praxipal

• You conduct (remote) onboarding sessions with physicians and practice teams • You train practices on how to effectively collaborate with our AI receptionist • You serve as the primary point of contact for all customer inquiries • You maintain close communication with our customers and monitor product data to ensure retention and identify upsell opportunities • You triage customer requests and pass technical requirements on to our Forward Deployed Engineers

• Own the full sales cycle and help shape our GTM organization from day one • Convert customer interest into long-lasting partnerships • Represent the company at industry events • Create and close outbound opportunities on your own — full ownership from start to finish • Act as the voice of customers, bringing their feedback directly to the product team to shape the future of offering

• Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert. • Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna • Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Ivoris und charly by solution) ein • Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung • Du koordinierst mehrere parallele Onboarding-Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität • Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams während des Onboardings und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern • Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System • Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt • Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein

Role Description Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert. - Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna. - Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und API-Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Dampsoft, Evident, Tomedo) ein. - Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung. - Du koordinierst mehrere parallele Onboarding-Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität. - Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams während des Onboardings und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern. - Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System. - Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt. - Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein. Qualifications - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation. - Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft. - Erfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (z. B. VoIP, SIP, API-Anbindungen). - Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick. - Klare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische Kunden. - Durchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehen. - Deutsch auf Muttersprachniveau. Benefits - Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm. - Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten. - Urban Sports Club. - Lunch-Zuschuss via Lunchit.