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Renewals & Expansion Manager – Fixed Contract

ManagerManagerContractRemoteSeniorTeam 501-1,000Since 1985H1B No SponsorCompany SiteLinkedIn

Location

Israel

Posted

4 days ago

Salary

0

Seniority

Senior

Bachelor Degree3 yrs expEnglishHebrewCloudCyber Security

Job Description

Renewals & Expansion Manager – Fixed Contract

Assured Benefits Administrators

• Own the complete renewal lifecycle for an assigned portfolio of domestic and international customers. • Engage customers proactively well in advance of contract expiration. • Forecast renewal outcomes and maintain an accurate renewal pipeline. • Lead commercial renewal negotiations while protecting recurring revenue and minimizing churn. • Coordinate cross-functional teams to address customer issues that could impact renewals. • Identify upsell, cross-sell, and expansion opportunities within existing customer accounts. • Partner with Customer Success and Sales teams to develop account growth strategies. • Present additional products, services, and licensing options aligned with customer business needs. • Drive expansion revenue while maintaining high levels of customer satisfaction. • Develop strong relationships with customer stakeholders across technical, operational, and executive levels. • Understand customers' business objectives and align commercial solutions accordingly. • Serve as the primary commercial point of contact during renewal and expansion discussions. • Manage commercial escalations, contract negotiations, and pricing discussions. • Maintain accurate customer and opportunity data within the CRM. • Forecast monthly, quarterly, and annual renewal and expansion revenue. • Track and report key metrics, including: Gross Revenue Retention (GRR), Net Revenue Retention (NRR), Annual Recurring Revenue (ARR), Renewal Rate, Churn Rate, Expansion Revenue, and Pipeline Coverage. • Work closely with: Customer Success, Sales, Product Management, Finance, Legal, and Operations to ensure timely contract execution, smooth customer transitions, and an exceptional customer experience.

Job Requirements

  • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Communications, Economics, or a related field, or equivalent practical experience.
  • 3–7 years of experience in Renewals, Account Management, Customer Success, Sales, or Revenue Operations within a SaaS or technology company.
  • Proven experience managing subscription or recurring revenue renewals.
  • Strong commercial negotiation and consultative selling skills.
  • Excellent verbal and written communication skills in English.
  • Professional proficiency in Hebrew and English (written and spoken).
  • Experience working with CRM platforms such as Salesforce, HubSpot, or similar.
  • Strong analytical, forecasting, and organizational skills.
  • Ability to work effectively in a fast-paced, global environment across multiple time zones.
  • Experience working for an Israeli high-tech company serving global enterprise customers (Preferred).
  • Experience selling enterprise software, cybersecurity, cloud, or technology solutions (Preferred).
  • Strong understanding of SaaS metrics including ARR, MRR, NRR, GRR, CAC, and churn (Preferred).
  • Experience with contract management, pricing negotiations, and commercial agreements (Preferred).
  • Familiarity with international customers across North America, EMEA, and APAC (Preferred).

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Veracyte, Inc. logo

Country Manager - Spain & Portugal

Veracyte, Inc.

