Kiratech offre la sua esperienza alle imprese che vogliono migliorare la propria qualità e competitività adottando un approccio PlatformOps. Aiutiamo i clienti nel percorso di modernizzazione infrastrutturale e applicativa attraverso i nostri servizi e attraverso la selezione delle migliori tecnologie in ambito Platform AI, Platform Engineering e Platform Security.   L'obiettivo di Kiratech è supportare, con il proprio platform team, i clienti a produrre valore per il loro business. Come? Tramite la nostra proposta di servizi professionali, formazione, Managed Service e la rivendita dei migliori tool.   Kiratech è alla ricerca di una/un L2 Cloud Native Support Engineer per il suo Managed Services Team.   La figura si occuperà di supportare le attività di gestione ed evoluzione dei sistemi di monitoraggio di Kiratech, compresa la definizione e implementazione di sistemi automatici di risposta agli eventi del monitoraggio.   Parte fondamentale delle attività sarà anche il supporto tecnico di secondo livello (L2), effettuato sia in orario d’ufficio che su turni di reperibilità, per i clienti Kiratech, partecipando alle attività di troubleshooting e di gestione degli incidenti sui perimetri tecnologici Cloud Native. Il risultato di queste attività sarà ogni volta possibile la proposta e l’eventuale implementazione di ottimizzazioni per garantire un continuo miglioramento del servizio al cliente.

Role Description Kiratech è alla ricerca di una/un L2 Cloud Native Support Engineer per il suo Managed Services Team. La figura si occuperà di supportare le attività di gestione ed evoluzione dei sistemi di monitoraggio di Kiratech, compresa la definizione e implementazione di sistemi automatici di risposta agli eventi del monitoraggio. - Supporto tecnico di secondo livello (L2) per i clienti Kiratech, sia in orario d’ufficio che su turni di reperibilità. - Partecipazione alle attività di troubleshooting e di gestione degli incidenti sui perimetri tecnologici Cloud Native. - Proposta e implementazione di ottimizzazioni per garantire un continuo miglioramento del servizio al cliente. Qualifications - Competenze sistemistiche Linux (preferibilmente con almeno una certificazione correlata, come LPIC o RHCE). - Conoscenza di almeno un linguaggio di scripting, in particolare Python o Bash. - Esperienza di almeno 2-3 anni nel troubleshooting/incident management, preferibilmente in un ambiente operativo 24x7 e con clienti Enterprise organizzativamente complessi. - Esperienza di almeno 1 anno con strumenti di containerizzazione come Docker, Kubernetes o Podman (preferibilmente con almeno una certificazione correlata, come CKA). - Buona conoscenza dei principali tool di infrastructure-as-code, ad esempio Terraform o Ansible. - Esperienza su almeno uno dei seguenti ambiti/strumenti: - Tool di monitoring: Icinga, Zabbix, Grafana o SCOM. - Stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana). - Kafka. - Cyphon. - Suite OpenText (NA, NNMi, OBM, OO, Sitescope). - Lingue: Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese dal punto di vista professionale. Requirements - Costituiscono titolo preferenziale certificazione o esperienza dimostrabile in: - Certificazioni di Cloud Provider: certificazioni AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, Google Cloud Professional Cloud Architect. - Certificazioni Kubernetes: Come la certificazione Certified Kubernetes Administrator (CKA) o Certified Kubernetes Application Developer (CKAD). - Esperienza con Strumenti di Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD): Jenkins, GitLab CI/CD. - Certificazioni su tool di monitoring: Icinga Certified Professional o Zabbix Certified Specialist/Professional. - Elastic Certified Observability Engineer. - Confluent Certified Administrator for Apache Kafka (CCAAK). - Esperienza con Dynatrace e/o con Splunk. - Processi di Service Management (ITIL). Benefits - Formazione continua: 1 giorno al mese dedicato alla formazione tramite l'ausilio di piattaforme dedicate per sviluppare competenze tecnologiche, manageriali, gestionali e comunicative. - Piano di carriera definito e supportato da certificazioni. - Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito). - Voce amica. - Ticket Restaurant elettronici. - Lavoro remoto. - Welfare aziendale. - Lavoro in un contesto aziendale giovane, dinamico, tecnologicamente innovativo: organizziamo meeting ricorrenti per condividere competenze ed esperienza facilitando la comunicazione aperta all’interno dell’azienda.

