Natulim

Role Description Buscamos un/a experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en las personas para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca online. - Actuar como principal punto de contacto para las consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y plataformas sociales. - Crear sistemas de soporte escalables (por ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes, respuestas automáticas) para garantizar un servicio rápido y útil. - Registrar y reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios. - Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas. - Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra. Qualifications - Inglés fluido - Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral - Eficiencia y capacidad de respuesta ágil Company Description En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta. Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Role Description Buscamos un/a experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en las personas para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca online. - Actuar como principal punto de contacto para las consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y plataformas sociales. - Crear sistemas de soporte escalables (por ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes, respuestas automáticas) para garantizar un servicio rápido y útil. - Registrar y reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios. - Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas. - Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra. Qualifications - Inglés fluido - Disponibilidad para trabajar viernes de 16h a 24, sábado 8h y domingo 8h - Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral - Eficiencia y capacidad de respuesta ágil Company Description En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta. Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Role Description At Natulim, we’re reinventing everyday cleaning products to make them more sustainable, practical, and healthier for both people and the planet. Our flagship product is a biodegradable laundry detergent in strip format that dissolves in the washing machine, eliminating unnecessary plastic and water. We are one of the fastest-growing e-commerce brands in Spain, and we continue expanding internationally with a strong focus on creativity, performance, and brand storytelling. We’re now looking for a Content Creator with experience creating social media content for the Romanian market, both organic and paid, with a strong focus on performance, storytelling, and continuous improvement of results. - Constant creation and filming of content (UGC and brand-style formats) for social media - Appearing on camera when the content requires it - Ideating concepts, hooks, and viral formats for both organic and paid content - Writing scripts and structuring short-form content pieces - Basic video editing (Reels, TikTok, Shorts) - Adapting trends to the brand universe and performance goals - Continuously iterating based on results (understanding what works and what doesn’t) - Collaborating closely with the paid ads team to test creatives - Participating in creative brainstormings and developing brand narratives Qualifications - Proven experience creating content for yourself or brands - Native Romanian speaker - Fluent in Spanish - Understanding of the difference between organic content and paid content - Ability to critically analyze your own content (understanding why it performs or not) - Strong communication skills on camera (naturalness > perfection) - Fully autonomous when it comes to filming yourself and organizing your work - Test & learn mindset and results-oriented approach - Storytelling skills - Deep knowledge of TikTok and Instagram - Ability to record content from home

Role Description Στη Natulim αλλάζουμε τον τρόπο που καθαρίζουμε, φτιάχνοντας οικολογικά απορρυπαντικά χωρίς πλαστικό και περιττά χημικά. Από τα φύλλα πλυντηρίου μέχρι τις ταμπλέτες πιάτων, τα προϊόντα μας διαλύονται τελείως και δεν επιβαρύνουν τον πλανήτη. Ξεκινήσαμε στην Ελλάδα το 2025, μεγαλώνουμε γρήγορα και ψάχνουμε το άτομο που θα γίνει η «φωνή» μας, θα φροντίζει τους πελάτες μας και θα βοηθήσει να μεγαλώσει η κοινότητά μας. - Επικοινωνία με το community: Απαντάς σε ερωτήσεις και απορίες μέσω email, Instagram DMs, Facebook και τηλεφώνου. - Social Media Monitoring: Παρακολουθείς τι γράφεται για εμάς (tags, mentions, σχόλια). Μπαίνεις στη συζήτηση με τον κόσμο, λύνεις απορίες και χτίζεις σχέσεις εμπιστοσύνης. - Συντονισμός Influencers: Επικοινωνείς με τους micro-influencers και creators που συνεργαζόμαστε στην Ελλάδα. Κανονίζεις την αποστολή των προϊόντων (PR packages), τσεκάρεις πότε θα ανέβουν τα posts και τους βοηθάς σε ό,τι χρειαστούν. - Smart Support με AI εργαλεία: