• Assist patients and their families in understanding healthcare providers' findings, instructions, and advice, keeping the patient at the center of the care plan. • Ensure clinical orders and care plans are executed and up to date to meet the needs of our clients. • Utilize motivational interviewing techniques to communicate progress or deviations to patients, their families, and care providers. • Assist patients and their families in navigating available support resources, including appointment bookings, attendance, and follow-up instructions. • Provide pre-travel advice and guidance to empower clients to travel safely within and outside of Canada. • Offer support to clients with non-emergency questions and concerns while traveling. • Follow up with client’s post-travel to ensure continuity of care upon their return home. • Provide mental health support to patients through coaching and counseling. • Understand crisis intervention and immediate assistance for individuals in need. • Facilitate online therapeutic and counseling sessions addressing various mental health concerns, such as anxiety, depression, stress, and relationship issues. • Consolidate health records, ensuring accessibility for the Care Coordinator, patients, and their families. • Employ patient education and coaching principles to empower patients and their families to actively participate in care decisions, advocating for their unique needs and preferences. • Assist in shaping our evolving health management technology to optimize the patient experience. • Collaborate with other team members to expand our resource library and participate in team meetings to support continuous improvement. • Actively participate in ongoing professional development and training.

Role Description In dieser Position sind Sie die operative Schaltzentrale für unsere Coachingmaßnahmen. Sie stellen sicher, dass Prozesse funktionieren, Qualität eingehalten wird und alle Beteiligten klar wissen, was zu tun ist. Sie arbeiten eng mit der Bereichsleitung zusammen und übernehmen eine fachlich koordinierende Rolle, zunächst ohne disziplinarische Führungsverantwortung. - Operative Steuerung der Coachingmaßnahmen von Einmündung bis Abschluss - Sicherstellung der fristgerechten, korrekten Umsetzung - Fachliche Koordination und Ansprechperson für Coaches und Sprachcoaches - Durchführung von Berichtschecks im Rahmen der Qualitätssicherung - Bearbeitung von Problem- und Sonderfällen im Coachingverlauf - Vorbereitung und Begleitung von Audits - Erstellung von Auswertungen, Qualitäts- und Sonderberichten - Fachliche Kommunikation mit Jobcentern bei Rückfragen Qualifications - Erfahrung im geförderten Bildungs- oder Arbeitsmarkt (z. B. AVGS-Maßnahmen) - Sehr gutes Verständnis für Prozesse, Dokumentationspflichten und Qualität - Freude an Koordination, Klärung und operativer Umsetzung - Strukturierte, zuverlässige und genaue Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Daten und Übersichten - Verantwortungsbewusstsein Benefits - Unbefristete Stelle mit klarer Verantwortung und Gestaltungsspielraum - Mobiles Arbeiten (falls Sie nicht in Mainz wohnen) - Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung Coaching - Kurze Entscheidungswege in einem wachsenden Unternehmen - Wertschätzendes Umfeld mit hoher Eigenverantwortung Company Description Die DGO – Deutsche Gesellschaft für Online-Innovationen GmbH ist ein spezialisierter Anbieter von Online-Arbeitsmarktdienstleistungen. Wir arbeiten für Jobcenter in ganz Deutschland sowie die Agentur für Arbeit. Unser Fokus liegt insbesondere auf der Unterstützung, Aktivierung und Förderung von Frauen mit Migrationshintergrund mit dem Ziel, diese in den Arbeitsmarkt zu integrieren. Dafür führen wir Online-Coaching durch und helfen so vor allem Frauen, die klassische Präsenzangebote nicht gut erreichen können. Zudem bieten wir Online-Integrationskurse für Zugewanderte an. Die DGO ist ein erfolgreiches und expandierendes Scale-up-Unternehmen mit einem bedeutenden gesellschaftlichen Einfluss. Wir suchen Sie – damit wir gemeinsam noch mehr bewegen!

• Deliver consistent service quality throughout the claim life cycle • Review and analyze coverage and apply policy conditions • Investigate each claim to obtain relevant facts • Establish and maintain timely claim and expense reserves • Determine settlement amounts based on appraisal estimates • Provide support for other parts of the Auto Line of Business • Perform other duties as assigned

Role Description Επιθυμείτε να εργαστείτε από το σπίτι ενώ αξιοποιείτε τις γνώσεις σας στα Ισπανικά; Η apply2day, αναζητά υποψηφίους για τη θέση Εξυπηρέτησης Πελατών στα Ισπανικά, με σκοπό την ένταξη τους σε μία από τις πιο δυναμικές ομάδες εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο της θέσης, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης πελατών, ενώ θα έχετε τη δυνατότητα να εργάζεστε απομακρυσμένα, από τον χώρο σας. - Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat. - Κατανόηση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. - Δημιουργία και τήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες. - Παροχή ακριβών και έγκυρων πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες. - Καταγραφή και παρακολούθηση αλληλογραφίας και αιτημάτων εντός του CRM. - Ακολουθία διαδικασιών και οδηγιών επικοινωνίας. Qualifications - Άριστη γνώση Ισπανικών (C1-C2) και καλή γνώση Αγγλικών (B2). - Διαχείριση υπολογιστών και γνώση προγραμμάτων MS Office. - Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες. - Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια. - Προσανατολισμός στον πελάτη και διάθεση να βοηθήσει τους άλλους. - Ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα καθώς και σε ομάδα. Benefits - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών. - Επιπλέον μηνιαίο bonus βάσει αξιολόγησης απόδοσης. - Παροχές ιατρικής περίθαλψης και άλλες εκπτώσεις. - Πακέτο μετεγκατάστασης για υποψηφίους που μετακομίζονυ από το εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων ταξιδιού και της αρχικής διαμονής. Company Description - Διαθέτουμε πολυετή εμπειρία στη διαχείρηση και κάλυψη ξενόγλωσσων θέσεων εργασίας. - Άμεση επικοινωνία καθ'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης. - Φιλική και επαγγελματική προσέγγιση με σεβασμό προς τις ανάγκες και τα προσόντα σας.