Role Description Nous recherchons actuellement un expert en sinistres qui veut toucher à tout ! Ce poste est 100 % à distance, mais un bureau vous attend à Laval si vous préférez travailler en mode hybride. Vous pouvez résider n'importe où au Canada à condition d'être titulaire d'un permis d'expert en sinistres valide au Québec (sinistres des particuliers et des entreprises). Anglais fonctionnel est requis (oral et écrit). Résumé du rôle: Nous cherchons actuellement à ajouter un expert en dommage directs et responsabilité civile (2 à 3 années d'expérience) à notre équipe des comptes nationaux !! Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal doit avoir une formation/expérience dans les réclamations en dommages directs et doit être intéressé à traiter différents types de réclamations (auto, biens et responsabilité civile). Responsabilités: - Contact et suivi rapides avec les assurés et les réclamants. - Enquêter sur la cause et faire rapport aux clients avec des recommandations solides. - Tout au long du processus de réclamation, fournir un service à la clientèle de haut niveau aux clients et aux assurés. - Exécuter les tâches qui lui sont confiées conformément aux normes de travail, politiques et procédures établies. Qualifications - Proactif dans la recherche de résolutions, avec un sentiment d'urgence et de réactivité. - Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification des dynamiques de cause à effet. - Capable de tirer des conclusions valables et de les communiquer efficacement. - Capacité à gérer la pression avec calme, en particulier lors de conflits et de situations difficiles. - Doit avoir des compétences relationnelles avec un parti pris pour établir des relations avec sa propre équipe et les parties prenantes des réclamations. - Maîtrise des ordinateurs et de la technologie actuelle. - Compétences orales efficaces, y compris l'écoute, les entretiens, la négociation, etc.; Doit être capable de fléchir le style approprié au public. - Excellentes compétences en service à la clientèle et veille à ce que toutes les demandes soient traitées efficacement et en temps opportun. - Le bilinguisme (français et anglais) est un atout majeur dans le département des comptes nationaux. Benefits - Vous ferez partie d'une équipe de plus de 700 experts en sinistre indépendants à travers le Canada. - Votre carrière peut évoluer vers d’autres genres de réclamation, vers la gestion de succursales à travers le Canada ou vers de nouveaux rôles - le ciel est la limite. - Vous travaillerez sur le logiciel de pointe EspaceRéclamations, conçu par un expert pour les experts et maintenu moderne avec notre équipe interne de programmeurs et de développeurs. - Votre charge de travail est dirigée par des cadres supérieurs et des employés chargés du développement des affaires d'un océan à l'autre. - Vous aurez droit à une multitude d'avantages tels que le remboursement des frais d'études, le remboursement des frais annuels rattachés à vos permis d’expert, des programmes de mentorat et un régime d'assurance-maladie et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture. - Opportunité d’obtenir votre permis d’expert en sinistre dans toutes les provinces canadiennes. - Si vous ne désirez pas travailler de la maison à temps plein, notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit pour développer votre carrière.