High-value insights, high-impact decisions

Manager4 days ago
Full TimeRemoteTeam 501-1,000Since 2013H1B No Sponsor

Role Description This role supports regional market pricing strategies and drives commercial growth by educating oncologists and pathologists on the clinical and economic value of Veracyte’s diagnostic tests. It involves close collaboration with marketing to execute key initiatives, such as congresses and seminars, and includes people management responsibilities—guiding and developing regional team members across functions. The role ensures compliance with corporate policies, oversees regional performance, and manages administrative tasks efficiently. This position supports the Spain & Portugal territories, with a strong preference for candidates based in Madrid or Barcelona. - Drive adoption and utilization of PROSIGNA™ and newly launched diagnostic products and services - Develop and execute go-to-market strategies, including territory-specific reimbursement and channel plans - Maximize sales, expand market presence, and increase test demand by securing public reimbursement and inclusion in treatment guidelines - Promote PROSIGNA™ through targeted marketing activities and participation in key congresses and seminars within the breast cancer community - Define and manage account goals; oversee recruitment and headcount planning in alignment with regional budgets and strategic objectives - Lead all commercial activities in compliance with company quality policies, clinical development goals, and local/global regulatory requirements - Manage territory operations, including administrative, diagnostic, financial, and strategic planning functions - Establish and maintain professional relationships with health authorities to support market access, pricing, and reimbursement efforts - Represent Veracyte at industry organizations and events to enhance visibility and influence - Take ownership of performance by setting clear goals, tracking progress, providing feedback, and resolving issues proactively - Oversee operational management of Veracyte’s product portfolio and support local execution of global initiatives - Collaborate with headquarters teams (Medical Affairs, R&D, Regulatory, Marketing, and Operations) to support product development and launch activities - Identify and engage local service providers to support regional operations - Lead business development efforts, including market analysis, opportunity assessment, and alignment with existing business models and portfolio strategy - Design and execute territory-specific marketing, sales, and distribution plans to exceed commercial targets - Lead Tender management across geographic responsibility Qualifications - MBA or other relevant advance degrees are strongly valued - Over 8 years of commercial leadership experience with full revenue and P/L responsibility - Proven track record of successfully launching oncology drugs and/or diagnostics, ideally within lean, fast-paced organizations - Strong background in commercial diagnostics or pharmaceutical industries preferred - Ability to engage confidently with senior thought leaders and decision-makers in oncology - Expertise in market analysis and identifying high-impact business development opportunities - Proven experience in oncology market development and product launch strategy - Strong leadership in product positioning and roadmap creation for diagnostics and therapeutics - Effective communication skills for engaging with clinicians, KOLs, academic leaders, payers, regulators, and internal stakeholders - Experience in establishing reimbursement pathways for new therapeutics or technologies - Knowledge of health economics and the diagnostic market landscape - Specific expertise in breast cancer diagnostics or therapeutics - Strong influencing and persuasion skills, particularly with oncologists and pathologists - Demonstrated success in negotiating and closing deals with hospitals and health authorities (including tender management) - Flexibility and cultural sensitivity in dynamic, fast-paced environments - Ability to operate autonomously while navigating structured corporate frameworks - Experience collaborating with international headquarters and cross-functional teams - Hands-on, proactive approach with a willingness to contribute across functions - Self-motivated, dependable, and passionate with strong leadership capabilities - Excellent project and time management skills - Strong business acumen, entrepreneurial mindset, and analytical problem-solving abilities - Outstanding interpersonal, verbal, and written communication skills Benefits - Competitive compensation and benefits - Commitment to fostering an inclusive workforce - Recognition as a 2024 Certified™ Great Place to Work® in both the US and Israel

Portugal + 1 moreAll locations: Portugal | Spain

Role Description Sie begeistern sich für Vertrieb, bauen gerne langfristige Kundenbeziehungen auf und möchten die Zukunft der Tiergesundheit aktiv mitgestalten? Sie arbeiten eigenverantwortlich, beraten kompetent und fühlen sich im Außendienst zuhause? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld. Unser Kunde zählt zu den international führenden Unternehmen im Bereich Tiergesundheit und entwickelt innovative Lösungen für eine nachhaltige veterinärmedizinische Versorgung. Forschung, Qualität und langfristige Kundenpartnerschaften bilden die Grundlage des Unternehmenserfolgs. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. - Sie betreuen Tierärzt:innen sowie Großkund:innen in Ihrem Vertriebsgebiet und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter. - Sie identifizieren neue Marktpotenziale und gewinnen gezielt Neukunden für das Produktportfolio. - Sie beraten Ihre Kund:innen kompetent zu innovativen Lösungen im Bereich der Rindergesundheit. - Sie analysieren Markt-, Kunden- und Gebietsstrukturen und leiten daraus geeignete Vertriebsmaßnahmen ab. - Sie planen und organisieren Kundenbesuche sowie eigene Fachveranstaltungen und regionale Events. - Sie arbeiten eng mit dem Veterinary Services Team sowie weiteren internen Fachbereichen zusammen. - Sie dokumentieren Ihre Vertriebsaktivitäten sorgfältig im CRM-System und pflegen relevante Kundendaten. - Sie repräsentieren das Unternehmen auf Fachmessen, Kongressen und Branchenveranstaltungen. Qualifications - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Vertrieb, der Landwirtschaft, Agrarwirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung. - Sie bringen idealerweise Erfahrung im Außendienst, der Agrarbranche oder der Veterinärmedizin mit. - Sie begeistern sich für Vertrieb, Kundenberatung und den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen. - Sie arbeiten eigenständig, zielorientiert und übernehmen gerne Verantwortung. - Sie kommunizieren überzeugend und bauen schnell Vertrauen zu Kund:innen auf. - Sie arbeiten sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. - Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) und idealerweise über Englischkenntnisse (B-Level). - Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft innerhalb Ihres Vertriebsgebiets (Nord-West) mit. Benefits - Sie profitieren von einer unbefristeten Festanstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen. - Sie erhalten ein attraktives Fixgehalt von ca. 60.000 € bis 65.000 € zzgl. variablem Bonus. - Sie erhalten einen Firmenwagen, den Sie auch privat nutzen können. - Sie profitieren von einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge. - Sie können attraktive JobRad-Angebote nutzen. - Sie erhalten individuelle fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten. - Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. - Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Außendienstposition mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.

