Collaborate with health professionals to deliver community-based paediatric nutrition support for children aged 0-6 years. Promote healthy growth and feeding relationships while managing clinics and contributing to education and quality improvement.

• The management of the assigned projects and/or cases. • Adherence to the general company processes • Telephone support: Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. • Current assistance lines focus on: funding and access issues, including private, public and special access programs; compliance programs • Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers; • Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals; • All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls. • Document each activity in program specific database. • Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager. • Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships. • Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences. • With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring. • Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments

Role Description En tant qu’infirmière autorisée en télétravail pour Tele-Care, vous profiterez des avantages d’un environnement de travail flexible qui améliore à la fois le confort et la productivité. L’un des avantages importants est l’élimination des tâches physiquement exigeantes généralement associées aux rôles en personne, ce qui réduit la tension physique. - Fournir des interactions compatissantes avec les patients par téléphone. - Télé-trier des conditions telles que des maux de tête, des douleurs thoraciques, des blessures et des problèmes de santé mentale. - Évaluer les symptômes à l’aide de notre logiciel de solution clinique. - Documenter les cas et offrir des conseils en matière de soins de santé tout en respectant les protocoles de sécurité. - Renforcer la confiance des patients avec une voix calme et des conseils pratiques. - Joindre une équipe de soutien où les infirmières s’entraident. - Participer à un programme de formation à temps plein de 6 semaines comprenant des classes virtuelles, un apprentissage autodirigé et une formation en cours d’emploi. - Profiter de la flexibilité de différents quarts de travail dans notre fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. - Choisir entre cinq quarts de travail de 8 heures ou quatre quarts de travail de 10 heures par semaine. Qualifications - Résider actuellement au Canada. - Détention d'un diplôme en soins infirmiers avec au moins un (1) an d’expérience clinique post-inscription, de préférence en soins aigus. - Être inscrit auprès de l’AIINB et de la province où vous résidez. - Avoir une passion pour aider les patients. - Solides compétences en communication, en triage et en pensée critique. - Connaissances en informatique et capacité de travailler et d’étudier de manière indépendante avec un minimum de supervision. - Une expérience antérieure en centre d’appels est considérée comme un atout. - Accès à un espace de bureau à domicile calme, connexion Internet haut débit et équipement fourni. - Parler couramment le français et l’anglais. - Réussir une vérification des antécédents. Requirements - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes. - Améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Benefits - 38 $ de l’heure avec une prime bilingue de 2,50 $. - Économie de temps et d’argent en travaillant à domicile. - Plan d’assistance routière. - Formation pratique payante de type salle de classe virtuelle. - Assurance médicale, dentaire, vie et de la vue. - REER de contrepartie de l’entreprise. - Programme d’aide aux employés incluant des initiatives en matière de santé mentale et de bien-être. - Programme d’expérience d’associé garantissant que votre voix est entendue. - Rabais pour les employés. - Bonus de parrainage. - Équipement fourni si nécessaire.

Provide customer support by answering inquiries, documenting interactions, and facilitating requests. Ensure compliance with quality standards while assisting callers in both English and Spanish, and escalate issues as necessary for resolution.