Job Description About Us HiBob helps modern, mid-size businesses transform the way they manage people, giving HR and managers all they need to connect, engage, develop, and retain top talent. Since 2015, we've achieved consecutive triple-digit year-over-year growth, all backed by our amazing team of Bobbers from across the globe, making us the choice HRIS of over 3500 midsize and multinational companies. Our HR platform is intuitive, data-driven, and built for the way people work today: globally, remotely, and collaboratively. Come and be you with us Being a Bobber is all about being you. We want you to bring all parts of yourself to work, giving you the freedom and confidence to be the best you and do your best work. If that's bubbly, shy, precise, funny, bold, kind, honest, brilliant, or anything in between, we're waiting with open arms. Come join us. Our team is growing as our customer base is expanding fast. We are looking to hire an enthusiastic Team Lead on our US CX payroll and benefits team. You will be a people leader within the Customer Experience organization, responsible for leading high-performing teams delivering payroll and benefits administration services within a managed services model. Job Requirements We want to hear from you if you have: - Expert knowledge in US payroll (federal, state, multi-state compliance, tax filings, statutory requirements) - Strong knowledge of US benefits administration (health, retirement, deductions, integrations) - Proven experience leading customer support or managed services teams in a payroll environment - Hands-on experience with Zendesk (or similar CRM/support platforms), including reporting and workflow optimization - Strong understanding of CX KPIs (CSAT, SLAs, FCR, AHT, backlog, resolution time) and how to drive performance against them - Experience working in a payroll bureau or managed services environment - Demonstrated ability to operate in fast-paced, scaling environments - Experience partnering with Product and Engineering teams to influence roadmap and deliver customer-centric solutions - Strong operational leadership, including workforce planning, capacity modeling, and performance management - Excellent stakeholder management and communication skills - Data-driven mindset with strong analytical and problem-solving capabilities Job Responsibilities This role combines deep domain expertise in US payroll and benefits with strong operational leadership, ensuring service delivery is accurate, compliant, and scalable. The role is accountable for team performance, customer outcomes, and operational excellence, while also acting as a strategic partner to Product, Engineering, and Go-To-Market teams to shape and launch new services. - Own and design end-to-end US payroll service delivery processes within a managed services framework - Ensure compliance with US payroll regulations including IRS reporting, multi-state taxation, and statutory requirements - Define and monitor SLAs, KPIs, and quality standards across payroll operation - Act as escalation point for complex payroll scenarios (tax discrepancies, retro calculations, corrections) - Partner with Product, Engineering, and Compliance to align payroll capabilities with regulatory and customer needs - Support Customer Experience and GTM teams with payroll expertise and solution design - Drive continuous improvement, automation, and standardization of payroll processes - Support onboarding and transitions of customers into Managed Services - Act as a trusted advisor internally on payroll best practices and optimization - Design and launch new value service to the US Payroll market Base salaries for this role range from $110,000 - $142,000 per year. As an HR company, HiBob seeks to create a best-in-class employee experience for all Bobbers. We take immense pride in the diversity of our team and in creating an environment that is fair and equitable for all. Ensuring pay equity across race, gender, and all other forms of diversity is pivotal to this mission. When determining salary ranges for our roles, we look at external market data and the salaries of Bobbers holding the same or similar roles. Our pay bands are wide because great candidates come to us with a broad range of experience and skill sets. When making individual pay rate decisions, we take into account the candidates' depth of experience, their qualifications relative to incumbent employees, and their location-among other factors. Benefits At HiBob, our people are at the heart of everything we do. We're building a global village of ambitious, thoughtful, and talented Bobbers who want to do the best work of their careers. With a vibrant NYC office and remote teammates across the country, we've created an environment where people can be themselves, grow quickly, and make a real impact. Joining HiBob means working alongside exceptional people while being supported with competitive compensation, comprehensive benefits, and pre-IPO equity , including the perks below. Ownership & Financial - Equity in a global, high-growth HR tech SaaS leader - 401(k) with a 3% company match starting Day 1 - $2,500 employee referral bonus Health & Wellbeing - Medical, dental, and vision coverage from day one - $1,920 annual wellness stipend to support your physical and mental wellbeing - Annual Headspace membership and expanded wellness benefits Workplace Flexibility - Hybrid working model for Bobbers in the NY metro area - Temporary work from anywhere for up to 2 months per year (after 6 months) Work-Life Balance - Generous paid time off and company holidays to rest, recharge, and enjoy - Bob Balance Days - 4 additional days within a calendar year - Enjoy a company-wide long weekend at the beginning of each quarter - Your birthday off - plus a special gift from us Work From Home - Home office allowance to set up your ideal workspace Community & Culture - Two paid Social Impact days each year to give back to causes you care about - Frequent team and company social events , both in-person and virtual Location Eligibility: While this is a remote position, HiBob is currently authorized to hire in the following states: CA. CO, CT, DC, FL, GA, IL, IN, KS, MA, MD, MN, NC, NH, NJ, NV, NY, OH, OK, OR, PA, RI, SC, TN, TX, UT, VA, WA. Candidates must reside in one of these states to be considered for employment. Join HiBob and be part of a dynamic, people-centric organization where your impact will shape the future of work. Apply now and unleash your potential in a supportive, inclusive environment that celebrates your uniqueness.