Germany
€60K - €65K / year

Sales Manager

Netter GmbH

NetterVibration ist ein international führendes Herstellungs- und Engineering-Unternehmen im Bereich der Vibrationstechnik und steht seit 1953 für „Vibration im Dienst der Technik“. Maßgeschneiderte und intelligente Lösungen, technisches Know-how und Qualität „Made in Germany“ bilden die Basis des Erfolgs. Die Vibratoren von NetterVibration werden weltweit in zahlreichen Industriebereichen eingesetzt, darunter in der Chemie- und Pharmabranche, in der Automobil- und Lebensmittelindustrie sowie im Baugewerbe und Maschinenbau. NetterVibration hat seinen Hauptsitz in Mainz-Kastel und ist mit eigenen Niederlassungen in der Schweiz, in Polen, in Spanien, in Australien sowie in Großbritannien und Frankreich präsent.

Manager4 days ago

Role Description Werden Sie Teil unserer internationalen Vertriebsabteilung und bereichern Sie uns ab sofort mit Ihrem Know-how als Sales Manager / PreSales Mitarbeiter (w/m/d) im B2B-Bereich ab 30 Std. / Woche. - Reaktivierung bestehender Geschäftsbeziehungen: - Telefonische Kontaktaufnahme zu bestehenden Kundenkontakten. - Potenzialermittlung und anschließende Organisation von Besuchs‑ und Beratungsterminen für unsere Anwendungsberatung. - Identifikation neuer Zielkontakte: - Identifizierung entscheidender Funktionen in Zielunternehmen. - Telefonische Ansprache inklusive freundlicher, professioneller Kontaktaufnahme (Kaltakquise). - Daten- und Informationsmanagement: - Pflege und Aktualisierung des CRM‑Systems mit relevanten Kontaktinformationen, Bedarfen und Gesprächsverläufen. - Marketing- & Kommunikationsunterstützung: - Bewerbung unseres Newsletters sowie Versand von Einwilligungserklärungen. - Aktiv werden auf LinkedIn. Durch Ihre Vorarbeit kann sich unsere Anwendungsberatung auf vertiefende Gespräche konzentrieren. Sie stoßen aktiv neue Geschäftschancen an, analysieren erste Bedarfe und schaffen qualifizierte Termine, auf denen unsere technische Beratung aufbauen kann. Qualifications - Freude am professionellen Austausch mit B2B Kontakten. - Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit klarer Priorisierung. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise und professionelle Kommunikation. - Idealerweise Erfahrung im PreSales, Business Development, Vertriebsinnendienst oder Sales Support (kein Muss). - Technisches Grundverständnis sowie die Bereitschaft, sich in unsere Produktwelt rund um industrielle Vibratoren einzuarbeiten. - IT-Affinität und idealerweise erste ERP-Erfahrung; sicherer Umgang mit MS Office. - Fachliche Hintergründe vermitteln wir Schritt für Schritt. Entscheidend sind kommunikative Stärke und Engagement. Benefits - Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen ein motivierendes Gehalt mit zusätzlichem Essensgeld. - Fahrgeld: Egal ob Sie lieber die nahegelegenen öffentlichen Verkehrsmittel oder die zahlreichen Firmenparkplätzen bevorzugen. Das Fahrgeld gibt es zusätzlich zum Gehalt. - Work-Life-Balance: Dank flexibler Arbeitszeiten und möglichen Gleitzeittagen finden Sie eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit. - Betriebliche Vorsorge: Profitieren Sie von unserer betrieblichen Kranken­versicherung, von der arbeitgeberfinanzierten Unfallversicherung und den Zuschüssen zur Metallrente – wir kümmern uns um Ihre Sicherheit. - Abwechslungsreiche Mittagspause: Egal ob Sie den Kochlöffel schwingen, auf der Couch entspannen, beim Kicker oder Dart aktiv werden oder zur nahegelegenen Pizzeria spazieren – für Abwechslung ist gesorgt. - Fitnessangebot: Nutzen Sie unseren kleinen Calisthenics Park und die Umkleiden mit Duschen. - Zusätzliches Plus: Wöchentliches Obst, Mineralwasser und vor allem ein großartiges Team, das Sie willkommen heißt und unterstützt. Company Description NetterVibration ist ein international führendes Herstellungs- und Engineering-Unternehmen im Bereich der Vibrationstechnik und steht seit 1953 für „Vibration im Dienst der Technik“. - Maßgeschneiderte und intelligente Lösungen, technisches Know-how und Qualität „Made in Germany“ bilden die Basis des Erfolgs. - Die Vibratoren von NetterVibration werden weltweit in zahlreichen Industriebereichen eingesetzt, darunter in der Chemie- und Pharmabranche, in der Automobil- und Lebensmittelindustrie sowie im Baugewerbe und Maschinenbau. - NetterVibration hat seinen Hauptsitz in Mainz-Kastel und ist mit eigenen Niederlassungen in der Schweiz, in Polen, in Spanien, in Australien sowie in Großbritannien und Frankreich präsent.

