**No seu dia a dia, você vai:** - Fazer a gestão do investimento das campanhas, garantindo o consumo correto do orçamento, eficiência por canal e alinhamento com as metas definidas; - Realizar análise de dados para diagnóstico de problemas e oportunidades nas contas de anúncios, propondo planos de ação claros e executáveis; - Executar e acompanhar uma agenda estruturada de testes de campanhas e criativos, buscando aprendizados contínuos e ganho de performance; - Criar, gerir e otimizar campanhas de Ads em plataformas como Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn, entre outras; - Criar e acompanhar estudos de lift, como testes A/B, Brand Lift e Conversion Lift, para mensurar incrementalidade e impacto real das ações; - Planejar campanhas e estratégias de mídia, conectando objetivos de marketing às metas de negócio em diferentes etapas do funil; - Estruturar e apresentar relatórios de resultados para a liderança, traduzindo dados em insights, aprendizados e próximos passos.

• Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes de diferentes perfis. Garantindo a entrega de 15-20 clientes implementados por mês; • Conduzir o onboarding de novos clientes de forma estruturada, desde o diagnóstico inicial até a ativação do sistema; • Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP e às melhores práticas de gestão; • Realizar a orientação e o apoio consultivo na parametrização e configuração inicial da plataforma; • Elaborar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, garantindo clareza, didática e autonomia no uso das funcionalidades; • Criar e acompanhar o cronograma de implementação, conduzindo os treinamentos e alinhamentos com o cliente; • Identificar riscos, gargalos e dependências, propondo ajustes de rota e soluções práticas para manter a evolução do projeto; • Registrar no CRM todas as etapas, decisões, avanços e próximos passos, garantindo rastreabilidade e qualidade na entrega; • Monitorar indicadores de ativação, engajamento e sucesso do cliente, adotando ações orientadas a dados para garantir o “primeiro valor”; • Atuar de forma colaborativa com os times de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente, garantindo transições fluidas e continuidade da jornada; • Coletar feedbacks estruturados sobre a experiência do cliente e contribuir com melhorias contínuas nos processos de implementação.

• Realizar atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail e chat), atuando na resolução de demandas; • Garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações; • Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento; • Identificar padrões de problemas, bugs ou oportunidades de melhoria e reportar de forma estruturada para as lideranças.

• Monitor, consolidate, and analyze the main strategic KPIs across business areas; • Lead and prepare weekly performance meetings with stakeholders; • Identify patterns, deviations, and opportunities from the data, translating findings into actionable recommendations; • Develop and maintain dashboards and reports in Power BI, ensuring access to reliable and up-to-date information; • Support scenario diagnostics and contribute to the leadership's strategic direction; • Actively participate in structuring the Performance Team's processes and methodologies; • Collaborate in building analytical models and automations that increase the team's ability to generate insights; • Serve as an internal technical reference for data analysis and BI best practices;