ABOUT COASTAL At Coastal Payroll Services, we're more than payroll. Coastal is a leading provider of human capital management services headquartered in Southern California that supports thousands of clients in California and nationwide. Driven by human connection, we believe in putting people first and have grown a team that genuinely cares about our clients. We promote a workplace that is fast-paced, fun, and creative. Coastal has proudly earned recognition from leading publications for several consecutive years, including the San Diego Business Journal, Inc. 5000, and Fortune, landing on lists celebrating best places to work and fastest growing private companies. The primary goal of our award-winning team is to have a positive impact on the lives of the clients we are honored to serve. We want our values to shine through every interaction, all conversations, and in every service we provide. We continue to find ways to do more and be better because our clients deserve it. All team members, wherever they start, have access to our leadership team, which is focused on their success. Through regular one-on-one check-ins and team huddles, we define clear professional goals and strive to meet them together and individually. Coastal nurtures growth for those willing to put in the work. If you're passionate about values, eager to impact the community, and ready to grow personally and professionally you'll be right at home. Coastal Payroll is currently hiring a Tax Specialist to join our growing Tax Team. In this role, you'll be responsible for ensuring accurate payroll tax payments and filings, resolving tax notices, supporting treasury functions, and serving as a trusted resource for both clients and internal partners. This role is ideal for someone who is detail‑oriented, comfortable communicating with clients and agencies, and enjoys problem‑solving in a fast‑moving environment. WHAT YOU'LL DO - Perform daily tax deposit and reconciliation procedures - Communicate with clients regarding non-sufficient funds (NSF) matters and provide appropriate guidance on next steps - Perform necessary account reviews and implement updates or changes to funding methods as needed - Process treasury files accurately and in a timely manner to ensure proper financial transactions and recordkeeping - Perform money movement functions, monitor, and provide a summary of activities - Oversee the treasury activities and provide a summary of - Perform quarter-end procedures - tax return filing, tax payments, and reconciliation - Resolve tax notices - Resolve tax variances and run adjustments in the payroll system in order to correct errors - Communicate with tax agencies and clients WHAT YOU'LL BRING - Working knowledge of payroll taxes, quarterly and annual tax filings - Understanding of banking, treasury, and money movement functions - General knowledge of accounting principles and practices - Strong analytical and math skills with exceptional attention to detail - Ability to stay organized, prioritize tasks, and meet deadlines - Excellent written and verbal communication skills with clients and agencies - Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) - Bachelor's degree (BA/BS) or equivalent relevant work experience WHAT WE OFFER - Paid time off - vacation, sick, holidays - Medical, dental, and vision insurance - 401 (k) retirement plan with company match - Work from home options - Employee referral bonus program - Incredible Culture that values collaboration, growth and recognition Coastal Payroll Services, Inc. is an Equal Opportunity Employer, drug free workplace, and complies with ADA regulations as applicable.

