Septeo

Role Description Dans un contexte de croissance, notre pôle SEPTEO EDUCATION, recrute pour renforcer son entité DENDREO, un(e) Customer Care Manager H/F en CDI en FULL REMOTE. Vous intervenez après l’onboarding des clients et devenez un véritable expert fonctionnel et métier de la solution Dendreo. Votre rôle sera stratégique : - Accompagner les utilisateurs au quotidien, de manière asynchrone, afin de leur garantir une expérience client optimale, durable et autonome. Votre quotidien : - Support & expertise client - Répondre avec précision et efficacité aux demandes clients via l’outil de ticketing. - Assurer le service support et qualifier/escalader les sujets plus complexes. - Devenir référent(e) expert(e) sur des fonctionnalités clés du logiciel. - Autonomie & adoption produit - Aider les clients à utiliser correctement la plateforme et à exploiter tout son potentiel. - Participer activement à l’adoption des nouvelles fonctionnalités. - Anticiper les risques de churn et contribuer à la satisfaction des clients existants. - Identifier et remonter les opportunités de croissance. - Collaboration interne & amélioration continue - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Développement, Onboarding, Sales et Marketing. - Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance utilisateurs avec la chargée de documentation. Qualifications - Expérience réussie en relation client B2B, idéalement dans un environnement SaaS. - A l’aise avec des outils logiciels complexes. - Bon esprit d’analyse et capacité à résoudre des problématiques variées. - Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. - Communication claire à l’écrit et rigueur dans le suivi des sujets. - Maîtrise de Microsoft Word est un réel plus. - Bon niveau d’anglais écrit. - Intérêt pour l’usage de l’IA dans les pratiques support. - Curiosité face à un logiciel métier riche. - Orienté(e) service, pédagogue et persévérant(e). - A l’aise en télétravail, avec autonomie, organisation et fiabilité au quotidien. Benefits - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé. - Opportunités de mobilité interne et possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy. - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.). - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion.

Role Description Nous recherchons un Formateur H/F en CDI pour notre filiale SEPTEO FINANCE & ACCOUNTING SOLUTIONS. En rejoignant notre équipe formation, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients pour les aider à réussir dans l’apprentissage et l’utilisation de notre solution logicielle. Ensemble, nous contribuerons à renforcer leur satisfaction envers nos produits. - Animer des sessions de formation à distance sur nos logiciels auprès de nos clients experts comptables et assistant(e)s comptables. - Personnaliser les formations en fonction des besoins et attentes de nos clients. - Partager votre expertise sur les modules de logiciels. - Participer à la conception des outils pédagogiques. - Collaborer avec les équipes commerciales et de développement pour veiller à l’amélioration continue de nos solutions. - Mettre à jour les différents supports de formation en fonction des évolutions logicielles pour maintenir la pertinence des supports. - Installer et paramétrer à distance notre logiciel au besoin du client et de ses utilisateurs. Qualifications - Vous êtes issue d’une formation comptable OU vous avez une première expérience comptable idéalement. - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. - Votre capacité à expliquer de manière claire et engageante avec une pédagogie inspirante a été démontrée. - Votre sens du relationnel et votre approche chaleureuse contribueront à une participation active lors des formations. - Vous savez vous adapter à votre public. - Vous avez envie de contribuer à notre mission d’excellence dans la formation logicielle. - Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée, capable de gérer efficacement les priorités et de suivre plusieurs projets simultanément. - À l’aise dans la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, vous savez faire preuve d’empathie tout en étant assertif(ve) pour accompagner et cadrer les échanges avec les clients et les équipes. - Polyvalent(e) et adaptable, vous savez gérer le stress et vous impliquer dans l’amélioration des processus. - Une expérience dans le pilotage de projets digitaux ou la coordination opérationnelle sera un atout précieux. Benefits - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy. - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Company Description Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées. Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”. Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir. Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre. Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Role Description Nous recherchons un Formateur H/F en CDI pour notre filiale SEPTEO FINANCE & ACCOUNTING SOLUTIONS. En rejoignant notre équipe formation, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients pour les aider à réussir dans l’apprentissage et l’utilisation de notre solution logicielle. Ensemble, nous contribuerons à renforcer leur satisfaction envers nos produits. - Installer et paramétrer à distance notre logiciel au besoin du client et de ses utilisateurs. - Animer des sessions de formation à distance sur nos logiciels auprès de nos clients experts comptables et assistant(e)s comptables. - Personnaliser les formations en fonction des besoins et attentes de nos clients. - Partager votre expertise sur les modules de logiciels. - Participer à la conception des outils pédagogiques. - Collaborer avec les équipes commerciales et de développement pour veiller à l’amélioration continue de nos solutions. - Mettre à jour les différents supports de formation en fonction des évolutions logicielles pour maintenir la pertinence des supports. Qualifications - Formation comptable OU première expérience comptable obligatoire. - À l’aise avec les outils informatiques. - Capacité à expliquer de manière claire et engageante avec une pédagogie inspirante. - Sens du relationnel et approche chaleureuse pour une participation active lors des formations. - Capacité à s'adapter à son public. - Rigueur et organisation, capable de gérer efficacement les priorités et de suivre plusieurs projets simultanément. - À l’aise dans la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Empathie tout en étant assertif(ve) pour accompagner et cadrer les échanges avec les clients et les équipes. - Polyvalent(e) et adaptable, capable de gérer le stress et de s’impliquer dans l’amélioration des processus. - Expérience dans le pilotage de projets digitaux ou la coordination opérationnelle sera un atout précieux. Benefits - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy. - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.). - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. - Un process de recrutement en 3 étapes. - Un premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions, en savoir plus sur vous. - Une étude de cas sera à réaliser. - Un second entretien avec plusieurs objectifs : vous présenter votre future manager, notre groupe et ses valeurs, connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé et valider l’ensemble de vos compétences.

Role Description Septeo Hospitality recherche un(e) Développeur Java à Tunis pour accompagner le développement et la maintenance de la suite logicielle e-Season, dédiée à la gestion hôtelière de plein air (campings). Dans un contexte de forte activité, vous interviendrez principalement sur : - La maintenance applicative - L’amélioration continue des applications existantes - Contribuer à des évolutions fonctionnelles Votre quotidien : - Développer et maintenir les applications de la suite e-Season en environnement Java - Assurer la maintenance applicative : traitement des tickets, correction de bugs et incidents - Analyser et debugger du code existant (applications legacy) - Comprendre les architectures en place et la logique métier associée - Développer des évolutions fonctionnelles - Rédiger de requêtes SQL et exploiter des données (extractions, analyses) - Participer aux rituels de l’équipe (Daily meetings, etc.) - Contribuer à l’amélioration de la documentation technique - Participer à des initiatives autour de l’IA appliquée au développement Qualifications - Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans un environnement similaire et maîtrisez parfaitement Java (versions 8 ou 21). - Vous appréciez les environnements polyvalents, où vous pouvez intervenir sur des sujets variés (corrections, évolutions, données, documentation) et monter progressivement en compétence sur des applications métiers. - Vous savez travailler à distance avec rigueur et fiabilité, et disposez d’un excellent niveau de communication en français à l’oral. - Curieux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. - Une curiosité pour les sujets d’IA et d’amélioration des outils est appréciée. Benefits - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy. - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. - Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien : ce sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. Company Description Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées. Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”. Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir. Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre. Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Role Description ¿Qué harás? - Desarrollo de nuevas funcionalidades en PHP - Participación en evolución arquitectónica (principios de arquitectura limpia) - Diseño y evolución de APIs - Integración con servicios externos y sistemas de almacenamiento - Participación activa en decisiones técnicas - Desarrollo con enfoque en testing y calidad de código - Trabajo con MySQL y optimización de consultas - Integración de soluciones basadas en IA: - Automatización de procesos - Integración con modelos externos (LLMs, análisis de datos) - Funcionalidades inteligentes sobre datos de RRHH - Mejora de rendimiento y escalabilidad - Desarrollo con enfoque en calidad, testing y buenas prácticas (SDD) Qualifications - Tenga entre 3 y 5 años de experiencia en desarrollo PHP - Experiencia sólida con MySQL - Haya trabajado con arquitecturas limpias o bien estructuradas - Diseñe código mantenible y escalable - Tenga interés en aplicar IA al desarrollo backend - Sea autónomo/a y responsable técnicamente - Quiera participar en decisiones técnicas reales Requirements - Trabajo 100% remoto - Horario flexible real - Plan de crecimiento técnico - Participación activa en decisiones de arquitectura - Cultura cercana, colaborativa y con foco en calidad - Banda salarial acorde a experiencia Benefits Si crees que puedes encajar con esta oferta ¡Ínscribete! Estaremos encantados de conocerte y contarte más sobre Nivimu. Company Description Septeo es un actor de referencia del software en Europa, presente a nivel internacional y reconocido entre los 5 principales editores de software sectorial en Francia. En fuerte crecimiento y en transformación permanente, el grupo se impone como un actor clave de la edición de software gracias a la fuerza de su colectivo: equipos decididos, audaces y comprometidos. En Septeo, la inteligencia artificial está situada en el centro de nuestra evolución. La concebimos como un palanca de rendimiento sostenible, de colaboración y de innovación, integrada de manera responsable en las prácticas del día a día y democratizada en el conjunto de nuestros oficios. La ambición es clara: «make intelligent software for Europe». Nuestra cultura se basa en valores fuertes: ser, hacer y transformar juntos. No es una cultura estática; se vive cada día en nuestras acciones y decisiones, a través de un equilibrio entre rendimiento, responsabilidad y placer. Esta ambición se refleja en lo que hacemos a diario: diseñar software que acompaña los momentos esenciales de la vida, al servicio de millones de ciudadanos. Estar presentes detrás de estos momentos clave es una gran responsabilidad. Es la nuestra. Y quizá pronto la tuya. Unirse a Septeo es integrarse en una aventura colectiva de dimensión internacional, impulsar la transformación del grupo en un entorno en constante y rápida evolución, y hacer de la IA un palanca concreta de creación de valor, hoy y mañana.

Role Description Dans un contexte de croissance, notre pôle SEPTEO EDUCATION, recrute pour renforcer son entité DENDREO, un(e) Customer Care Manager H/F en CDI en FULL REMOTE. Vous intervenez après l’onboarding des clients et devenez un véritable expert fonctionnel et métier de la solution Dendreo. Votre rôle sera stratégique : - Accompagner les utilisateurs au quotidien, de manière asynchrone, afin de leur garantir une expérience client optimale, durable et autonome. Votre quotidien : - Support & expertise client - Répondre avec précision et efficacité aux demandes clients via l’outil de ticketing. - Assurer le service support et qualifier/escalader les sujets plus complexes. - Devenir référent(e) expert(e) sur des fonctionnalités clés du logiciel. - Autonomie & adoption produit - Aider les clients à utiliser correctement la plateforme et à exploiter tout son potentiel. - Participer activement à l’adoption des nouvelles fonctionnalités. - Anticiper les risques de churn et contribuer à la satisfaction des clients existants. - Identifier et remonter les opportunités de croissance. - Collaboration interne & amélioration continue - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Développement, Onboarding, Sales et Marketing. - Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance utilisateurs avec la chargée de documentation. Qualifications - Expérience réussie en relation client B2B, idéalement dans un environnement SaaS. - A l’aise