Role Description Você será responsável por fazer a gestão do relacionamento e receita da carteira dos maiores clientes da RD Station. Sendo assim, você se envolverá diretamente em processos de renovação, retenção e expansão de receita. Para isso, será seu papel construir um relacionamento próximo com o cliente, entender os seus objetivos e ajudá-lo a alcançar os resultados esperados através da criação de estratégias de desenvolvimento de negócios, utilizando de estratégias de adoção e usos avançados de nosso portfólio diverso de produtos. A sua missão será garantir atuação contínua e estratégica junto a decisores de uma carteira de clientes Top Key Accounts, com foco em expandir o impacto da RD Station nos objetivos de negócio destas empresas, por meio de atuação intencional de retenção e expansão de receita, considerando toda a gama de produtos da RD Station e ecossistema TOTVS. Qualifications - Experiência com atendimento a carteira de clientes key account (contas-chave), no modelo high-touch; - Atuação recente como Account Manager, desenvolvendo estratégias que impulsionam o crescimento do negócio do cliente atrelado ao uso dos produtos da empresa; - Experiência com o gerenciamento de metas relacionadas a indicadores financeiros como churn, expansão e retenção; - Conhecimento sobre Marketing Digital, funil de vendas, e jornada do cliente no universo SaaS; - Experiência com geração e análise de dados. Requirements - Boas noções de rotina de Account Manager em empresas SaaS; - Experiência com empresas multiproduto; Benefits - Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. - Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. - Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Processo Seletivo - Aplicação - Envio da inscrição; - Mindsight - Teste de estilo de trabalho; - Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento; - Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga; - Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento; - Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho. Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

• Take ownership of existing signups, drive acquisition, and grow accounts into active users • Analyze and segment the pipeline to focus on the highest-potential opportunities • Plan, launch, and test email and multichannel campaigns to engage prospects and existing users to drive results • Run demos, intro calls, and follow‑ups to guide users through onboarding and activation • Build and maintain strong customer relationships to ensure success and satisfaction • Manage the sales process end‑to‑end (CRM, reporting, legal steps) • Collaborate closely with marketing, product, and customer success teams to drive results • Use data and dashboards to track performance, optimize workflows, and improve results and sales workflows

Role Description This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will oversee the relationship and strategic management of significant mid-market accounts. Your focus will be on ensuring a positive customer experience from onboarding through to renewals, upselling, and cross-selling. You will play a pivotal role in driving customer retention and growth, applying a consultative approach to maximize value derived from the company's platform. Join a dynamic team committed to customer success and contributing to their business growth journey. - Build and maintain strong relationships with key stakeholders within client accounts. - Own the entire post-sale lifecycle for assigned accounts, including timely contract renewals. - Identify and execute on opportunities for upselling and cross-selling across existing client portfolios. - Use client data and analytics to track account health and tailor strategies for customer success. - Work cross-functionally with sales, product, and support teams to address customer needs. - Act as the voice of the customer within the company to guide product and marketing strategies. Qualifications - 4-7 years of experience in customer success, account management, or client-facing sales roles. - Demonstrated ability to build long-lasting client relationships and provide value-added solutions. - Success in identifying upsell and cross-sell opportunities to drive revenue growth. - Ability to communicate effectively across all levels of an organization. - Proven track record of thriving in dynamic environments while managing multiple priorities. - Excellent collaboration skills to ensure a seamless client experience. Benefits - Excellent healthcare package for you and your family. - Savings and investment opportunities with 401(k) match. - Unlimited Paid Time Off. - Paid Parental Leave. - Access to online legal services. - Financial planning services offered. - Discounted pet insurance. - Corporate benefit program with exclusive offers. - Health and wellness reimbursement program. - Travel discounts. - Educational resources for career and personal development. - Employee referral bonus program. - Opportunities for career growth in a merit-based company.

• Proactively generate pipeline through outbound prospecting, industry relationships, conferences, and targeted account engagement. • Lead the full enterprise sales cycle—from discovery and qualification through negotiation, contracting, and closing. • Manage multi-stakeholder sales cycles across health systems, including executive alignment, procurement processes, and technical validation. • Build trusted relationships with CFOs, supply chain leaders, and operational executives, focusing on operational efficiency, cost containment, and margin improvement. • Own opportunity qualification, forecasting, and pipeline visibility while ensuring consistent deal.