• Own end-to-end monthly payroll processing for Malaysia and assigned regional markets, validating all payroll inputs including joiners, exits, allowances, incentives, claims, attendance, and deductions. • Manage statutory submissions and compliance (e.g. EPF, SOCSO, EIS, income tax and equivalents), ensuring payroll processes comply with local labour laws and regulatory requirements. • Perform payroll checks, reconciliations, and validations prior to payout, maintaining strong internal controls and audit-ready documentation. • Process salary adjustments, promotions, bonuses, allowances, and ad-hoc payments with full accuracy and confidentiality. • Coordinate and manage payroll vendors, regional payroll partners, and EOR providers—validating outputs, resolving discrepancies, and enforcing SLAs. • Prepare payroll reports, reconciliations, and documentation for HR, Finance, and management, supporting audits, budgeting, and compensation analysis. • Identify gaps or inefficiencies in payroll workflows and support improvements in SOPs, automation, and HRIS integration.

Le poste Vous êtes responsable de la bonne exécution du calendrier de paie et des livrables contractuels, du soutien aux équipes opérationnelles afin de s'assurer qu'elles sont qualifiées et compétentes pour respecter les délais établis. Vous travaillerez également avec la direction pour fournir une prestation de qualité à nos clients grâce à votre expertise fonctionnelle et technique. Notre histoire Strada est une entreprise axée sur la technologie et les ressources humaines qui s'engage à fournir des solutions complètes de gestion des activités HR et de la paie, du capital humain et des finances aux organisations du monde entier. Avec une équipe de plus de 9 000 experts et plus de 30 ans d'expertise, Strada allie technologie de pointe et ingéniosité humaine pour aider les entreprises du monde entier à concevoir et à livrer à grande échelle. Soutenant plus de 1 400 clients dans 33 pays, Strada s'associe à ses clients à chaque étape de leur parcours, pour les aider à faire avancer leur vision. C'est pourquoi nous sommes si déterminés à associer la passion à l'objectif. L'expérience de notre équipe en matière d'analyse humaine et de technologie cloud donne aux entreprises et aux employés du monde entier la possibilité de prendre des décisions en toute confiance, pour la vie. Avec un programme complet de rémunération globale, une formation continue et un énorme potentiel au sein d'une organisation mondiale en pleine croissance, Strada est l'endroit idéal pour mettre votre passion à l'œuvre. Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur stradaglobal.com Ce que Strada vous propose Strada propose une offre compétitive, un cadre de travail international, et une capacité d’évoluer rapidement. - Type de contrat : CDI - Télétravail jusqu’à 100% selon les conditions - Accord d’intéressement - RTT - Tickets restaurant - Mutuelle - Prime vacances Vos missions Principales responsabilités : - Gérer et coordonner la bonne exécution du calendrier de paie avec le client et les intervenants internes Strada - Organiser le déploiement des évolution techniques légales ou à la demande du client : élaboration du cahier des charges, coordination avec les équipes techniques, et testing - Rapporter et communiquer avec le client les indicateurs de qualité contractuel, et mettre en place les actions nécessaires pour remédier aux défauts - Fournir un soutien fonctionnel quotidien aux équipes, afin d'assurer la réussite de la livraison des paies - Aider à la montée en compétences des membres de l'équipe par la formation et le coaching pour leur permettre de remplir leur rôle - Evolutions légales : suite aux communications internes Strada, s’assurer de la diffusion avec le client et les équipes, et de la mise en œuvre sur la solution client dont vous avez la responsabilité - Support client dans le cadre de contrôles externes et gestion des retours des organismes (net entreprise) - En support de la fin d’année de paie - Responsable de la mise à jour, de la maintenance et de du respect de nos procédures et de leurs documentations - Assurer et valider les tests de maintenance du système - Garant(e) de la résolution des problèmes techniques/fonctionnels remontés par les équipes et de s’assurer que les bugs et défauts sur l’outil sont reportés dans des tickets avec les informations nécessaires pour leurs corrections - Travailler à l’amélioration continue de nos procédures (automatisation, innovation…) en collaboration avec les équipes Opérations, Transformation et Produits. - Fournir un soutien pour tous les projets d’implémentation et les mises en service. - Soutenir les managers dans la communication client en s’assurant que toutes les informations sont correctes et partagées dans les temps - Soutenir les équipes de management dans la résolution des remontées clients ainsi que sur l’apprentissage des erreurs commises Votre profil : - Au minimum Bac+2 en comptabilité, ressources humaines, gestion des entreprises ou équivalence avec expérience professionnelle - 4 à 8 ans d’expérience adéquate en gestion de la paie soit en consulting, externalisation ou entreprise - Connaissance approfondie dans les procédés et pratiques de paie ainsi que sur les législations associées - Bonnes connaissances des organismes externes venant s’interfacés avec la paie (gestion des temps, impôts, taxes, bénéfices…) - Bonne connaissance de MS Office, Excel, Word et Powerpoint - Une connaissance des outils paie SAP, Workday ou Oracle est préférée - Très bonnes compétences en français (niveau B2 minimum) et un bon niveau d’anglais requis - Une expérience en gestion de petits à moyens projets est un plus - Capable de collaborer et travailler dans une équipe ainsi qu’indépendamment tout en respectant les procédures Strada - Flexibilité à soutenir un environnement international et dynamique - Capacité à identifier et mitiger les risques - Excellente capacités écrites et orales - Capacité de travailler en télétravail Avantages Nous proposons des programmes et des plans pour un esprit, un corps, un portefeuille et une vie sains, car il est important que nos avantages prennent soin de la personne dans son ensemble. Les options comprennent une variété d'options de programmes de bien-être et de soutien, et de la formation continue ainsi qu'un certain nombre d'options de prestations volontaires. En postulant chez Strada, vous comprenez que, si vous recevez une offre, celle-ci sera conditionnelle à ce que vous passiez et réussissiez une vérification des antécédents conforme aux politiques d'emploi de Strada. Les vérifications des antécédents peuvent comprendre tout ou partie des éléments suivants en fonction de la nature du poste : validation NSS/NAS, vérification de la formation, vérification de l'emploi et vérification du casier judiciaire, recherche contre les sanctions mondiales et listes de surveillance gouvernementales, vérification de crédit et/ou test de dépistage de drogues. Vous serez informé au cours du processus d'embauche des vérifications requises par le poste. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion Strada s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous célébrons les différences et croyons qu'il faut favoriser un environnement où chacun se sent valorisé, respecté et soutenu. Nous savons que les équipes diversifiées sont plus fortes, plus innovantes et plus performantes. Chez Strada, nous accueillons et adoptons tous les individus, quelle que soit leur origine, et nous nous engageons à créer une culture qui permet à chaque employé de s'épanouir. Joignez-vous à nous pour bâtir un avenir meilleur et plus inclusif. Énoncé de politique sur la diversité Strada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination à l'égard de quiconque en raison du sexe, de la race, de la couleur, de la religion, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de l'âge, d'un handicap physique ou mental, d'un état de santé, d'une grossesse, d'un statut conjugal ou d’un partenaire domestique, de la citoyenneté, du statut militaire ou d'ancien combattant, de l'orientation sexuelle, du sexe, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques ou de toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. En outre, nous prenons des mesures positives pour employer et promouvoir l'emploi de minorités qualifiées, de femmes, de personnes handicapées, d'anciens combattants handicapés et d'autres anciens combattants couverts. Strada offre des mesures d’adaptation raisonnables aux limites connues des employés et des candidats autrement qualifiés pour un emploi ayant une incapacité et qui ont sincèrement des croyances, des pratiques et des observances religieuses, à moins que cela ne cause des difficultés indues. Les demandeurs d’emploi peuvent demander une adaptation ou une modification raisonnable en communiquant avec leur recruteur. Autorisation de travailler dans le pays employeur Les candidats à un emploi dans le pays dans lequel ils postulent (pays employeur) doivent disposer d'une autorisation de travail qui n'exige pas maintenant ou à l'avenir le parrainage d'un visa pour une autorisation d'emploi dans le pays employeur et avec Strada. Veuillez noter que cette description de poste ne restreint pas le droit de la direction d'attribuer ou de réattribuer les tâches et les responsabilités de ce poste à d'autres entités ; y compris, mais sans s'y limiter, les filiales, les partenaires ou les acheteurs des unités commerciales de Strada. We offer you a competitive total rewards package, continuing education & training, and tremendous potential with a growing worldwide organization. DISCLAIMER: Nothing in this job description restricts management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job to other entities; including but not limited to subsidiaries, partners, or purchasers of Strada business units. .