avec des outils logiciels complexes. - Bon esprit d’analyse, aime résoudre des problématiques variées et gérer plusieurs demandes en parallèle. - Communique avec clarté à l’écrit et fait preuve de rigueur dans le suivi des sujets. - Maîtrise de Microsoft Word est un réel plus. - Bon niveau d’anglais écrit et intérêt pour l’usage de l’IA dans les pratiques support appréciés. - Curieux(se) face à un logiciel métier riche, orienté(e) service, pédagogue et persévérant(e). - À l’aise en télétravail, fait preuve d’autonomie, d’organisation et de fiabilité au quotidien. Benefits - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy. - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.). - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Company Description Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées. Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Role Description La gestion produit est actuellement prise en charge par le CPTO, une Product Lead et une Product Manager. Hadrien, le CEO de Dendreo est également toujours très investi dans la stratégie produit. Dans un contexte de croissance, avec des besoins fonctionnels et des exigences réglementaires qui évoluent, ton rôle est de venir renforcer l’équipe produit composé également d’un Product Designer, un Engineering Manager, 3 lead devs, 6 développeurs PHP, 3 développeurs fronts, 3 Quality Analysts et une Product Marketing Manager. Chez Dendreo, le produit est le centre de la stratégie commerciale et marketing qui repose sur la satisfaction client avant tout pour développer la société. Notre notoriété s'est construite sur le caractère fiable, innovant, ergonomique et fonctionnel de Dendreo, et ton travail a un impact direct sur tous ces aspects. Tu rejoindras une équipe Produit talentueuse, et sera en liaison directe avec les équipes Customer Success et Sales qui le sont tout autant. Nous fonctionnons sur un mode extrêmement agile, avec des mises en production très rapides et fréquentes. - Analyse des retours utilisateurs, données d’usage et priorisation des sujets en conséquence - Participation active à la gestion du backlog pour qualifier les futures évolutions et les remontées d'incident nécessitant une évolution fonctionnelle - Suivi quotidien des développements auprès de l'équipe de dev pour maximiser notre efficacité interne - Suivi des tickets de support nécessitant un profil produit en collaboration avec l'équipe Customer Success - Appui QA sur les nouveaux développements - Appui à la mise à jour et amélioration continue de la documentation - Participation au go-to-market, communication et formation interne des différentes équipes sur les nouvelles fonctionnalités - Participation à l'amélioration continue de nos process et outils de gestion interne, en intégrant la composante IA pour accroître l’efficacité opérationnelle - Faire sien le produit Dendreo, driver son évolution, fluidifier les échanges, assurer une qualité exemplaire, et communiquer efficacement sur la valeur ajoutée que nous apportons à tous nos clients ! La présente fiche de poste n’a pas un caractère exhaustif : les attributions, et responsabilités décrites précédemment peuvent évoluer en fonction des compétences, des aspirations, et des idées que tu apporteras pour améliorer le poste et évoluer au sein de notre structure ! Qualifications - Expérience confirmée en tant que PM ou PO, si possible en SaaS B2B sur un périmètre fonctionnel étendu - Une expertise dans le domaine de la comptabilité/facturation sera un atout majeur - Aptitude à s'approprier rapidement et en profondeur Dendreo, qui est un outil puissant, comportant de nombreuses fonctionnalités et options de customisation pour nos clients - Appétence à travailler avec l’IA, à la fois au service de l’organisation interne et pour nos clients, dans les fonctionnalités de notre produit - Capacité à adapter ses réflexions à un produit avec un historique important (lancement en 2011) et une base de clients déjà installée - Rigueur et souci du détail dans la conception et la validation des développements réalisés - Sensibilité aux problématiques d'UX et aptitude à jauger l'équilibre entre profondeur fonctionnelle et facilité d'utilisation - Capacité à prioriser et jongler avec de nombreux projets simultanés - Aimer travailler en autonomie, être pro-actif, et être à l'aise avec l'utilisation des principaux outils de collaboration interne - Un bon relationnel et une aisance rédactionnelle certaine - Passionné par votre travail avec la volonté d'aller above and beyond quand nécessaire - Aimer le télétravail, qui est un mode de fonctionnement particulier, pas nécessairement adapté à tous les profils - Cool attitude, positive mindset, entrepreneurial spirit 😎 Benefits - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion Company Description Type of contract: CDI