Χρησιμοποιείς εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να φτιάχνεις templates και να οργανώνεις καλύτερα τη δουλειά σου. - Logistics & Παραγγελίες: Παρακολουθείς την πορεία των δεμάτων και λύνεις προβλήματα με αντικαταβολές ή καθυστερήσεις, σε ανοιχτή γραμμή με την ομάδα των logistics. - Feedback στην ομάδα: Εντοπίζεις τα συχνά παράπονα ή τις προτάσεις των πελατών και τα μεταφέρεις στην ομάδα για να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. - Άμεση συνεργασία: Δουλεύεις απευθείας με τον Country Manager της Ελλάδας, χωρίς ενδιάμεσα άτομα και περιττή γραφειοκρατία. Qualifications - Άψογα Ελληνικά: Να γράφεις σωστά, καθαρά και με φιλικό, καθημερινό ύφος. - Πολύ καλά Αγγλικά (B2+): Η εσωτερική επικοινωνία με την ευρωπαϊκή ομάδα γίνεται στα αγγλικά. - Social Media Savviness: Να ξέρεις πώς λειτουργεί το Instagram και το TikTok και να καταλαβαίνεις τη γλώσσα των social. - Digital Comfort: Να μην φοβάσαι την τεχνολογία. Θέλουμε να έχεις μια πρώτη επαφή με AI tools (π.χ. ChatGPT) και να μαθαίνεις εύκολα νέες πλατφόρμες. - Εμπειρία σε Support / E-commerce: Θα εκτιμηθεί, αλλά αν έχεις το σωστό mindset, το επικοινωνιακό χάρισμα και όρεξη να μάθεις, η έλλειψη εμπειρίας δεν είναι deal-breaker. - Οργανωτικότητα: Να μπορείς να διαχειριστείς πολλά requests ταυτόχρονα. - Ψυχραιμία & Ενσυναίσθηση: Κάθε πελάτης (ακόμα και ο πιο απαιτητικός ή εκνευρισμένος) αξίζει την ίδια προσοχή και ευγένεια. Benefits - Ανταγωνιστικό μισθό, ανάλογα με την εμπειρία σου. - 100% Remote εργασία: Δούλεψε από όπου θέλεις στην Ελλάδα, αρκεί να έχεις πολύ καλό internet. - Ουσιαστικό ρόλο: Στη Natulim δεν είσαι απλώς ένα άτομο που κλείνει "tickets". Είσαι η εικόνα της εταιρείας στην Ελλάδα. - Ένα brand με σκοπό: Δουλεύεις για κάτι καλό. Λιγότερο πλαστικό, καθαρότερο περιβάλλον.

Role Description Natulim to szybko rozwijająca się marka e-commerce sprzedająca środki czystości bez plastiku w całej Europie. Tworzymy produkty, które są skuteczne, wygodne w użyciu i lepsze zarówno dla ludzi, jak i dla środowiska. Szukamy osoby, która pomoże nam rozwijać i skalować naszą strategię kreatywnego contentu, łącząc myślenie strategiczne, zrozumienie marki, kreatywność oraz otwartość na innowacje. To nie jest stanowisko dla twórców UGC ani influencerów. Szukamy osoby, która rozumie storytelling cyfrowy, mechaniki platform społecznościowych, insighty konsumenckie i wie, dlaczego niektóre treści przyciągają uwagę, a inne giną po kilku sekundach. Jeśli potrafisz zamieniać pomysły w angażujące formaty wideo nastawione na wyniki, chętnie Cię poznamy. - Definiowanie kreatywnego kierunku organicznych treści wideo marki. - Projektowanie formatów, serii i narracji dla YouTube (short-form i long-form) oraz Instagrama. - Tworzenie scenariuszy i copy do różnych formatów wideo. - Przekształcanie abstrakcyjnych pomysłów w konkretne, wykonalne materiały nastawione na wyniki. - Analiza wyników własnych treści oraz działań konkurencji w celu identyfikowania obszarów do poprawy. - Adaptowanie trendów do tonu i wartości marki w sposób strategiczny, a nie poprzez kopiowanie. - Ścisła współpraca z zespołem kreatywnym i montażystami w celu zapewnienia najwyższej jakości finalnych materiałów. Qualifications - Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze kreatywnym, contentowym lub strategicznym. - Praktyczne doświadczenie w montażu wideo oraz zrozumienie czynników wpływających na uwagę i zaangażowanie odbiorców. - Doświadczenie we współpracy z markami e-commerce, beauty, lifestyle lub FMCG. - Dobra znajomość zarówno krótkich formatów social media, jak i dłuższych form wideo. - Silne wyczucie narracji i umiejętność przekładania pomysłów na konkretne działania. - Analityczne podejście do contentu oraz umiejętność identyfikowania treści, które można skutecznie skalować. - Samodzielność, ciekawość świata oraz znajomość aktualnych trendów, formatów i mechanik social media. - Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność prowadzenia kilku projektów jednocześnie. - Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną pracę w międzynarodowym środowisku. Benefits - Pracę w 100% zdalną. - Realny wpływ na strategię contentową i rozwój marki. - Kreatywne, dynamiczne środowisko pracy nastawione na wyniki. - Swobodę w proponowaniu, testowaniu i wdrażaniu nowych pomysłów. - Bliską współpracę z zespołami Content i Performance Marketing. - Realne możliwości rozwoju w szybko rosnącej, międzynarodowej firmie. Process Recruitment Oprócz CV mile widziane będzie portfolio lub przykłady treści wideo, przy których pracowałeś/-aś. Chcemy zobaczyć nie tylko gotowe materiały, ale również sposób, w jaki myślisz o contencie, storytellingu i formatach wideo. Jeśli pasjonuje Cię tworzenie treści, które mają realny wpływ na wyniki biznesowe, i chcesz rozwijać się w marce o międzynarodowych ambicjach — czekamy na Twoją aplikację!

