Zendesk logo
Zendesk

The intelligent heart of customer experience.

Solutions Consultant

Solutions EngineerSolutions EngineerFull TimeRemoteSeniorTeam 5,001-10,000Since 2007H1B SponsorCompany SiteLinkedIn

Location

Spain

Posted

49 days ago

Salary

0

Seniority

Senior

Bachelor Degree5 yrs expExperience acceptedEnglishAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformITSM

Job Description

Solutions Consultant

Zendesk

• Lead Technical & Business Discovery: Conduct thorough discovery sessions to understand customer challenges, perform AI readiness assessments, and design tailored demos, and proofs of value that demonstrate Zendesk’s differentiated value. • Architect AI-Driven CX & ES Solutions: Translate advanced AI/ML capabilities (such as automation, conversational bots, predictive analytics, and orchestration) into clear, business-focused narratives for diverse audiences from IT to the C-suite. • Drive Technical Strategy Through the Sales Cycle: Own the end-to-end technical engagement, from qualification and design through pilot execution, ensuring each solution aligns with customer goals and compliance standards. • Integrate & Scale: Architect secure, scalable solutions leveraging Zendesk APIs, middleware, telephony systems, and cloud platforms (AWS, Azure, GCP) that enable seamless workflows and automation. • Collaborate & Influence: Work cross-functionally to align customer needs with Zendesk’s product roadmap, influence future innovations, and ensure a unified go-to-market strategy. • Measure & Optimize Impact: Use Zendesk analytics and AI performance metrics (sentiment analysis, ticket deflection, time-to-resolution) to demonstrate ROI and inform continuous improvement. • Champion AI Adoption: Collaborate with Customer Success to drive AI adoption through value realization initiatives and continued promotion of new AI capabilities. • Stay Ahead of the Curve: Continuously build your expertise in AI, automation, and evolving CX and ES technologies, sharing insights that position Zendesk as a market thought leader.

Job Requirements

  • 5+ years of presales or solutions consulting experience in SaaS, CX, or enterprise software environments.
  • Strong knowledge of web/scripting technologies and SaaS architectures.
  • Proven experience designing and executing customer pilots and proofs of concept that demonstrate business value.
  • Deep understanding of AI technologies (LLMs, ChatGPT, NLP, MCP automation frameworks) and their practical applications in CX.
  • Expertise in one or more of the following domains: CCaaS, Customer Service software, ITSM, Business Intelligence, Workforce Management, or Integration & Middleware.
  • Strong analytical and storytelling abilities.
  • Able to connect technical capabilities to strategic business impact.
  • Excellent interpersonal, communication, presentation, and writing skills.
  • Bachelor’s degree or equivalent work experience (graduate degree a plus).

Benefits

  • Flexible work arrangements
  • Professional development opportunities

Related Categories

Related Job Pages

More Solutions Engineer Jobs

Western Computer logo

NAV/BC Solution Architect

Western Computer

Solutions to Fuel Your Business Success

Full TimeRemoteTeam 51-200Since 1987H1B No Sponsor

• Lead discussions with our BC/NAV clients regarding their requirements and design. • Exercise careful oversight and provide final approval for BC Functional resource deliverables... • Actively engage in client status and Steering Committee meetings. • Grant final sign-off for the overall design. • Provide dedicated client support for design issues. • Expertly triage and address escalated design issues. • Contribute knowledge to assist in scoping requirements for subsequent project phases. • Offer insights in the pre-sales phase and project estimation.

United States
$120K / year
Job Closed
Full TimeRemoteTeam 51-200Since 1987H1B No Sponsor

• The F&SCM Sr. Solution Architect is responsible for designing, implementing and ensuring solution integrity for implementation projects involving Dynamics 365 Finance and Supply Chain. • Coordinate consultant teams and provide invaluable advice to customers regarding business system design and implementation. • Lead customer training efforts and contribute to the development of best practices. • Develop and design end-to-end financial and supply chain management solutions, ensuring alignment with business objectives and technical standards. • Collaborate with stakeholders to gather and analyze business requirements, translating them into technical specifications. • Lead the implementation of F&SCM solutions, including configuration, customization, and integration with other enterprise systems. • Ensure smooth deployment of solutions by coordinating with project teams, managing timelines, and addressing technical challenges. • Oversee the integration of financial and supply chain management systems with other enterprise applications (e.g., ERP, CRM). • Manage project timelines, resources, and budgets, ensuring successful delivery of solutions within scope. • Engage with business leaders, IT teams, and external vendors to ensure solutions meet business needs and technical requirements.