Descripción de la empresa En Nivimu desarrollamos una plataforma SaaS de gestión 360º para departamentos de RRHH que centraliza datos y permite su explotación avanzada mediante reporting, BI y automatización inteligente. Estamos en una fase de evolución técnica y queremos integrar Inteligencia Artificial aplicada al producto, mejorando procesos, análisis predictivo y automatización de decisiones. Buscamos un Backend Developer PHP que quiera crecer en un entorno moderno, flexible y con visión de producto. Descripción del empleo ¿Qué harás? - Desarrollo de nuevas funcionalidades en PHP - Participación en evolución arquitectónica (principios de arquitectura limpia). - Diseño y evolución de APIs. - Integración con servicios externos y sistemas de almacenamiento - Participación activa en decisiones técnicas - Desarrollo con enfoque en testing y calidad de código - Trabajo con MySQL y optimización de consultas. - Integración de soluciones basadas en IA: - Automatización de procesos. - Integración con modelos externos (LLMs, análisis de datos). - Funcionalidades inteligentes sobre datos de RRHH. - Mejora de rendimiento y escalabilidad. - Desarrollo con enfoque en calidad, testing y buenas prácticas (SDD). Requisitos - Tenga entre 3 y 5 años de experiencia en desarrollo PHP. - Experiencia sólida con MySQL. - Haya trabajado con arquitecturas limpias o bien estructuradas. - Diseñe código mantenible y escalable. - Tenga interés en aplicar IA al desarrollo backend. - Sea autónomo/a y responsable técnicamente. - Quiera participar en decisiones técnicas reales. Información adicional Trabajo 100% remoto. Horario flexible real. Plan de crecimiento técnico. Participación activa en decisiones de arquitectura. Cultura cercana, colaborativa y con foco en calidad. Banda salarial acorde a experiencia. Si crees que puedes encajar con esta oferta ¡Ínscribete! Estaremos encantados de conocerte y contarte más sobre Nivimu. - Type of contract: CDI

Short description Are you an experienced Product Manager looking to lead high-impact initiatives that blend AI, cloud technology, and real-world problem solving in a mission-critical domain? At Septeo, we empower our product teams to tackle complex customer and business challenges in ways that delight users and align with company goals. We’re now hiring a Senior Product Manager for our Smart Data domain. Ready to drive real change in legal tech? Apply now and become part of our journey to simplify legal work. Your mission As a Senior Product Manager, you’ll ensure our solutions are valuable and viable by understanding business constraints (e.g. marketing, sales, legal, privacy) and deeply knowing our users, customers, and product usage data. Staying on top of industry trends and competitors is also key. While each team member owns specific risks, we value product managers who drive innovation through collaboration. You’ll work closely with your team to identify and deliver impactful solutions. Our teams are trusted to choose the best approaches and are accountable for outcomes. Shipping matters, but delivering results, even across functions, is what truly counts. Your tasks include: - Product Vision: Shape and communicate a clear product vision that aligns with business goals - Customer Understanding: Lead user research and data analysis to ensure we solve the right problems - Team Collaboration: Empower and guide cross-functional teams to deliver impactful solutions - Roadmap Ownership: Define and prioritize the product roadmap and backlog with a focus on value and impact - Execution Excellence: Drive high-quality delivery in close partnership with engineering and design - Outcome Focus: Set and track success metrics, using insights to continuously improve - Stakeholder Engagement: Align with internal teams and communicate clearly with leadership - Continuous Improvement: Evolve product practices and stay ahead of industry trends Your profile - Extensive experience in Product Management: In-depth knowledge of the product lifecycle and product development, ideally in a B2B SaaS company or a technology-oriented industry - Expertise in agile methods: Proficiency with agile methodologies such as Scrum or Kanban - Expertise in applying prioritization techniques (e.g., MoSCoW, RICE) - Excellent English & German skills, both written and spoken - Proven experience in clear and effective communication with various stakeholders - Advanced knowledge in conducting market and competitive analysis - Ability to create and deliver compelling presentations, especially using PowerPoint - Experience in the “Credit Reference Agency” sector is a plus Your team We have two Business Units and work in durable, cross-functional teams made up of a product manager, designer, and engineers. Together, we build solutions that - are valuable (customers want them), - viable (they fit business needs), - usable (intuitive for users), - and feasible (technically achievable). Our product managers are empowered to make decisions, collaborate closely with their teams, and drive meaningful impact for both our users and the business. Application process - Digital Get-to-know: In a 20-minute exchange with our recruiter, we look at mutual expectations together. - Videointerview: You will then get to know our department together with People & Culture and delve deeper into technical topics and the role (virtual) - Teaminterview: Meet your future team (virtual or on-site) Benefits Our full benefits & perks are explained in our recruitment process, but on our career site you will have a good overview: https://www.stp.one/en/careers. As a european company, each country works differently, but some benefits/perks are for all employees: - Learning & Development budget - Employee referral bonus - Mobility: company bikeleasing, support in public transportation - Workation:up to 30days per year within EU - Workplace glasses - Tax-free benefits - Events & Company celebrations (summer party, annual kick-off,..) - Flexible work models - English courses for all levels Contact details If you have any questions, please contact our recruiter Alexandra Ferschke E-Mail: jobs@stp.one

Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées. Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”. Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir. Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre. Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain. Description du poste Dans un contexte de croissance, notre pôle SEPTEO EDUCATION, recrute pour renforcer son entité DENDREO, un(e) Customer Care Manager H/F en CDI en FULL REMOTE. Vous intervenez après l’onboarding des clients et devenez un véritable expert fonctionnel et métier de la solution Dendreo. Votre rôle sera stratégique : accompagner les utilisateurs au quotidien, de manière asynchrone, afin de leur garantir une expérience client optimale, durable et autonome. Votre quotidien : Support & expertise client - Répondre avec précision et efficacité aux demandes clients via l’outil de ticketing - Assurer le service support et qualifier/escalader les sujets plus complexes - Devenir référent(e) expert(e) sur des fonctionnalités clés du logiciel Autonomie & adoption produit - Aider les clients à utiliser correctement la plateforme et à exploiter tout son potentiel - Participer activement à l’adoption des nouvelles fonctionnalités - Anticiper les risques de churn et contribuer à la satisfaction des clients existants - Identifier et remonter les opportunités de croissance Collaboration interne & amélioration continue - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Développement, Onboarding, Sales et Marketing - Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance utilisateurs avec la chargée de documentation Qualifications Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ? Vous avez une expérience réussie en relation client B2B, idéalement dans un environnement SaaS, et êtes à l’aise avec des outils logiciels complexes. Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous aimez résoudre des problématiques variées et gérer plusieurs demandes en parallèle. Vous communiquez avec clarté à l’écrit et faites preuve de rigueur dans le suivi des sujets. La maîtrise de Microsoft Word est un réel plus. Un bon niveau d’anglais écrit et un intérêt pour l’usage de l’IA dans les pratiques support seront appréciés. Curieux(se) face à un logiciel métier riche, vous êtes orienté(e) service, pédagogue et persévérant(e). À l’aise en télétravail, vous savez faire preuve d’autonomie, d’organisation et de fiabilité au quotidien. Informations complémentaires Rejoindre Septeo, c’est aussi : - Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion, RSE, séminaires, etc.)🎉 - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions, en savoir plus sur vous. Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce sera l’occasion de rencontrer vos futurs managers, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. Des tests seront à réaliser à distance sur une mise en situation une problématique concrète Un dernier échange pour débriefer ensemble. - Type of contract: CDI