Role Description Natulim to szybko rozwijająca się marka e-commerce sprzedająca środki czystości bez plastiku w całej Europie. Tworzymy produkty, które są skuteczne, wygodne w użyciu i lepsze zarówno dla ludzi, jak i dla środowiska. Szukamy osoby, która pomoże nam rozwijać i skalować naszą strategię kreatywnego contentu, łącząc myślenie strategiczne, zrozumienie marki, kreatywność oraz otwartość na innowacje. To nie jest stanowisko dla twórców UGC ani influencerów. Szukamy osoby, która rozumie storytelling cyfrowy, mechaniki platform społecznościowych, insighty konsumenckie i wie, dlaczego niektóre treści przyciągają uwagę, a inne giną po kilku sekundach. Jeśli potrafisz zamieniać pomysły w angażujące formaty wideo nastawione na wyniki, chętnie Cię poznamy. - Definiowanie kreatywnego kierunku organicznych treści wideo marki. - Projektowanie formatów, serii i narracji dla YouTube (short-form i long-form) oraz Instagrama. - Tworzenie scenariuszy i copy do różnych formatów wideo. - Przekształcanie abstrakcyjnych pomysłów w konkretne, wykonalne materiały nastawione na wyniki. - Analiza wyników własnych treści oraz działań konkurencji w celu identyfikowania obszarów do poprawy. - Adaptowanie trendów do tonu i wartości marki w sposób strategiczny, a nie poprzez kopiowanie. - Ścisła współpraca z zespołem kreatywnym i montażystami w celu zapewnienia najwyższej jakości finalnych materiałów. Qualifications - Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze kreatywnym, contentowym lub strategicznym. - Praktyczne doświadczenie w montażu wideo oraz zrozumienie czynników wpływających na uwagę i zaangażowanie odbiorców. - Doświadczenie we współpracy z markami e-commerce, beauty, lifestyle lub FMCG. - Dobra znajomość zarówno krótkich formatów social media, jak i dłuższych form wideo. - Silne wyczucie narracji i umiejętność przekładania pomysłów na konkretne działania. - Analityczne podejście do contentu oraz umiejętność identyfikowania treści, które można skutecznie skalować. - Samodzielność, ciekawość świata oraz znajomość aktualnych trendów, formatów i mechanik social media. - Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność prowadzenia kilku projektów jednocześnie. - Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną pracę w międzynarodowym środowisku. Benefits - Pracę w 100% zdalną. - Realny wpływ na strategię contentową i rozwój marki. - Kreatywne, dynamiczne środowisko pracy nastawione na wyniki. - Swobodę w proponowaniu, testowaniu i wdrażaniu nowych pomysłów. - Bliską współpracę z zespołami Content i Performance Marketing. - Realne możliwości rozwoju w szybko rosnącej, międzynarodowej firmie. Process rekrutacyjny Oprócz CV mile widziane będzie portfolio lub przykłady treści wideo, przy których pracowałeś/-aś. Chcemy zobaczyć nie tylko gotowe materiały, ale również sposób, w jaki myślisz o contencie, storytellingu i formatach wideo. Jeśli pasjonuje Cię tworzenie treści, które mają realny wpływ na wyniki biznesowe, i chcesz rozwijać się w marce o międzynarodowych ambicjach — czekamy na Twoją aplikację!

