Bilingual Customer Service/Licensed Insurance Advisor

Location

Canada

Posted

5 days ago

Salary

C$50K - C$60K / year

Seniority

Mid Level

No structured requirement data.

Job Description

Bilingual Customer Service/Licensed Insurance Advisor

North American Air Trav

Role Description You act as the primary contact for our travellers & partners. You create and maintain positive traveller/partner relationships. You proactively cross-sell and represent the benefits of TuGo products. - Create and maintain positive traveller/partner relationships by responding to questions/problems/changes or escalating them as appropriate. - Respond to partner requests for assistance with locating product information, clarifying coverage questions, and confirming rate calculations. - Help guide partners on how best to utilize the services available to them on the Partner Platform, as well as answering questions on other claims and TuGo services. - Sell and cross-sell TuGo’s products in accordance with established procedures and scripts. - Remain up to date on all insurance products, procedural changes, industry information, and the computer and phone systems. - Respond to phone inquiries regarding coverage and how to make a claim. - Achieve performance targets. - Collaborate and communicate effectively with team members and all other teams. - Responsively and effectively handle issues. - Look for ways to improve customer experience. - Promote and model TuGo culture, values, and brand promise. - Continuously build professional and technical expertise. - Other duties as required. Qualifications - Degree or diploma in business or other discipline. - 2+ years of experience in a contact centre or customer service environment. - Excellent written and verbal English plus French communication skills required. - Successful completion of Level One insurance licence (within 1 month of start date). - Ability to learn quickly and apply knowledge of policy wording to accurately sell policies and provide service to travellers. - A successful criminal record check is a requirement of the position as required by insurance councils for licensing. - Ability to work our 9am-5pm M-F shift and Saturdays on rotation. - Travel insurance industry experience is a highly desired asset. - Strong team player and positive contributor. - Proficient in MS Office Suite and able to learn applications quickly. - Well-developed analytical, problem-solving, and decision-making skills. - Able to consistently live our values of valued, effective and trusted. - A strong customer experience focus. - A passion for continuous learning and professional achievement. Requirements - Contact Centre Hours (Pacific time): M-F 6-5; Sat 7-4. Sat = rotation. Shifts do not change unless required. - Remote options may be available for those already licensed in BC, Alberta or Ontario. - Salary range: $50,000 - $60,000.

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The smart way to buy home and car insurance.

Insurance5 days ago
Full TimeRemoteTeam 11-50H1B No Sponsor

• Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile • Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des ventes ou modifications de police • Contacter de manière proactive les clients afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui répond le mieux à leurs besoins et à un prix compétitif • Communiquer efficacement par téléphone, e-mail et SMS avec nos clients pour établir une relation de confiance • Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels • Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle et des ventes pour atteindre les objectifs de l'équipe • Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale • Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur • Participer à des séances de formation et à des activités de développement professionnel • Évoluer vers un poste senior dans notre équipe d'assurance ou poste de chef d’équipe après vos 2 premières années chez nous

Canada
AXA GROUP logo

Insurance Representative (M/F) - Independent

AXA GROUP

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (plus de 145 000 dans le monde !) Politique inclusive engagée. Employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Politique RH engagée qui favorise la diversité. Préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle. Accélère le développement des compétences et des carrières.

Insurance5 days ago
ContractRemoteTeam 10,001

Role Description En recherche d'une activité à temps plein ou temps partagé ? Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et la richesse de votre réseau ? Vous cherchez un métier d'indépendant pour travailler en totale autonomie ? C'est possible avec nous ! Devenir Mandataire d'Assurance, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante "Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte" en mettant en contact des personnes de votre réseau avec des experts AXA en fonction de leur besoin. - Identifier les besoins en assurance de vos prospects. - Sensibiliser vos interlocuteurs à l'importance de la protection de leurs proches et de leur patrimoine (accidents de la vie, complémentaire santé, retraite, dépendance, transmission, ...). - Proposer un diagnostic gratuit en mettant en relation un expert AXA. Les plus du métier : - Une formation initiale indemnisée par AXA et des formations continues prises en charge par AXA. - Une rémunération dynamique et récurrente liée au développement et à la fidélisation des clients du portefeuille constitué (avantages financiers avec commission à l'acte, primes nouveaux clients). - Un environnement digital facilitant la relation client. - L'accompagnement d'un expert commercial AXA. Qualifications - Vous disposez d'une bonne expérience professionnelle et d'une excellente aisance relationnelle. - Vous disposez d'un rayonnement local et avez la capacité et volonté de développer un réseau pour conquérir de nouveaux clients. - Vous cherchez une activité et/ou un complément de revenu vous permettant de concilier votre vie de famille et votre vie professionnelle. Benefits - Vous bénéficierez d’une totale autonomie tout en étant accompagné(e) et formé(e) par AXA pour réussir votre activité. - Vous pourrez ainsi cumuler plusieurs activités pour augmenter significativement vos revenus. - C’est l’occasion de contribuer à une mission porteuse de sens : la protection des personnes, de leurs proches et de leurs biens, et d’en faire bénéficier votre entourage. - C’est travailler pour le compte d’un leader mondial de l’Assurance avec une gamme de produits reconnus sur le marché. Company Description Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) - La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. - Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. - Chez AXA, nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

France
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Advanced Market Insurance Agent

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Your family deserves a Legacy Plan.

