Intrado Life & Safety, Inc.

Role Description The Lead Software Architect is responsible for defining and guiding enterprise and solution architecture strategy for complex, scalable platforms and applications that support core organizational functions. This role drives architectural direction through analysis, governance, standards, and technology evaluation, ensuring architectures meet current business needs while anticipating future capabilities. The Lead Software Architect partners closely with engineering leadership, product, security, and business stakeholders to ensure architectural alignment, influence roadmaps, and reduce delivery risk. This is a strategy-first role focused on design leadership, decision frameworks, and cross-team alignment. Qualifications - Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field (or equivalent experience). - 8+ years of experience in software engineering, systems design, or solution architecture, with demonstrated ownership of architecture across multiple products/systems. - Proven experience leading architecture strategy, establishing standards, and conducting architecture reviews for large initiatives. - Deep knowledge of designing complex architectural frameworks and guiding multi-team technical direction without appreciable direction. - Strong ability to develop specifications for new products and enhancements and define integration concepts. - Experience creating and maintaining reference architectures, patterns, and guardrails. - Strong stakeholder communication and influence skills; ability to align technical strategy to business goals. - Ability to evaluate technology trends and recommend solutions that increase systems flexibility and cost-effectiveness. - Strong written and verbal communication skills (MS Word, Excel, Visio, PowerPoint). - Experience with wireless 4G and 5G communications networks. - Experience with SIP and IMS communications networks. - Experience with HTTP and RESTful Web-Service APIs. - Experience with large system deployments with complex data flows and message flows, with the ability to grasp the end-to-end system behavior and describe it to a variety of technical and non-technical audiences. - Ability to navigate, understand, and implement a variety of industry standards: 3GPP wireless 4G/5G, ATIS, IETF RFC’s, NENA. - Ability to estimate the development effort for new feature requests. - Ability to translate customer needs and requests into detailed technical requirements and provide guidance to the development teams with regard to the implementation of various features and capabilities. - Ability to maintain accurate and up-to-date functional requirements for multiple platforms and products. - Ability to work collaboratively with product, sales, development, deployment, and support teams. Requirements - Define, develop, and evolve application, platform, and system architectures aligned to business objectives and technical standards. - Create and maintain reference architectures, patterns, guardrails, and principles to guide development and delivery teams. - Establish and own architectural governance models (e.g., review processes, exception handling, architecture decision records). - Lead architectural reviews and provide recommendations on build/buy/integrate decisions for major initiatives. - Establish design, integration, and security standards to ensure consistency, maintainability, and long-term scalability. - Lead high-level architecture analysis and develop specifications for new products, platforms, and major enhancements. - Produce solution designs and architecture artifacts (current/future state diagrams, integration models, NFRs, decision logs, roadmaps). - Ensure architectures address non-functional requirements such as scalability, reliability, performance, security, and maintainability. - Identify and mitigate architectural risks early; define options and tradeoffs for stakeholder decision-making. - Partner with engineering, product, security, and business stakeholders to ensure systems meet current and future needs. - Translate business strategy into technical direction and align multiple teams and systems to a cohesive architecture. - Communicate architecture decisions, standards, and roadmaps clearly to technical and non-technical audiences. - Evaluate emerging technologies and recommend options that increase cost-effectiveness, flexibility, and systems scalability. - Analyze current architectures to identify improvement opportunities and modernization paths. - Promote best practices for integration and architecture evolution, including interoperability with third-party solutions where relevant. - Provide architectural guidance for reliability and operational readiness (e.g., resiliency patterns, observability requirements, incident learnings into design). - Serve as an escalation point for architecture-related issues impacting delivery or stability; coordinate with appropriate teams for resolution. - Influence technical direction across teams through mentorship, architectural coaching, and facilitation of reviews and decision forums. - Coordinate the work of others to ensure architectural alignment and successful project completion. Benefits - Comprehensive benefits package including medical, dental, vision, life and disability coverage. - Paid time off. - Registered Retirement Savings Plan (RRSP). - Tuition reimbursement. - Paid parental leave. - Access to a comprehensive library of personal and professional training resources. - Employee discounts. - Insurance coverage and more!

