing customers while identifying and developing new business opportunities • Drive the full sales process from origination and qualification through to negotiation and handover to delivery teams • Shape customer-specific commercial strategies in partnership with regional teams, business leaders, marketing, commercial operations, and sales operations • Collaborate with engineering, finance, operations, and commercial colleagues to support a smooth transition from sales to project execution

• Support our growing corporate client base and smart vending business. • Be the key link between our clients, sales team, and operations. • Manage existing B2B corporate and vending accounts, providing responsive after‑sales support via email. • Draft and manage Delivery Orders, Purchase Orders, contracts and invoices. • Process invoices and POs promptly to support smooth billing, reconciliation and cashflow. • Plan and create monthly snack schedules for clients. • Prepare and update weekly and monthly B2B and vending sales reports for the sales team and supervisor. • Maintain strong working relationships with B2B and vending clients.