GUS Group

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und kundenorientierten Betriebs als SaaS-Plattform • Verantwortung für den Betrieb der zugehörigen Hosting- und Managed-Service-Leistungen • Verantwortung als Service-Owner für Kundenumgebungen inkl. Einhaltung und Überwachung von SLAs • Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Betriebs-Transparenz und Skalierbarkeit der ERP-Plattform • Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Managed-Service-Portfolios • Gewährleistung hoher Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit durch proaktives Monitoring und kontinuierliche Optimierung • Betriebsseitige Begleitung von ERP-Einführungs- und Customizing-Projekten • Funktion als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden, Professional Service, Support und Entwicklung

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und kundenorientierten Betriebs als SaaS-Plattform • Verantwortung für den Betrieb der zugehörigen Hosting- und Managed-Service-Leistungen • Gewährleistung hoher Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit durch proaktives Monitoring, Wartung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung • Unterstützung bei ERP-Einführungs- und Customizing-Projekten sowie Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe in den Managed Service • Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Professional Service, Support und Entwicklung sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern • Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Betriebstransparenz und zur Skalierbarkeit der ERP-Plattform • Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Managed-Service-Portfolios und am nachhaltigen Wachstum des ERP-SaaS-Geschäfts

• Kundenentwicklung: Du identifizierst und entwickelst systematisch Vertriebspotenziale innerhalb deines Segments. • Multiproduktvertrieb: Du betreust Kunden mit unterschiedlichen strategischen Lösungen innerhalb der Unternehmensgruppe. • Cross-Selling & Lösungskompetenz: Du planst und realisierst Verkaufsförderungsmaßnahmen für Gruppen- und Partnerprodukte. • Strategische Schnittstelle: Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und Partnern. • Reporting & Forecasting: Du steuerst dein Segment anhand relevanter KPIs, erstellst verlässliche Forecasts und berichtest direkt an die Teamleitung. • Tools & Prozesse: Du baust geeignete Tools und Prozesse auf, entwickelst sie weiter und setzt sie zur effizienten und strukturierten Kundenbetreuung ein. • Umsatzverantwortung: Du verantwortest die Erreichung der Umsatzziele in deinem Bereich und unterstützt aktiv bei der Umsetzung interner Projekte.

• Unterstützung bei der Anforderungsanalyse und Vorbereitung geeigneter Lösungswege • Koordination und Durchführung von Präsentationen • Überzeugung von Interessenten und Kunden durch fachliche und technische Expertise • Erarbeitung von Leistungsangeboten und Begleitung der Angebotserstellung • Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter bei Ausschreibungen und Bewertung der Anforderungen • Überführung von Marktanforderungen in die Produkt-Roadmap in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement

• Development, enhancement and maintenance of software applications • Analysis, design and implementation of technical requirements • Programming, testing, debugging and bug-fixing (e.g. in C#) • Optimization of existing software in terms of functionality and performance • Setup, management and maintenance of interfaces between systems • Documentation of software solutions and development processes • Requirements analysis as well as effort and feasibility estimations • Close collaboration with internal teams and support for consulting and support (including third-level support)

• Further development and enhancement of our internal software solutions and business processes • Design and maintenance of system and data interfaces • Troubleshooting, bug fixing, and technical maintenance • Supporting users with custom requirements and data analyses • Gathering, evaluating, and translating business requirements into technical solutions • Conducting requirements analyses and producing realistic effort estimates • Planning and implementing development tasks in close cooperation with the business departments

• Build and further develop our AI/ML layer within the cloud platform • Integrate LLMs and machine learning services into our business applications • Develop APIs and microservices for AI functionality • Build and operate MLOps pipelines for training, deployment and monitoring of models • Implement RAG architectures, embeddings, and vector search • Integrate external AI services and models • Ensure scalability, performance and security of AI services • Collaborate with software, platform and data teams • Evaluate new AI technologies, frameworks and tools

• Integration and use of AI tools in the software development process (e.g., code assistants, LLMs, automation) • Design and optimization of AI-assisted coding workflows • Evaluation of new AI models, tools, and frameworks for software development • Support for the development team in adopting AI for coding • Development of internal tools, prompts, and automations • Analysis of productivity gains from AI and continuous process improvement • Collaboration with engineering, DevOps, and product management