• Identify upsell opportunities for additional software and services by staying in routine contact with the customer base via phone, online meeting, and email. • Build a relationship with the customer base to ensure satisfaction throughout the customer's tenure and prevent churn. • Develop a strong understanding of the ECI MES (Manufacturing Execution System) called Amper. • Conduct outbound calls, emails, and virtual meetings to engage with customers, understand their business needs, and present upsell options effectively. • Collaborate closely with the sales team to identify opportunities, qualify leads, and drive the sales process from initial contact to closure. • Manage the sales cycle, including pipeline management, negotiation, and contract closure, while consistently meeting or exceeding sales targets. • Provide exceptional customer service and serve as the primary point of contact for customer inquiries, ensuring prompt resolution of issues and inquiries. • Log and record each outreach made, in Salesforce, producing regular activity reports. • Meet daily, weekly, and monthly quality communication goals in accordance with the strategic plan.

Mission Rattaché à la Direction Commerciale, vous serez en charge de la commercialisation de l’offre Produit SINARI à un portefeuille de clients existants sous gestion, sur le territoire géographique du Nord de la France. À ce titre, vous aurez pour missions : - Identification d’opportunités d’up-sell ou de cross-sell sur les clients du Groupe - Onboarding des nouveaux clients du portefeuille - Gestion et développement des relations avec les clients existants pour maximiser la valeur des clients pour le Groupe Sinari et suivi de la satisfaction client avec les solutions du Groupe - Suivi et amélioration de la satisfaction client, suivi de l’utilisation du produit chez le client, collecte et transmission des feedback et besoins clients pour améliorer la satisfaction - Contribution à l’amélioration des produits ou services proposés par l’entreprise en recueillant les feedbacks des clients et en les transmettant aux équipes Produit/ Technique - Fidélisation des clients afin de diminuer le taux de churn (incl. le suivi et la gestion des renouvellement de contrats, l’amélioration de l’adoption des produits Sinari) - Suivi des comptes et garantie que les clients reçoivent des services adaptés à leur budget et répondant à leurs besoins Profil recherché - Issu d'une formation de niveau supérieur, vous justifiez d'une expérience significative et réussie d'Ingénieur d'Affaires / Account Manager chez un éditeur de logiciels ou un intégrateur de solutions métiers - Idéalement vous avez une 1ère expérience dans le milieu du transport et de la logistique. - Vous maîtrisez les différentes étapes du cycle de vente, de la prospection à la qualification des besoins, en passant par la démonstration des solutions et la négociation, pour finaliser des ventes - Vous êtes curieux, voyez chaque défi comme une opportunité et savez vous adapter avec agilité aux situations rencontrées - Votre détermination et votre persévérance vous permettent de convaincre et de performer dans un environnement exigeant, où votre capacité à vous adapter et à apprendre fait la différence Le process de recrutement Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique afin d’en apprendre davantage sur votre parcours et vos motivations. Si nos attentes sont alignées, vous rencontrerez Eric votre futur manager et Chloé, du service RH qui vous présenteront en détail les missions du poste et l'équipe. Si cette étape est concluante, nous vous proposerons pour un entretien final avec la DRH et le Directeur Commercial Groupe. Informations sur le poste - Type d’emploi : CDI - Temps plein - Statut : Cadre (forfait 216 jours) - Rémunération : entre 40 à 45K€ fixe + variable + voiture de fonction - Lieu de travail : home office, vous êtes idéalement situé entre - Périmètre géographique : Haut-de-France + Ardennes et la Seine Maritime - Déplacements autonomes nécessaires - Date de prise de poste : à compter du 1er septembre - Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (10€), prime vacances, indemnité télétravail (50€) La diversité au cœur de notre politique RH Le Groupe Sinari est engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous accueillons et soutenons les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous étudions avec attention les besoins spécifiques de chaque candidat pour adapter les postes et garantir un environnement de travail inclusif et accessible. Une référente handicap a été nommée au sein du Groupe Sinari, elle fait partie de l’équipe RH.

Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world’s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer. DESCRIPTION: As a Senior Desktop Publisher at Thermo Fisher Scientific, you'll contribute to our mission to make the world healthier, cleaner, and safer. You will provide advanced technical expertise in localization engineering and desktop publishing for complex, global projects. Managing the DTP aspects of localization processes, you'll ensure the highest quality and profitability while facilitating efficient translations and implementation in our customers' environments. This role combines creative technical skills with project management to deliver excellent results in a dynamic environment spanning multiple countries and cultures. REQUIREMENTS: • 5 years of experience in localization desktop publishing • Proficiency in desktop publishing software including Adobe InDesign, Microsoft Office Suite • Experience with multimedia tools (Madcap Flare, Articulate, Captivate) would be added advantage. • Any AI based experience. • Ability to troubleshoot DTP support for project management team. • Project management skills with ability to handle multiple concurrent projects • Experience in creating and maintaining DTP guidelines and instructions • Clear written and verbal communication • Knowledge of multiple languages and cultural nuances preferred • Ability to manage multiple priorities effectively • Collaborative mindset • Detail-oriented with commitment to quality • Willing to work in any shift based on the work requirement and support other team members during their leaves

Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world’s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer. DESCRIPTION: As a Senior Desktop Publisher at Thermo Fisher Scientific, you'll contribute to our mission to make the world healthier, cleaner, and safer. You will provide advanced technical expertise in localization engineering and desktop publishing for complex, global projects. Managing the DTP aspects of localization processes, you'll ensure the highest quality and profitability while facilitating efficient translations and implementation in our customers' environments. This role combines creative technical skills with project management to deliver excellent results in a dynamic environment spanning multiple countries and cultures. REQUIREMENTS: • 5 years of experience in localization desktop publishing • Proficiency in desktop publishing software including Adobe InDesign, Microsoft Office Suite • Experience with multimedia tools (Madcap Flare, Articulate, Captivate) would be added advantage. • Any AI based experience. • Ability to troubleshoot DTP support for project management team. • Project management skills with ability to handle multiple concurrent projects • Experience in creating and maintaining DTP guidelines and instructions • Clear written and verbal communication • Knowledge of multiple languages and cultural nuances preferred • Ability to manage multiple priorities effectively • Collaborative mindset • Detail-oriented with commitment to quality • Willing to work in any shift based on the work requirement and support other team members during their leaves.