HR Profile

• Gestionar leads de propietarios interesados, calificando oportunidades a través de canales digitales y videollamadas • Liderar el proceso de cierre comercial, manejando objeciones y generando confianza para concretar contratos • Realizar seguimiento estructurado del pipeline y métricas de conversión • Coordinar el onboarding completo de nuevas propiedades: Gestión de visitas a terreno cuando corresponda, Coordinación de mantención, inventario y habilitación, Articulación con equipos de limpieza y operación regional, Publicación en plataformas digitales • Asegurar que cada propiedad cumpla con los estándares operativos antes de su activación • Colaborar en iniciativas comerciales y de posicionamiento

• Propiedad de embudo de extremo a extremo: poseer rendimiento en todo el embudo, desde impresión de anuncios hasta reserva de demostraciones, asegurando una experiencia cohesiva y optimizada en cada etapa. • Planificación y ejecución de medios pagados: diseñar, lanzar y optimizar campañas de medios pagados, principalmente en Meta Ads (requerido) y Google Ads (punto fuerte), gestionando presupuestos significativos mensuales con un enfoque claro en el ROI. • Optimización del embudo asistido por ventas: mejorar continuamente los embudos asistidos por ventas (no-PLG), centrándose en tasas de reserva de demostraciones, calidad de leads e intención de compra. • Experimentación continua de crecimiento: liderar experimentos a través de audiencias, mensajes, creativos, canales y formatos, tomando decisiones basadas en datos medibles. • Ejecución impulsada por IA: integrar activamente herramientas de inteligencia artificial (como ChatGPT, Claude, Midjourney y otros) en los flujos de trabajo diarios para acelerar la ejecución, análisis e ideación. • Análisis de métricas y optimización de CAC: monitorear y analizar métricas de rendimiento de embudo completo, con un enfoque sólido en la optimización de CAC y mejoras documentadas y respaldadas por datos. • Propiedad de datos de HubSpot y medios pagados: poseer calidad de datos, informes y visibilidad dentro de HubSpot y plataformas publicitarias para respaldar la toma de decisiones informadas. • Redacción y dirección creativa: redactar copias publicitarias y dirigir creativos de forma independiente, sin depender de un equipo dedicado de diseño. • Autonomía completa y propiedad de la ejecución: operar de forma independiente en un entorno sin una estructura predefinida ni un equipo de marketing, priorizando iniciativas, resolviendo problemas y ejecutando sin supervisión constante.

• Respond to incoming inquiries via email and occasional phone calls, providing clear, timely, and helpful solutions. • Proactively follow up with users to ensure they understand the platform and feel confident using it. • Identify friction points, recurring issues, or at-risk behaviors and address them before they escalate. • Manage support requests professionally, ensuring each customer interaction is positive and effective. • Build and maintain long-term relationships with customers through consistent communication and reliable follow-up. • Coordinate with internal teams when issues require technical review or escalation. • Ensure customers always know who to contact and feel genuinely supported throughout their experience. • Resolve problems quickly and professionally while upholding high customer experience standards.

• Respond to incoming inquiries via email and occasional calls, providing clear, timely, and helpful solutions. • Proactively follow up with users to ensure they understand the platform and feel confident using it. • Identify friction points, recurring issues, or at-risk behaviors and address them before they escalate. • Handle support requests professionally, ensuring every customer interaction is positive and effective. • Build and maintain long-term customer relationships through consistent communication and reliable follow-up. • Coordinate with internal teams when issues require technical review or escalation. • Ensure customers always know who to contact and feel genuinely supported throughout their experience. • Resolve issues quickly and professionally while maintaining high customer experience standards. • Help customers develop comfort and fluency with the product, increasing satisfaction and long-term usage.

• Respond to inbound inquiries via email and occasional calls, providing clear, timely, and helpful solutions. • Proactively follow up with users to ensure they understand the platform and feel confident using it. • Identify friction points, recurring issues, or at‑risk behaviors and address them before they escalate. • Manage support requests professionally, ensuring each customer interaction is positive and effective. • Build and maintain long-term customer relationships through consistent communication and reliable follow‑through. • Coordinate with internal teams when issues require technical review or escalation. • Ensure customers always know who to contact and feel genuinely supported throughout their experience. • Resolve issues quickly and professionally, maintaining high standards of customer experience. • Contribute to customers developing comfort and fluency with the product, increasing satisfaction and long‑term usage.