Germany
Goodweek logo

Partner Support Manager

Goodweek

The first AI management platform

Manager4 days ago
Full TimeRemoteTeam 11-50Since 2025H1B No Sponsor

Role Description As Goodweek's Partner Support Manager, you'll be the first point of contact for our MSP partners, handling inbound operational support requests and troubleshooting reported issues. You'll qualify each request, gather all the information needed for resolution, and escalate to Product and Engineering with a clean, actionable brief. Throughout the process, you'll keep MSPs informed with clear status updates, ETAs, and confirmation when a fix ships. Tasks - Bug and feature intake: - Answer phone calls or emails from MSPs regarding product issues. - Join live or Fathom-review every customer call where an issue surfaces. - Segment recordings, generate timestamped links, capture reproduction steps, and file tickets for Product and Engineering. - Issue lifecycle ownership: - Track every open bug and feature request from intake to resolution. - Ensure no issue sits cold and that affected MSPs are informed. - Product and Engineering communication: - Be the dedicated voice for customer issues inside Product and Engineering. - Push for triage urgency proportional to revenue impact. - MSP communication: - Provide status updates, ETAs, workarounds, and confirmations to MSPs. - Live issue resolution: - Jump on calls when an issue surfaces mid-demo or mid-deployment. - Provide workarounds on the call when possible. - Day-to-day: - Answer requests from MSPs via phone, emails, chat, etc. - Build bug tickets for Engineering with detailed information. - Run weekly bug triage with Product and Engineering. - Send status updates to affected MSPs. - Participate in Activate-phase deployments to resolve adoption blockers. - Maintain an open-issues view for Sales, Enablement, and Leadership. Qualifications - 4+ years in operational customer support/customer care, QA with client-facing experience, at a B2B SaaS company. - Experience with ticketing systems such as Zendesk, Intercom, or similar. - Strong product knowledge and basic technical instincts. - Ability to write reproducible bug reports with all necessary details. - Excellent written communication skills. - Excellent interpersonal skills for maintaining strong partnerships with MSPs. - Comfort owning the cross-functional loop end-to-end. - Operator mindset to systematize processes. - Experience using AI tools in daily work. Bonus points - Background working at an MSP or in IT support. - Hands-on experience with Fathom, Gong, or similar meeting-intelligence platforms. - A working understanding of the Goodweek integration set: M365, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, and Quickbooks. - Experience driving issue triage with Engineering using Linear, Jira, or similar. Benefits - Compensation package of a $80,000 base salary along with an equity package. - Comprehensive health and dental coverage. - 401(k) retirement plan. Company Description At Goodweek, we're building a next-generation AI tool designed to revolutionize business productivity. Our team spans across France, Spain, and the United States, and our vision is backed by 6 international investment funds.

United States
$80K / year