Role Description We are looking for an entrepreneurial and performance-driven professional to take ownership of the growth of an established Direct-to-Consumer (DTC) e-commerce business in the Czech Republic. This is a unique opportunity for someone who enjoys working beyond paid advertising. While performance marketing will be a key part of the role, you will also be responsible for driving overall e-commerce growth, optimizing the customer journey, managing Shopify operations, and helping scale a subscription-based business model. You will work remotely while collaborating with local specialists and support teams in the Czech market across customer service, logistics, creative production, and other operational areas. Key Responsibilities - Performance Marketing - Plan, launch, and optimize paid advertising campaigns across Meta, Google, TikTok, and other relevant channels. - Manage media budgets and maximize ROAS, MER, customer acquisition, and profitability. - Analyze campaign performance and identify growth opportunities. - Coordinate with creative teams to develop high-performing ad concepts and creatives. - Implement testing frameworks for audiences, offers, landing pages, and creatives. - E-commerce Growth & Shopify Management - Manage and optimize the Shopify store to improve conversion rates and customer experience. - Monitor key e-commerce KPIs and identify opportunities to increase revenue and profitability. - Coordinate website improvements, promotions, merchandising, and product launches. - Work closely with developers, designers, and local partners when needed. - Ensure accurate tracking, reporting, and attribution across all channels. - Subscription Business Growth - Develop initiatives to increase subscription acquisition, retention, and customer lifetime value. - Optimize subscription offers, upsells, cross-sells, and retention flows. - Analyze subscription metrics and identify opportunities for sustainable growth. - Collaborate with CRM and retention initiatives to improve recurring revenue performance. - Business & Market Development - Take ownership of the overall growth strategy for the Czech market. - Monitor market trends, competitors, and customer insights. - Identify opportunities to improve acquisition, retention, and operational performance. - Coordinate with local teams and external partners to execute growth initiatives. - Drive a culture of testing, learning, and continuous improvement. Qualifications - 4+ years of experience managing paid media for DTC e-commerce brands. - Proven track record of scaling profitable e-commerce businesses. - Strong hands-on experience with Meta Ads and Google Ads. - Experience managing Shopify stores. - Understanding of subscription-based e-commerce models. - Strong analytical skills and data-driven decision making. - Experience working with CRO, retention, and customer lifecycle strategies. - Ability to work independently and take ownership of results. - Excellent project management and communication skills. - Professional English proficiency. - Experience in the Czech market is a strong plus.

Role Description Somos una de las empresas de mayor crecimiento en España, y queremos consolidarnos como la marca número 1 de productos de limpieza ecológicos. La mayoría de nuestra facturación, viene a través de nuestro ecommerce. Buscamos a alguien que trabajará directamente con los fundadores para llevar el ecommerce al siguiente nivel. En Natulim (www.natulim.com) mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta. Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora. Misión: Tu papel será clave para acelerar el crecimiento de Natulim a través de la publicidad digital. Diseñarás, ejecutarás y optimizarás campañas de Google Ads y YouTube Ads, ayudándonos a conectar con nuevas audiencias y a consolidar nuestra presencia internacional. Responsabilidades principales - Rentabilidad y escalado: que no se quede solo en ROAS o métricas de plataforma, sino que tome decisiones basadas en profit per customer, márgenes y LTV. - Incrementalidad y medición: capacidad de entender el impacto real de Google Ads más allá de la atribución de la plataforma. - Sistema creativo (especialmente en YouTube): no solo gestionar campañas, sino generar hipótesis, testear hooks, mensajes y formatos de forma continua. Si te apasiona el ecommerce, es una oportunidad única para ver de cerca la ejecución al máximo nivel. ¿Te apuntas al reto? Company Description

