• Manage digital media campaigns across channels such as Google, Facebook, and remarketing platforms — performance-focused • Prepare daily, weekly, and monthly reports • Manage and control budgets • Develop media plans • Hold client meetings • Coordinate with media outlets/partners • Analyze results and define action plans

Role Description Buscamos uma pessoa que construa sistemas de conhecimento com visão de impacto, organização e escala. Aqui, você não irá apenas organizar informações: você será responsável por transformar conhecimento disperso em ativos estruturados, apoiando diretamente a tomada de decisão e o uso de Inteligência Artificial na empresa. Este papel é ideal para quem gosta de: - Estruturar informações complexas de forma clara e utilizável - Trabalhar próximo a áreas de negócio (Vendas, CS e Diretoria) - Criar sistemas, padrões e playbooks reutilizáveis - Resolver problemas relacionados à falta de organização, contexto e eficiência Responsibilities and Assignments No dia a dia, você irá: - Estruturar e organizar conhecimento crítico da empresa (Vendas, CS, Estratégia, Produto) - Transformar reuniões, documentos e conteúdos em conteúdo organizado para uso como contexto - Criar e evoluir frameworks, modelos e playbooks operacionais - Definir padrões de documentação, organização e atualização de informações - Garantir consistência e confiabilidade do conhecimento disponível - Estruturar conteúdos e contextos para uso em Inteligência Artificial - Utilizar ativamente ferramentas de IA no dia a dia para análise, síntese e geração de conteúdo - Atuar próximo às áreas de negócio para capturar e traduzir conhecimento - Identificar e eliminar redundâncias, inconsistências e retrabalho - Criar automações simples e integrações para facilitar o fluxo de informação entre sistemas - Contribuir na evolução contínua dos sistemas de organização da empresa Você terá autonomia e contexto para transformar informação em eficiência operacional e vantagem competitiva. Qualifications - Mentalidade estruturada e orientada a sistemas - Capacidade de transformar complexidade em clareza - Interesse genuíno em organização, eficiência e produtividade - Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio - Autonomia e senso de dono Requirements - Experiência com organização e estruturação de conhecimento - Forte capacidade de síntese e escrita clara - Experiência na criação de modelos, padrões e playbooks - Capacidade de estruturar informações para uso prático no dia a dia - Uso ativo de ferramentas de Inteligência Artificial generativa (ex: Claude, GPT, Gemini ou similares) - Experiência com ferramentas de documentação e organização (como Notion, Google Docs ou similares) - Experiência com ferramentas no-code e low-code (n8n, Zapier, etc) para automação de processos - Capacidade de realizar integrações básicas entre sistemas (ex: CRM, gestão de tarefas, documentos) - Boa compreensão de processos de negócio Differentials - Experiência em áreas como Operações de Produto, Operações Comerciais ou Gestão do Conhecimento - Experiência com Inteligência Artificial aplicada a negócio - Uso de agentes de IA como camada analítica para apoio à tomada de decisão - Vivência estruturando bases de conhecimento ou sistemas internos - Experiência com ferramentas como Jira, HubSpot, Google Workspace ou similares - Experiência com automação de processos e integrações (ex: Zapier, Make ou similares) - Conhecimento básico sobre organização de dados e sistemas de busca

• Handling outbound and inbound telephone contacts; • Managing tickets in the platform chat; • Handling incidents received via WhatsApp; • Interaction with partner suppliers; • Interaction with Incentivar’s internal teams to resolve incidents; • Tracking and controlling all activities for reporting to requesting areas; • Making necessary adjustments in the cockpit related to participant registration;

• Monitor security and anti-fraud alerts and events in real time;• Perform initial triage of threats and anomalies;• Escalate incidents according to severity and established protocols;• Document incidents and prepare initial reports;• Work with monitoring tools such as SIEM, Grafana and Power BI dashboards.