Role Description Le spécialiste en mise en œuvre des systèmes 3 est responsable de superviser le déploiement des systèmes et solutions informatiques E911 (routage des appels d'urgence) pour les clients. Ce rôle implique de diriger les interactions avec les clients, de gérer les échéanciers des projets et d'assurer l'intégration et l'optimisation sans faille des systèmes. Ce poste sera un acteur clé dans la livraison de solutions de haute qualité qui dépassent les attentes des clients. - Déploiement de systèmes : - Diriger l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes logiciels et matériels avancés. - S'assurer que les systèmes sont intégrés efficacement à l'infrastructure existante et répondent à des normes de performance élevées. - Engagement client : - Développer et maintenir des relations solides avec les clients internes et externes, les membres de l'équipe et les contacts du département. - Offrir un service client exceptionnel et résoudre les problèmes complexes. - Assurer les escalades de dépannage de niveaux II et III et fournir un support technique avancé. - Guider les clients tout au long du processus de mise en œuvre avec un support technique expert. - Gestion de projet : - Diriger la planification et la programmation des échéanciers et des jalons du projet. - Superviser l'avancement du projet et fournir des mises à jour détaillées aux parties prenantes. - Identifier et atténuer de manière proactive les risques et les problèmes lors de la mise en œuvre. - Agir en tant que chef de projet et maintenir des mises à jour sur l'état de l'équipe tout au long des projets assignés, détaillant le statut du projet. - Coordonner avec l'équipe des opérations pour assurer l'attribution rapide des ressources et répondre aux attentes de livraison du projet. - Créer des normes et des stratégies établies pour chaque projet, y compris la gestion des rapports de statut, des problèmes et du contrôle des changements. - Expertise technique : - Servir d'expert en la matière sur les produits et services du segment d'activité assigné. - Résoudre des problèmes techniques complexes pendant et après la mise en œuvre. - Assurer les escalades de dépannage de niveaux II et III et fournir un support technique pour les fonctions désignées. - Collaborer avec les contacts du département et les clients sur les recommandations pour les améliorations et les déploiements du système. - Assurance qualité : - Effectuer des tests système approfondis pour respecter les normes de fonctionnalité et de performance. - Réaliser des revues post-implémentation approfondies pour favoriser l'amélioration continue. - Veiller à ce que toutes les mises en œuvre respectent les normes et les meilleures pratiques de l'entreprise. - Amélioration continue : - Se tenir à jour avec les tendances de l'industrie et les technologies émergentes. - Mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer l'efficacité des mises en œuvre de systèmes. - Identifier des améliorations opérationnelles et développer des stratégies pour rationaliser les délais des projets. - Assistance et développement du personnel : - Encadrer et former les coéquipiers juniors en utilisant la documentation des projets et l'expérience. - Fournir des conseils aux collègues sur les meilleures pratiques et les améliorations opérationnelles. Qualifications - Diplôme d'études secondaires ou GED requis. - Un baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est préféré. - Minimum de 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de systèmes ou des rôles connexes, avec une expérience avérée dans la gestion et le déploiement de systèmes informatiques complexes. - Connaissance avancée des technologies VoIP, des PBX des fournisseurs et de Linux. - Expérience dans l'industrie des télécommunications ou de la sécurité publique (911) préférée, avec une expérience dans la mise en œuvre de produits orientés client. - Expérience en gestion de projet, démontrant la capacité à gérer plusieurs projets est préférée. - Expérience avérée dans le déploiement et la gestion de systèmes informatiques complexes, avec une expérience en dépannage préférée. - Les certifications pertinentes telles que PMP, ITIL ou des certifications techniques avancées sont préférées. Skills - Solides compétences analytiques, en résolution de problèmes et en organisation. - Maîtrise de l'anglais, avec la capacité de communiquer efficacement avec des clients basés aux États-Unis et au Canada. - Expertise en dépannage et en gestion de systèmes logiciels et matériels avancés. - Capacité à travailler de manière autonome et à diriger une équipe efficacement, avec la capacité de fournir des directives claires. - Excellentes compétences en formation et en mentorat. Benefits - Assurance médicale, assurance dentaire et assurance des soins de la vue. - Assurance-vie et assurance invalidité. - Congés payés. - Régime enregistré d’épargne-retraite (REER). - Remboursement de frais de scolarité. - Congés parentaux payés. - Accès à une bibliothèque complète de ressources de formation personnelle et professionnelle. - Rabais d’employés. - Assurances couvrant et plus encore.

Role Description Intrado is looking to hire an Associate Data Analyst to join our team. The Associate Data Analyst plays a key role in managing and validating data to support business operations. This position involves handling incoming cases, ensuring accurate documentation, and coordinating with internal teams to drive resolution. With a focus on efficiency and accuracy, the role requires strong analytical skills, attention to detail, and the ability to escalate complex issues to senior staff when necessary. - Process cases as they enter the department - Uses pattern‑matching techniques (such as regular expressions) to validate raw data and detect anomalies. - Identify cases that need to be escalated to other staff such as Data Engineers and Senior Data Engineers - Provide department staff with documentation for cases, when requested - Coordinate with internal teams to provide complete solutions for cases - Escalate undocumented cases for further research and processing - Complete various data validation tasks Qualifications - High school diploma or GED required - Some College Experience Preferred Requirements - 1-year data collection or data entry experience preferred - Basic knowledge of MS Word, PowerPoint, Excel, and Outlook required - Basic knowledge of MS SQL preferred - Ability to see and analyze patterns in large sets of data - Must successfully meet the minimum score on a data entry test to qualify Benefits - Medical, dental, vision, life and disability coverage - Paid time off - 401(k) retirement plan - Paid parental leave - Access to a robust library of personal and professional training resources - Employee discounts - Critical illness and hospital indemnity coverage - Access to legal support - Pet insurance - Identity theft protection - EAP (Employee Assistance Program) that includes free mental health resources/support The starting salary is anticipated between $21 and $24 an hour and will be commensurate with experience.