United States
$140K - $170K / year
Full TimeRemoteTeam 51-200

I Scouterna formas vi av äventyr. De som sker i ute i naturen och de som sker inom oss när vi upptäcker, utmanar och hittar mod tillsammans. Idag ger Scouterna över 80 000 barn, unga och vuxna, från alla delar av samhället, äventyr som förändrar livet och världen. Vill du vara med och projektleda mat (lunch) för deltagare och funktionärer under Kristianstad-dagarna? Sommaren 2026 är det dags igen. Då samlas den svenska scoutrörelsen och internationella gäster för att fira jamboree. Ett stort och myllrande scoutläger där vi möts, bygger broar och knyter vänskapsband. Vi skapar gemensamma upplevelser och erfarenheter som stärker oss som rörelse. Vi tar oss tillsammans igenom utmaningar och växer genom äventyret. De två senaste nationella lägren, Jamboree17 och Jamboree22 var båda mycket uppskattade av de scouter och scoutkårer som deltog. Utvärderingen från Jamboree22 säger att 87% var stolta över att vara en del av scoutrörelsen, 97% hade en positiv upplevelse och 96% säger sig vilja vara med även på Jamboree26. Funktionärerna utvecklades av sina uppdrag, hade roligt och 8 av 10 vill göra det igen. Funktionsindelning Jamboreeorganisationen är indelad i fem funktioner med ansvar för olika delar av lägrets planering och genomförande: Mat – Mat till deltagare, funktionärer och försäljning, inklusive inköp och logistik Infra – Lägerområdets uppbyggnad, transporter, säkerhet mm Spontan – Hubbar för varje åldersgrupp och övriga allmänna ytor på lägerområdet Program – Schemalagda aktiviteter för deltagarna, inklusive stora scenevenemang Service & Kommunikation – kontakt och stöd till deltagande grupper, funktionärer och besökare Nu söker vi en projektledare i sektionen Deltagarmat, som ansvarar för mat (lunch) under Kristianstad-dagarna! Om funktionen Mat Matfunktionens uppdrag är deltagarnas och funktionärernas matupplevelse. Det handlar inte bara om att bli mätt utan att maten på lägret förstärker upplevelsen och bidrar till ett hållbart läger. I det ingår att planera och till funktionärerna laga maten. Det ingår också att stödja caféer och restauranger. Sektionen Deltagarmat ansvarar för att hålla ihop planering av vad deltagarna kommer äta, samt utlämning av livsmedel. Arbetet sker i nära samverkan med de andra sektionerna, och inte minst samordning vad gäller inköp, livsmedelshygien, logistik och hållbarhet som samordnas i systersektionen Matservice. Om rollen Kristianstad-dagarna är en dag under lägerveckan då deltagare kommer åka till Kristianstad (city) för att genomföra programaktiviteter där. Ungefär en femtedel av lägret (ca 3000-3500) personer kommer alltså vara i Kristianstad per dag, mellan måndag-fredag. Att projektleda matlösningen för denna dagen sker därför i nära samarbete med Kristianstad kommun och andra sektioner inom Jamboree-organisationen såsom Program. Tanken är att restauranger i Kristianstad kommun erbjuder möjlighet att äta lunch i stan. Deltagarna får matkuponger, under förutsättning att tillräckligt många restauranger har möjlighet att delta. Se information om pågående förfrågan via Kristianstad kommun här: https://www.kristianstad.se/upplevaochgora/evenemang/jamboree26/anmalanrestaurang.60057.html I uppdraget som ansvarig för Kristiandstad-dagarna för deltagarmat ingår att: - Samarbeta tvärfunktionellt mellan berörda funktioner - Vara ytterst ansvarig inom projektet från matfunktionen - Samarbeta med övriga roller inom matsektionen. - Hitta möjliga matlösningar för de givna dagarna Om erbjudandet Att projektleda och förbereda logistiken kring mat är ett komplext pussel - och samtidigt en spännande utmaning. Som projektledare får du möjlighet att påverka hur vi både ger den bästa servicen till deltagare och funktionärer samtidigt som vi ser till att de känner sig trygga före, under och efter jamboreen – vilket vi vet är en stor del av helhetsupplevelsen. Scouterna står för alla kostnader i samband med aktiviteter och resor. Ditt engagemang och din tid är allt som behövs. Meriterande generella kunskaper och erfarenheter: - Erfarenhet av att leda andra i större projekt - Personlig erfarenhet av att arrangera en jamboree eller liknande evenemang - Utbildning inom projektledning Egenskaper: - Förmåga att motivera och engagera andra - Förmåga att se den stora bilden, att ha ett övergripande perspektiv - Kommunikativ och ha lätt för att samarbeta - Ett insiktsfullt och hållbart självledarskap - Flexibel och ha lätt för att samarbeta och uppmuntra till transparens - Förmåga att tänka visionärt och praktiskt Ansökan och kontaktuppgifter Låter rollen intressant för dig? Skicka då in en ansökan med en text där du berättar om dig själv och dina relevanta erfarenheter. Du behöver inte bifoga CV om du inte vill. Ange gärna i din intresseanmälan om det finns någon viss person du skulle vilja dela rollen med. Vi rekryterar löpande så ansök så snart du har möjlighet. Har du frågor om uppdraget är du varmt välkommen att kontakta oss!

