EZCORP

Role Description Monitorear, controlar, vigilar todas las actividades dentro y fuera de las tiendas relacionadas a la seguridad mediante el uso de infraestructura y tecnologías de comunicación, utilizando mecanismos y protocolos que coordinen las acciones permanentes de control y monitoreo en las sucursales, mantener una comunicación efectiva con las diferentes empresas de seguridad privada que nos brindan su servicio, así como de las autoridades de seguridad pública, para un efectivo control y monitoreo de las actividades de vigilancia que permitan dar una respuesta inmediata ante una posible contingencia. - Monitorea la información de la operatividad en tiendas, generando análisis y seguimiento a la misma, para la atención oportuna de los incidentes de seguridad que se presenten, así como de los protocolos que se ejecuten. - Recuperar evidencias (respaldos de cctv). Qualifications - Experiencia minima de 6 meses - Conocimiento de monitoreo - Manejo de plataformas de CCTV - Analisis de riesgos - Experiencia en manejo de Sistema de informacion de monitoreo - Pensamiento analitico y orientacion a resultados - Capacidad de planeacion y organizacion - Habilidades de comunicacion - Facilidad de palabra y comunicación acertiva - Trabajo en equipo - Vocación de servicio Benefits - Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality where innovative and agile problem solving are part of our DNA along with competitive compensation and benefits. Company Description Founded in Austin in 1989, EZCORP has grown into a leading provider of pawn loans in the United States, Mexico and Latin America. We are dedicated to satisfying the short-term cash needs of consumers who are both cash and credit constrained and providing an industry-leading customer experience.

• Develop, maintain, and optimize data processing systems and ETL pipelines using tools such as Azure Data Factory and Azure Databricks • Collaborate with the Data Architect to implement data models and architectures that support scalable and reliable data flows • Ensure data quality and integrity through unit tests with Pytest and component and integration tests with Behave • Work with cross-functional teams to integrate data from various sources, utilizing PySpark processes executed in Databricks and orchestrated by Azure Data Factory • Manage infrastructure components in the Azure Cloud, including role-based access control and Infrastructure as Code (IaC) practices • Contribute to continuous integration and continuous deployment (CI/CD) processes using Azure DevOps and related tools • Perform data analysis and processing using SQL, Python, and Spark to support business intelligence and reporting needs

• Identificar, atraer y seleccionar a los candidatos idóneos para cubrir las vacantes disponibles en la organización. • Publicación de ofertas laborales en todos los medios viables de acuerdo con la localidad. • Crear la petición de puesto en WD y publicarla a través de la plataforma interna y externa • Gestionar proveedores de materiales necesarios para la atracción de talento • Filtrar candidatos viables de acuerdo con el perfil requerido. • Entrevistas de riesgos y competencias. • Verificar los documentos del candidato, incluyendo antecedentes penales y policiales, historial crediticio y títulos académicos • Coordinar y dirigir Assessment de candidatos externos e internos para posiciones de Gerente y Subgerente de tienda • Coordinar la entrevista de los candidatos con la operación. • Gestionar día de prueba • Tramitar estudio socioeconómico y solicitud de conocimiento para posiciones de Gerente y Subgerente de tienda. • Envío de tareas a través de plataforma WD. • Realizar el expediente del candidato previo a su contratación. • Realizar contrato de trabajo y acuerdo de confidencialidad en WD. • Cargar a la plataforma Workday el expediente laboral con los documento requeridos legalmente. • Realiza llamadas de seguimiento a personal de menos de 90 días. • Coordinar el proceso de practicantes (estudiantes de diversificado) por región. • Realizar entrevistas a estudiantes solicitando prácticas en las diferentes tiendas, • Realizar carta de aceptación de los practicantes seleccionados • Realizar acuerdo de confidencialidad y carne de los practicantes aceptados

