LABLIONS software & solutions GmbH

• Proactively acquire new customers and develop new markets within the agreed sales territory, which may include southern, eastern or northern Germany as well as Switzerland, Austria and the Benelux countries • Manage and grow existing customer relationships through field-based account management • Serve as the primary contact for top decision-makers at existing laboratory customers • Conduct presentations, needs assessments and document existing workflows at new customers to further develop existing customer solutions • Identify cross-selling and upselling opportunities within the existing customer portfolio • Prepare quotes using standardized modules and manage projects under project-management conditions • Monitor and analyze the market and attend conferences and trade shows to maintain customer relationships

Role Description - Du nimmst Kundenanforderungen eigenverantwortlich auf und übersetzt sie in klare technische Spezifikationen. - Du entwickelst neue Features, Komponenten und Lösungen – von der Konzeption bis zum fertigen Release. - Du sorgst für saubere Codequalität durch gezielte Fehlerbehebung, Wartung und Refactoring. - Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und gestaltest agile Entwicklungsprozesse aktiv mit. - Du entwickelst kundenspezifische Erweiterungen und Standardlösungen für unser LIMS-System im Gesundheitsbereich. Qualifications - Leidenschaft für neue Herausforderungen, Engagement und Eigeninitiative. - Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, vorzugsweise im Bereich Informatik. - Kenntnisse im Umgang mit PHP, SQL, JavaScript, HTML und CSS sowie Windows und Linux Systemen. - Affinität zur IT und die Motivation, dort tiefer einzusteigen. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil. Benefits - Je nachdem kannst du remote, hybrid oder bei uns im Büro arbeiten. - Kombiniere Urlaub mit Arbeit: Nutze bis zu 20 Arbeitstage Workation in der EU. - Flexible Arbeitszeiten, die auf deine persönliche und familiäre Situation passen und natürlich ein Gleitzeitkonto. - eGymWellpass und Corporate Benefits. - Betriebliche Altersvorsorge. - Teamevents für Bier- und Wassertrinker, Veganer, Allergiker oder Alles-Esser – bei uns ist Jeder und Jede willkommen, ob alt oder jung, laut oder leise, bairisch oder nicht – unsere „Come as you are“-Mentalität ist Teil unserer Identität. - und, und, und… - Werde Teil unseres Rudels – entwickle mit uns die Zukunft der Labor-IT! Company Description Die LABLIONS software & solutions GmbH ist ein führender Anbieter digitaler Lösungen für medizinische Labore. Unser Unternehmen entstand 2024 aus dem Zusammenschluss der renommierten Firmen MELOS, MDN und AB+M – gemeinsam blicken wir auf über 70 Jahre Branchenerfahrung zurück. Unser Portfolio umfasst modernste Laborinformationssysteme (LIS), E-Health-Lösungen, Order-Entry-Portale, Befund-Apps sowie Systeme zur Auftragsdatenerfassung und Prozessoptimierung. Mit rund 100 Mitarbeitenden an mehreren Standorten gestalten wir die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv mit und tragen maßgeblich zur Effizienz- und Qualitätssteigerung in Laborprozessen bei.

• Central point of contact and account manager for our most important clients, working closely with our Support, Development, and Professional Services teams • Build and maintain long-term, trust-based customer relationships to ensure high customer satisfaction and service quality • Oversee support operations, including supporting our Team Lead Support • Prioritize incoming support requests according to urgency and business impact • Analyze and monitor ticket volumes for key accounts and manage and follow up on tickets until successful resolution • Proactively identify opportunities to optimize the support process and continuously improve support and service procedures • Ensure timely implementation of measures • Prepare reports and status updates for customers and management and report directly to the COO • Contribute to escalation management and development of resolution strategies

• Further development of our order entry system • Development of secure, scalable backend services and APIs • Integration of document and scanning processes • Integration with laboratory information systems (LIS) and other systems • Improvement of architecture, performance, security and stability • Taking responsibility for your solutions – from design through to reliable operation (ownership)