Insurance5 days ago
Full TimeRemoteTeam 1-10H1B No Sponsor

• Identify client needs and recommend tailored insurance solutions • Develop and maintain strong client relationships • Generate leads through networking, referrals, and company-provided resources • Educate clients on available policies and coverage options • Follow up with prospects to close sales and maintain customer satisfaction • Stay informed about industry trends and product offerings • Work independently while collaborating with a supportive team

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At UK St. Claire, our staff is our greatest asset in the mission to create a healthier and more prosperous population. We strive to foster the talent and potential of our employees and prioritize safe working conditions and equal compensation rates to ensure that continual growth is possible. UKSC is a nurturing workplace for all healthcare professionals.

Insurance6 days ago

Role Description Responsible for ensuring accurate and timely insurance authorizations for diagnostic imaging as well as surgical and in clinic procedures. Provides expertise in payer guidelines, coding conventions, and authorization processes to minimize delays and denials. Coordinates with providers, payers, and pre-registration to validate eligibility, and secure approvals. Maintains compliance with institutional, state, and federal regulations while promoting service excellence and operational efficiency. Essential Functions - Obtains prior authorizations for diagnostic imaging as well as surgical and in clinic procedures from insurance payers within required timelines. - Reviews medical records and documentation to determine appropriate clinical information needed for authorization requests. - Applies knowledge of ICD-10, CPT, and HCPCS coding conventions to support accurate authorization submissions. - Confirms patient eligibility and coverage through payer portals and systems to ensure service approval. - Monitors payer guideline updates, and communicates changes to providers and staff. - Maintains HIPAA compliance and safeguards patient information when handling clinical and financial data. - Resolves escalated authorization issues by collaborating with providers, payers, and patients to identify alternatives. - Participates in quality assurance, training, and professional development activities. - Performs other duties as assigned. Qualifications - High school diploma or equivalent. - 2-3 years of experience in a related field. - An equivalent combination of education and experience may be considered. - All experience must be paid and in the same related field. - Part-time and PRN experience will be prorated based on hours worked per week. - Volunteer work and internships for academic credit are not counted. Requirements - Knowledge of ICD-10, CPT, and HCPCS coding conventions. - Ability to maintain HIPAA compliance. - Experience in resolving authorization issues. - Ability to participate in quality assurance and training activities. Working Conditions - Lifting, pushing, and/or pulling objects up to 50lbs: Occasional (< 10% of the time). - Lifting, pushing, and/or pulling objects over 50lbs: Never. - Standing or walking with objects up to 10lbs: Intermittent (10% - 50% of the time). - Standing or walking with objects up to 25lbs: Occasional (< 10% of the time). - Sitting at the computer workstation for extended periods: Intermittent (10% - 50% of the time). - Risk of back injury from moving, lifting or positioning patients, equipment, or materials: Occasional (< 10% of the time). - Repetitive motion: Intermittent (10% - 50% of the time). - Working at heights above 4 feet: Never. - Working in confined spaces: Never. - Risk of injuries from use of equipment on the job: Occasional (< 10% of the time). - Job-related travel: Occasional (< 10% of the time). - Loud noises: Never. - Temperature extremes: Never. - Hazardous chemicals and fumes including waste: Occasional (< 10% of the time). - Radiation: Never. - Burns: Never. - Cuts/Punctures: Occasional (< 10% of the time). - Bloodborne/airborne pathogens: Occasional (< 10% of the time). - Recombinant DNA or viral vectors: Never. - Combative/violent people: Never. - Animal handling (including carcasses): Never. Physical Demands This position requires intermittent sitting at a computer workstation for extended periods of time; performing tasks with repetitive motions (such as typing); intermittent standing or walking with objects weighing up to 10 pounds; occasional standing or walking with objects weighing up to 25 pounds; and occasional lifting, pushing, or pulling objects weighing up to 50 pounds. Department Clearance Shift Days (United States of America) Time Type Full time Address 2201 Lexington Ave, Ashland, Kentucky

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