• Answering a high volume of inbound calls • Researching and responding to billing questions and inquiries • Negotiating payments on patient account balances • Communicating hospital financial policies to patients • Providing high level customer service

• Spend your summer working with our Customer Support teams • Learn how to analyze media adoptions, onboarding processes, and support cases • Focus on optimizing support processes for all stages of the Customer journey • Collaborate with various stakeholders in Product, Technology, Sales, and Marketing teams • Build data analysis, project management, and Customer Support experience

• Partner with key stakeholders at our largest accounts to keep pricing and content up to date and to collect new data types as needed • Work closely with Account Management for contact verification and to attain customer buy-in • Upload new pricing & other data from assigned accounts into A Place for Mom’s database manually and via bulk upload tools • Manage customer outreach via email, phone, and SMS in Salesforce and Outlook • Meet weekly outreach and pricing update goals and log details in Salesforce • Track pricing collection in Salesforce via Cases • Utilize tools like Salesforce, Zendesk, and Tableau to maintain efficiency • Perform basic troubleshooting when necessary and follow defined escalation path

Role Description En tant que vacataire, vous aurez pour mission d’appuyer la chargée de mission gestion des quotas de pêche et gestion des stocks de thonidés et le chef de bureau dans la mise en œuvre et du suivi des quotas de pêche alloués chaque année à la France par le Conseil de l’Union européenne. Ces quotas sont établis afin de stabiliser et pérenniser la ressource halieutique et par voie de conséquence l’activité des pêcheurs professionnels français. - Mettre en œuvre les réglementations relatives à la gestion des quotas : définition de mesures d’encadrement de l’activité, répartition de l’ensemble des quotas, suivi de leur consommation (ouverture/fermeture des sous-quotas), échanges de quotas au niveau national et avec les autres États membres, gestion des antériorités de capture. - Appui au suivi des antériorités et adhésion des navires. - Contribuer à l’optimisation du suivi et contrôle du respect des quotas de pêche en coordination avec les bureaux de la DGAMPA et les services déconcentrés pour éviter tout dépassement et en assurer une bonne gestion. - Participer au groupe mensuel de suivi des quotas au cours duquel le suivi des quotas est réalisé. - Participer au comité mensuel de suivi des quotas en présence des bureaux de la sous-direction impliqués dans la gestion des quotas de pêche. - Participer aux commissions pertinentes du Comité National des Pêches Maritimes et des Elevages Marins. - Appui au suivi et la gestion des espèces thonières. Pour mener à bien ces missions, vous serez en accompagnement de la chargée de mission et le chef de bureau dans le contact régulier avec les acteurs nationaux, européens et internationaux impliqués dans la négociation, la gestion et la réglementation de la pêche française : - Acteurs institutionnels nationaux (cabinet du ministère, autres bureaux de la DGAMPA, services déconcentrés métropolitains et ultramarins). - Acteurs institutionnels européens et internationaux (Commission européenne, États membres, ORGP). - Représentants de la pêche professionnelle de métropole et d’outre-mer. - Organismes scientifiques dont IFREMER. Qualifications - Bonne pratique administrative, connaissances réglementaires juridiques et scientifiques avec un accompagnement initial dans le cadre de la prise de poste. - Usage des outils-informatiques courant (Word, Excel...) et des logiciels de gestion nationaux et communautaires avec un accompagnement initial dans le cadre de la prise de poste. - Aptitudes à la négociation et à la décision, rigueur dans l’application. - Capacités rédactionnelles et de synthèse. - Esprit d’initiative, goût des responsabilités. - Sens de l'organisation. - Travail en équipe, sens du dialogue et du contact. - Anglais courant : lu, parlé, écrit. Location Localisation : Tour Séquoia 1 place Carpeaux 92055 La Défense CEDEX Application Elements - Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. - Personnes à contacter : tristan.brunet@mer.gouv.fr