• Own triage and the queue. • Clear every triage window with zero unassigned queries, hold the fifteen-minute first-response standard, and drive the pod's queue to zero daily, approving and tracking carry-overs yourself. • Hold platform coverage. • Keep Missive, Podium, and the ticket queue covered at all times, with a trained backup actively carrying every responsibility. • Run pod quality and audits. • Audit enough of the pod's work to catch error patterns early, flag them within the day, and keep every resource current. • Develop the pod. • Train every member across all query types, and put a documented plan behind any gap. • Stay reachable and report up. • Respond to your pod, your lead, and stakeholders inside fifteen minutes, and send your pod's numbers up on schedule. • Flag capacity early. Raise volume that outruns the pod at the first sign, so staffing and routing get sorted before families wait.

• Get every weekly resource where it needs to be before class. • Upload workbooks, workshops, homework, and solutions to the LMS, student Google Drive folders, and Podia. • Replace files when final versions land, hold future-week files until they are due, and check availability daily so nothing is missing when a class starts. • Own the annotation flow end to end. • Upload workbook and workshop annotations, manage merged annotations, keep the LMS and Drive in sync, and track each one through to completion. • Run the consultation workflow. • Handle roster changes, tutor availability, missed-session checks, manual bookings, and student follow-ups, and close consultation tickets within a business day. • Own class and consultation scheduling. • Build and modify class, consultation, intensive, and Queensland sit-in schedules, catch clashes before they reach a class, and escalate what you cannot resolve with clear context. • Read the class efficiency data and act on it. • Review the fortnightly numbers to spot classes that are under-capacity, over-capacity, or missing a tutor, and bring the Head of School a clear recommendation to split, merge, or adjust. • Keep the schedules and print orders accurate. • Track attendance and clear the follow-ups.

• Complete a structured online survey lasting approximately 30 minutes. • Share insights from your day-to-day responsibilities and organizational workflows. • Provide feedback on operational processes, technology adoption, communication practices, analytics, customer or member experience, and strategic initiatives. • Discuss common challenges encountered within large healthcare organizations. • Offer perspectives on how AI-powered tools can improve efficiency, collaboration, and decision-making across healthcare functions.

Role Description Der erfolgreiche Kandidat/die erfolgreiche Kandidatin unterstützt den Consultant enthus.governance bei der operativen Umsetzung von Kundenprojekten im Fachbereich Datenschutz. Dazu gehörend die folgenden Aufgaben: - Pflege und Aktualisierung datenschutzbezogener Kundendokumentationen, insbesondere Verzeichnisse von Verarbeitungstätigkeiten, Maßnahmenpläne, Prüflisten, Datenschutzrichtlinien und Nachweisdokumente. - Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen, Workshops, Regelterminen und Statusgesprächen. - Strukturierte Aufbereitung von Informationen zu Verarbeitungstätigkeiten, Dienstleistern, technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie offenen Kundenanforderungen. - Vorbereitende Recherche zu datenschutzrechtlichen Fragestellungen, Behördenhinweisen, Orientierungshilfen und internen Vorlagen nach Vorgabe des Consultants. - Erstellung von Protokoll-, Dokumenten- und Maßnahmenentwürfen zur weiteren Prüfung und Freigabe durch den Consultant. - Pflege von Aufgaben- und Maßnahmenlisten sowie Nachverfolgung offener Punkte im Kundenkontext. - Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Vorlagen, Checklisten, Playbooks und Arbeitshilfen. - Beitrag zur effizienten, nachvollziehbaren und qualitätsgesicherten Leistungserbringung des Consultants gegenüber den Kunden. Qualifications - Laufendes Studium, vorzugsweise in Rechtswissenschaften, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Compliance, Datenschutz, Informationssicherheit oder einem vergleichbaren Studiengang. - Interesse an Datenschutz, IT-Compliance, Informationssicherheit, Governance und organisatorischen Fragestellungen. - Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Dokumentationsbewusstsein. - Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten. - Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams. - Bereitschaft, sich in datenschutzrechtliche Grundlagen, interne Methoden, Kundenvorlagen und Beratungsvorgehen einzuarbeiten. - Vertraulicher Umgang mit Kundeninformationen, personenbezogenen Daten und internen Arbeitsunterlagen. Benefits - Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur - Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub - Homeoffice-Möglichkeiten - Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit - Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops - Prämie bei Mitarbeiterempfehlung - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Jobrad - Sabbatical-Möglichkeiten - Sonderurlaub zu diversen Anlässen - Mobile Work im EU-Ausland - Weiterbildungen in unserer enthus Academy - Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents Company Description Über 500 enthusiast:innen an mehreren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!