Role Description Gestionar la complejidad fiscal de operar en múltiples jurisdicciones europeas. - Gestionar y mantener la plataforma Avalara para las declaraciones de IVA en los distintos países: configuración, conciliación, revisión de declaraciones y resolución de incidencias. - Monitorizar cambios normativos fiscales en los 9 países y alertar sobre obligaciones relevantes. - Ser el primer filtro ante notificaciones de autoridades fiscales locales, coordinando con corresponsales locales para la representación formal. - Responder consultas fiscales recurrentes del equipo (IS, IVA, precios de transferencia, establecimiento permanente). - Coordinar una red de despachos corresponsales locales en cada país para los trámites que requieren firma local. - Llevar el seguimiento del cumplimiento en cada jurisdicción (OSS/IOSS, e-invoicing, DAC7, KSeF, etc.). - Apoyar al CFO en decisiones de estructura societaria y planificación fiscal internacional. Qualifications - 3-5 años de experiencia en fiscalidad internacional o tributación multi-país. - Experiencia en Polonia - mercado principal del grupo fuera de España, con alta complejidad regulatoria (KSeF, JPK, split payment, WHT). - Conocimiento sólido de IVA/VAT europeo, OSS/IOSS y obligaciones de vendedores digitales cross-border. - Experiencia con empresas de ecommerce, DTC o marketplaces (Shopify, Amazon, etc.). - Capacidad de gestionar varios países en paralelo con autonomía. - Español nativo o avanzado. - Inglés de trabajo (comunicación con corresponsales locales, documentación fiscal internacional). Requirements - Experiencia con Avalara (o plataformas similares: Vertex, TaxJar). - Experiencia en Grecia - operamos con entidad legal propia (obligaciones myDATA, AADE). - Conocimiento de e-invoicing en mercados clave: KSeF (PL), FatturaPA (IT), e-Factura (RO), myDATA (GR). - Experiencia coordinando despachos externos en varias jurisdicciones. - Polaco, francés o italiano. Benefits - Salario competitivo según perfil y experiencia. - Estabilidad laboral y plan de carrera. - Beneficios como seguro de salud y retribución flexible. - Flexibilidad horaria y trabajo remoto.

Role Description Buscamos un/a Ecommerce Manager con visión estratégica y mentalidad orientada a negocio para liderar la evolución del ecommerce y maximizar su impacto en crecimiento, conversión y experiencia de usuario. Este rol será responsable de asegurar que el ecommerce evolucione constantemente a nivel de performance, experiencia y operativa, combinando pensamiento estratégico con capacidad de ejecución. Buscamos un perfil con sensibilidad por el producto digital, obsesión por el detalle y una comprensión profunda del ecosistema DTC. La persona ideal entiende que un ecommerce no es solo una tienda online, sino uno de los principales motores de crecimiento de la marca. Responsibilities - Liderar la estrategia y evolución del ecommerce en Shopify. - Detectar oportunidades de mejora en: - conversión - experiencia de usuario - navegación - merchandising - mobile experience - checkout - Priorizar e implementar iniciativas orientadas a mejorar: - CVR - AOV - revenue - experiencia cliente - Gestionar el roadmap ecommerce y asegurar una ejecución ágil y de calidad. - Participar activamente en la definición y ejecución de tests y experimentos. - Gestionar: - productos - colecciones - landings - promociones - bundles - campañas onsite - Garantizar consistencia visual, funcional y comercial en todos los mercados. - Monitorizar KPIs clave y detectar insights accionables a partir de datos. - Identificar fricciones en el funnel y proponer soluciones orientadas a negocio. - Velar por la correcta implementación de tracking, etiquetado y herramientas ecommerce. - Asegurar una experiencia mobile-first excelente. Qualifications - Experiencia previa en ecommerce DTC. - Dominio sólido de Shopify (imprescindible). - Perfil estratégico pero con mentalidad hands-on. - Sensibilidad por CRO, UX y performance ecommerce. - Capacidad analítica y orientación a métricas. - Entendimiento profundo de funnels ecommerce y comportamiento usuario. - Persona organizada, resolutiva y orientada a impacto. - Alta atención al detalle y foco en excelencia de ejecución. - Capacidad para priorizar en entornos rápidos y cambiantes. Valuable - Experiencia trabajando en entornos internacionales. - Familiaridad con herramientas de testing y analítica. - Conocimientos básicos de HTML/CSS o herramientas no-code. - Experiencia en marcas subscription-first o ecommerce de alto volumen. Benefits - Impacto directo en el crecimiento del negocio. - Entorno DTC dinámico y orientado a performance. - Cultura de experimentación y mejora continua. - Autonomía real y capacidad de influencia en la evolución del ecommerce. - Somos un equipo joven con sede en Barcelona, pero somos una empresa remote-first. - Oportunidad única para tener impacto y formar parte de un proyecto con valores. - Cada miembro del equipo es un All Star en su función.