Sweden
Harmonia Holdings Group, LLC logo

Cyber Solutions Engineer

Harmonia Holdings Group, LLC

Harmonia Holdings Group, LLC is an award-winning, rapidly growing federal government contractor committed to providing innovative, high-performing solutions to our government clients and focused on fostering a workplace that encourages growth, initiative, creativity, and employee satisfaction. Here at Harmonia we are pleased to have been repeatedly recognized for our outstanding work culture, the innovative work we do, and the employees on our team who make a difference each day. Some of these recognitions include: Recognized as a Top 20 "Best Place to Work in Virginia" Recipient of Department of Labor's HireVets Gold Medallion Great Place to Work Certification for five years running A Virginia Chamber of Commerce Fantastic 50 company A Northern Virginia Technology Council Tech 100 company Inc. 5000 list of fastest growing companies for eleven years Two-time SBA SBIR Tibbett's Award winner Virginia Values Veterans (V3) Certification

Full TimeRemoteTeam 201-500

Role Description We are seeking a Cyber Solutions Engineer who combines cybersecurity expertise with strong development skills to support both business growth and operational delivery. This role plays a critical part in designing and demonstrating technical solutions that showcase Harmonia’s capabilities to prospective customers while also building tools and automation that improve efficiency across active programs. The ideal candidate will work across growth, engineering, and proposal teams to develop proof-of-concept solutions, contribute to capture efforts, and help shape scalable, cloud-based cybersecurity architectures. This is a unique opportunity to work at the intersection of cybersecurity engineering, innovation, and business growth, with direct impact on shaping solutions for federal customers. Responsibilities: - Develop proof-of-concept applications, demonstrations, and tools that showcase cybersecurity capabilities to prospective customers. - Build custom applications and automation solutions to improve efficiency, scalability, and performance across existing projects. - Design technical cybersecurity solutions in collaboration with leadership and proposal teams to support new business opportunities. - Create reusable technical content and artifacts to support proposal development and future pursuits. - Review, proof, and edit technical proposal content to ensure accuracy, feasibility, and alignment with customer requirements. - Integrate applications with existing cybersecurity tools, APIs, and cloud platforms. - Develop and maintain cloud-based architectures, CI/CD pipelines, and infrastructure as code solutions. - Apply secure development practices and cybersecurity best practices across all development activities. - Collaborate with cross-functional teams, including engineers, architects, and business development staff, to deliver high-quality solutions. - Support customer engagements by providing technical insight and demonstrating cybersecurity capabilities. Qualifications - US citizenship is required with the ability to obtain and maintain a clearance if needed. - Bachelor’s degree in Cybersecurity, Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent experience (8 years in lieu of a degree). - 6+ years of experience in a Cybersecurity Engineer role or similar that includes: - Full stack software development and automation (e.g., Python, TypeScript, Java, C#, PowerShell, bash, or similar languages). - Working experience with infrastructure as code and cloud platform (AWS, Azure). - Designing architectures for cloud-based, containerized applications. - Applying cybersecurity concepts in a federal context. - Designing or supporting technical solutions for cybersecurity projects. - Supporting cybersecurity at a federal agency. - Experience working directly with federal customers. - Strong analytical, communication, and documentation skills. Benefits - Traditional and HSA-eligible medical insurance plans. - 100% employer-paid dental and vision insurance options. - 100% employer-sponsored STD, LTD, and life insurance. - 5% 401(k) company matching. - Flexible schedules and teleworking options. - Paid holidays and PTO Accrual Plans. - Paid Parental Leave. - Professional development and career growth opportunities. - Team and company-wide events, recognition, and appreciation. - And so much more!

United States
Job Closed