• Brindar atención inmediata a todos los clientes que se comuniquen por vía telefónica, chat, WhatsApp, correo de Servicio al Cliente, Correo de Lealtad Ez+, Facebook, Google reviews • Brindar atención inmediata a los clientes que se comuniquen vía telefónica cumpliendo con el SLA definido • Responder de forma inmediata los correos, chats de las diferentes Apps de respuestas, Google Reviews y Facebook • Brindar asesoría y orientación a los clientes que se contacten por los medios de contacto con clientes • Revisar e informar cualquier información relevante que haya ingresado por los medios de comunicación actual • Responder en los tiempos establecidos para cada uno de los medios de comunicación • Registrar todas las llamadas y contacto con clientes en Sharepoint “ Call Center Control” • Brindar información certera y confiable a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes canales de comunicación • Identificar áreas de oportunidad en cuanto a procesos del área que ayuden a optimizar tiempo y calidad en el servicio • Participar en las diferentes actividades y cursos propias del departamento • Apoyar y ejecutar las operaciones requeridas en los diferentes programas lanzados por la empresa

• Maintain and operationalize EZCORP’s AI security policies: acceptable use standards, model risk policies, agentic AI guardrails, and data handling requirements • Support governance aligned to NIST AI RMF, NIST CSF 2.0, ISO/IEC 42001, GLBA, and CCPA; assist in translating requirements into documented controls • Develop and maintain AI security best practices documentation; publish guidance for business units, developers, and end users on secure AI use • Administer the security of enterprise AI platforms including Claude Enterprise and Microsoft 365 Copilot • Define and enforce policies for AI connectors, APIs, and third-party integrations using least-privilege principles; maintain an approved integration registry • Monitor AI-specific threat telemetry from Agent 365, DSPM for AI, SIEM, and endpoint tooling; triage alerts and execute response per defined procedures • Develop and maintain AI-specific IR playbooks; integrate AI threat scenarios into EZCORP’s broader cyber IR framework • Maintain the enterprise AI risk register: update risk entries, track control owners, monitor remediation status, and flag overdue or escalating items • Collaborate with IT Security architecture on secure AI integration patterns and API gateway controls

• Es responsable de brindar apoyo en las tareas contables y financieras de la organización • Registrar, clasificar y verificar transacciones financieras • Asegurar la precisión y cumplimiento con las normativas contables • Preparación de auxiliares contables • Emisión de facturas y seguimiento de pagos de clientes • Revisión de facturas recibidas y preparación de pagos

• Apoyo en el registro contable: Ingreso de facturas, recibos, comprobantes de pago y otros documentos al sistema contable. • Clasificación y codificación de transacciones según el plan de cuentas. • Conciliación de cuentas básicas: Asistencia en la conciliación de cuentas bancarias y cuentas por cobrar/pagar. • Seguimiento de saldos pendientes y diferencias contables. • Control de documentación: Organización, archivo físico y digital de los documentos contables y financieros. • Revisión de que la documentación cumpla con requisitos fiscales y contables. • Apoyo en procesos de cierre contable: Preparación de auxiliares contables. • Revisión y entrega de reportes preliminares para el cierre mensual. • Facturación y cobranza: Emisión de facturas y seguimiento de pagos de clientes. • Coordinación con el área de ventas o atención al cliente para gestión de cobros. • Gestión de pagos a proveedores: Revisión de facturas recibidas. • Preparación de pagos y seguimiento de vencimientos. • Análisis y amarre de Ingresos. • Análisis y amarre de cartera, inventario y cuentas relacionadas con la operación.