Dal 2005, in Kiratech accompagniamo aziende di tutte le dimensioni nell’adozione di tecnologie Cloud Native, AI e Platform Engineering.  Siamo membri della Cloud Native Computing Foundation (CNCF) e partner strategici dei principali Cloud Provider.  Lavoriamo su progetti concreti e innovativi e gestiamo sistemi complessi, in ambiti che spaziano dalla governance delle piattaforme cloud, alla sicurezza, fino all’automazione dei modelli AI.  Kiratech fa per te se cerchi:  - un ambiente giovane, dinamico e informale  - la possibilità di sperimentare sul campo le tecnologie più richieste nel mondo IT  - l’affiancamento di professionisti esperti  - formazione tecnica strutturata e continua Kiratech è alla ricerca di una/un Cloud Native Support Engineer Senior con esperienza nel Service Management per il suo Managed Services Team.   La figura si occuperà di gestire i servizi di supporto avanzato per le infrastrutture Cloud Native, dei nostri clienti, coordinando gli interventi del team di L2 Cloud Native Support Engineer, definendo le corrette priorità e monitorando lo stato di andamento dei ticket. Agirà anche da punto di riferimento per clienti enterprise, garantendo risoluzione rapida di incidenti critici, ottimizzazione delle performance e miglioramento continuo dei processi di supporto.  Ruolo e responsabilità  - Coordinare il team di L2 Cloud Native Support Engineer nella gestione di ticket complessi, escalations e root cause analysis su stack cloud native  - Monitorare SLA/KPI del servizio, definendo piani di miglioramento e reportistica per stakeholder interni ed esterni  - Gestire la relazione con figure di business e team devops dei clienti  - Gestire on-call rotation, capacity planning e knowledge sharing interno  - Agire da terzo livello di supporto interno per la gestione dei ticket più critici o a complessità più elevata  - Agire da Technical Account Manager (TAM) per alcuni clienti ed ambiti tecnologici selezionati  - Garantire disponibilità a coprire turni di reperibilità

Kiratech offre la sua esperienza alle imprese che vogliono migliorare la propria qualità e competitività adottando un approccio PlatformOps. Aiutiamo i clienti nel percorso di modernizzazione infrastrutturale e applicativa attraverso i nostri servizi e attraverso la selezione delle migliori tecnologie in ambito Platform AI, Platform Engineering e Platform Security.   L'obiettivo di Kiratech è supportare, con il proprio platform team, i clienti a produrre valore per il loro business. Come? Tramite la nostra proposta di servizi professionali, formazione, Managed Service e la rivendita dei migliori tool.  Ruolo Cerchiamo una/un AI Platform Engineer con esperienza Mid o Senior per rafforzare il nostro team dei Servizi Professionali. Se sei una persona che non si accontenta di far girare i modelli, ma vuole progettare i sistemi che li rendono affidabili, scalabili e sicuri in produzione, questo è il tuo ruolo. Lavorerai al cuore di progetti che integrano intelligenza artificiale, infrastrutture Cloud Native e pratiche DevSecOps, con impatto diretto sui clienti enterprise più innovativi del mercato. Il tuo impatto quotidiano: ·       Progettare e far evolvere pipeline AI/ML efficienti, sicure e manutenibili, dalla sperimentazione alla produzione ·       Integrare pratiche MLOps, LLMOps e DevSecOps nei processi di sviluppo e rilascio, elevando la qualità dell’intero team ·       Essere il punto di riferimento tecnico per clienti enterprise nell’adozione di architetture AI-driven e agentic su Kubernetes e piattaforme cloud ·       Guidare attività progettuali, fare mentoring e coordinare team tecnici multidisciplinari verso obiettivi concreti