• Own and maintain master project plans for CTE curriculum development initiatives. • Establish and track timelines, milestones, checkpoints, and dependencies across multiple courses and contributors. • Coordinate workflow and deliverables across instructional designers and cross-functional teams. • Monitor progress against plans and proactively identify risks, delays, or capacity issues. • Escalate issues and recommend adjustments to maintain delivery schedules. • Build and manage standardized project management tools, trackers, dashboards, and documentation. • Provide regular status updates, progress reports, and executive-level summaries to leadership. • Maintain accurate records of deliverables, approvals, and version control. • Ensure curriculum projects remain organized, auditable, and implementation ready. • Facilitate communication between instructional designers, curriculum leadership, and cross-functional teams. • Support planning conversations related to sequencing, resourcing, and capacity management. • Reinforce clarity of roles, expectations, and deadlines across contributors.

Role Description Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. En tant que Chef de projet Comptable (titre du poste en interne Consultant(e) fonctionnel(le) comptable), tu te positionnes comme un(e) expert(e) métier et plateforme. Tu es l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre base client qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière. Comment vas-tu contribuer au projet ? - Accompagner les TPE/PME dans la prise en main de Pennylane. - Garantir l'adéquation entre leurs enjeux métiers et nos fonctionnalités. - Partager des retours structurés aux équipes Produit. - Diffuser ton expertise comptable et ton savoir-faire opérationnel. Quelles seront tes missions au quotidien ? - Conduire le paramétrage et les différentes phases d'implémentation lors des projets de déploiement. - Assurer l'adéquation entre besoins métier des clients et fonctionnalités Pennylane. - Apporter une expertise produit constamment à jour. - Animer des formations spécifiques client. - Répondre aux questions lors de la mise en œuvre. - Porter la voix et l'usage du client auprès des équipes internes. - Gagner en autonomie pour piloter intégralement les implémentations d'un portefeuille clients. Suite à ton arrivée, les 3 premières semaines : - Intégration à la CSM Academy et formation continue sur le produit. - Apprentissage sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements. - Identification des parties prenantes et collaboration efficace. De 1 à 3 mois : - Participation à des projets de mise en place de Pennylane pour les clients. 4 à 6 mois : - Gagner en autonomie et prendre intégralement les implémentations de ton portefeuille client. - Gérer des contextes clients de plus en plus complexes. - Partager tes connaissances comptables et ton expérience "terrain". - Porter la voix et l’usage du client auprès des équipes produit. Et ensuite ... : - Devenir un.e expert.e produit et identifier les axes d'amélioration. - Prendre le contrôle et mener au succès des projets. Nous accordons une grande importance aux moments partagés en équipe. Qualifications - 8 ans d'expérience minimum en comptabilité en direction financière de PME/PMI ou en cabinet. - Diplômes appréciés : DCG, BTS Comptabilité Gestion, BTS Assistant·e de gestion PME-PMI, Bachelor Responsable administratif et comptable. - Aisance à travailler au contact de dirigeant·es et à conseiller les clients. - Intérêt marqué pour la technologie et connaissance des solutions Fintech du marché. - Excellentes capacités de collaboration, d'adaptation et de priorisation dans un environnement en évolution. - Anglais opérationnel apprécié selon les équipes. Requirements - Poste ouvert au télétravail depuis la France métropolitaine. Benefits - Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind). - Des tickets restaurants (Carte Swile). - Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés. - Possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu. - Un budget dédié chaque mois pour favoriser le travail depuis la maison ou en espace de coworking. - Facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris. - Une enveloppe de BSPCE. - Accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib. - Un Mac. - Événements d’entreprise réguliers pour favoriser la cohésion. Process de recrutement - Entretien en visio avec Simon Peraldo - Senior Recruiter. - Entretien en visio avec Jézabel Legrand et Matthieu Tabareau nos Responsables d’équipe. - Etude de cas à préparer en amont et à présenter en visio. Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. - Candidature uniquement via nos canaux officiels. - Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur. - Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d'informations financières. Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement.

• Support onboarding coordination, including agenda preparation, recap documentation, and task tracking. • Assist with platform setup: administrative configuration, system preferences, templates, and permissions. • Perform data imports with accuracy, including clients, jobs, suppliers, and financial data. • Track project milestones, deadlines, risks, and blockers; provide regular updates to project leads. • Support customer training through scheduling, content preparation, and follow-up tasks. • Facilitate smooth communication between Implementation, Product, Success, and Sales. • Maintain organized implementation documentation, deliverables, and timelines. • Take meeting notes, summarize decisions, and ensure next steps are clearly assigned. • Support internal project coordination using tools like Monday.com or HubSpot. • Participate in weekly reviews with implementation leadership to review outstanding tasks. • Serve as a frontline responder for customer support tickets. • Troubleshoot issues, escalate appropriately, and ensure accurate and timely resolutions. • Communicate clearly and professionally with customers, providing step-by-step guidance as needed. • Flag recurring issues and assist in identifying opportunities to improve customer experience. • Upload LMS modules, update course content, and troubleshoot learner access. • Create Scribes, help articles, and documentation based on recurring support questions. • Ensure knowledge base content is current, well-structured, and aligned with product updates. • Submit weekly support summaries, training reports, and documentation updates. • Track open issues, frequently asked questions, and system trends for internal visibility. • Maintain clean CRM notes and accurate records aligning support and implementation activity.

• Lead and support complex, cross-functional projects • Ensure teachers are prepared to successfully implement Amplify curriculum in classrooms • Coordinate teams to gather documentation in support of professional development product certification with state education agencies • Support readiness efforts to expand teacher professional development into new and existing markets • Organize efforts to standardize processes for regional design of professional development assets • Create a system to provide centralized product updates to all customer facing teams • Engage closely with customer-oriented teams to deliver high-quality outcomes that align with strategic business objectives • Ensure smooth and cohesive operations of the Customer Experience team