Role Description El investigador se encarga de apoyar, coordinar y supervisar todo lo relacionado con las necesidades de seguridad de las tiendas, atender los servicios técnicos, velar por que todos los dispositivos de seguridad funcionen correctamente, supervisar que se lleven a cabo protocolos de seguridad para la seguridad del personal y los bienes de las tiendas, así como realizar investigaciones internas en caso de incumplimiento de los procesos. - Visitas diarias a tiendas para validar el correcto funcionamiento de los dispositivos de seguridad y reforzar protocolos de prevención con el personal de tienda; - Supervisión de servicios de guardias tanto diurnos como nocturnos mediante los canales de patrullaje; - Realizar investigaciones internas sobre faltas de probidad, desapego a procesos y denuncias anónimas en tiendas; - Realizar análisis de riesgos para tiendas nuevas y ya establecidas con la finalidad de recomendar medidas preventivas y disuasivas. - Atención y canalización con los diferentes proveedores de servicios técnicos solicitados por las tiendas (plataforma SERVICECHANNEL); - Apoyo en las sucursales por desastres naturales. Qualifications - 02 años de experiencia en investigaciones de fraudes, análisis de riesgos, supervisión de guardias de seguridad. - Estudiante universitario de carreras relacionadas en el ámbito de la seguridad, criminología y/o criminalística y/o psicología. - Experiencia en atención de emergencias. - Disponibilidad de horario y de viajar. Benefits - Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality where innovative and agile problem solving are part of our DNA along with competitive compensation and benefits. Company Description Founded in Austin in 1989, EZCORP has grown into a leading provider of pawn loans in the United States, Mexico and Latin America. We are dedicated to satisfying the short-term cash needs of consumers who are both cash and credit constrained and providing an industry-leading customer experience.

• Support and optimize existing server ops and endpoint engineering operations. • Design and implement PaaS and serverless solutions to modernize our platform. • Develop self-service portals and automation frameworks. • Collaborate with teams to evolve processes and adopt platform engineering practices. • Advocate for modernization and support the team’s transition.

• Apoya en ejecutar y analizar pruebas selectivas de trabajo dentro de las sucursales para minimizar los diversos riesgos que se puedan presentar la situación financiera de la empresa. • Este puesto será responsable de identificar y analizar los riesgos actuales, así como reducir las probabilidades de ocurrencia; esto conlleva la realización de diversas evaluaciones, incluidos inventarios físicos completos y evaluaciones de cumplimiento, tal y como exige las políticas, procedimientos y normativos. • Preparar con calidad y puntualidad los informes de inventario y cumplimiento, así como preparar informes que describen los hallazgos, explicar riesgos y recomiendan cambios. • Revisar los datos financieros y la información relativa a las operaciones de la sucursal a revisar. • Identificar y analizar áreas de riesgo potencial para los activos de la sucursal. • Realizar análisis estadísticos y presenciales para identificar y categorizar el riesgo. • Ayudar a desarrollar estrategias de mitigación de riesgos e implementarlas. • Analizar los recientes cambios en la empresa, con el fin de actualizar los informes. • Toma física de inventarios de mercancía y revisión del correcto funcionamiento de la mercancía. • Revisar inventario de joyería y calado de oro. • Conciliar existencias del inventario sistema vs físico. • Recabar información para aclarar diferencias. • Detectar mercancía dañada o sobreevaluada. • Arqueo de valores en bóveda y cajas de mostrador. • Revisar los procesos relacionados a las sucursales, empeño, almacén. • Comentar Actas de Revisiones con DMs de las tiendas donde la calificación sea Aprobatoria. • Registrar las actas de revisiones se hayan subido a los respaldos digitales (teams, plataforma CRS). • Detectar posible Oro Fake que se tenga en las tiendas. • Realizar cambios de estatus en sistema POS2. • Atender los casos Robos, asaltos e intrusiones registrados en las sucursales. • Cubrir guardias fines de semana para atención de urgencias de casos que surjan en las tiendas. • Registrar puntualmente los gastos de viaje en Workday. • Realizar inventarios en las tiendas de nueva apertura. • Ejecutar el checklist multimateria de Legal-Cumplimiento. • Analizar información de plataforma BI Inventory Analysis / In-Transit. • Validar y analizar las alertas generadas en la plataforma DATADOG – del programa EZ+. • Apoyar en la gestión de cálculo de millaje y combustible de las rutas establecidas por el Auditor Lead.