• Own and continuously improve the AML and financial crime transaction monitoring SOPs, keeping them aligned to current regulatory requirements, evolving typologies, and operational reality • Own the feedback loop into Lithic's monitoring engine: partner with your Analytics, Engineering, and Product peers to evaluate alert logic, assess rule and scenario effectiveness, and tune thresholds to reduce false positives while preserving coverage • Lead the testing, deployment, and tuning of agentic transaction monitoring and investigation solutions, including documenting the investigative context the tooling needs to produce repeatable, examiner-ready output • Investigate complex suspicious activity independently and prepare high-quality SARs and UARs; own escalations and the judgment-heavy cases automation cannot close unattended • Supervise and quality-check alert review and investigative output, including AI-assisted output, so decisions hold up to bank partner and regulatory scrutiny • Synthesize monitoring performance data, operational trends, and emerging financial crime risks into actionable program insights, and define and influence AML KPIs and KRIs • Lead governance preparation for relevant oversight forums and support bank partner and exam-readiness deliverables • Train and mentor analysts on investigations, money laundering typologies, and the agentic tooling, so program knowledge scales beyond any one person

• Advise on payments products and infrastructure. You’ll support a broad portfolio of payments-related initiatives across Mercury. • Partner across the company. This role sits at the intersection of Product, Compliance, Risk, Engineering, Operations, Partnerships, and Legal. • Help launch new capabilities. Mercury is continuing to expand its product offerings while building a nationally chartered bank. • Support financial crimes initiatives. You’ll work closely with Mercury’s AML Advisory, Sanctions, Compliance, and Risk teams. • Build scalable guidance. The best legal advice solves more than the question in front of you. • Use AI intentionally. Bring a working knowledge of AI tools in legal workflows and a genuine interest in finding new ways to drive efficiency. • Stay curious and adaptable. The regulatory and product landscape continues to evolve quickly.

• Own the product roadmap and execution for HighLevel's Phone Numbers and KYC products. • Define and enhance the end-to-end customer experience for phone number discovery, purchasing, provisioning, assignment, activation and lifecycle management. • Build scalable onboarding experiences that enable customers to complete identity verification, business verification, and gain access to messaging and telephony capabilities. • Drive the evolution of customer identity verification (KYC) and trust onboarding systems to ensure compliant access to communication products. • Partner with Engineering to build scalable phone number provisioning, inventory management, assignment, activation, and lifecycle management capabilities across global markets. • Work closely with telecom providers and identity verification partners to improve provisioning reliability, onboarding automation and verification success. • Define product requirements for KYC workflows, document collection, identity verification, business verification, and fraud prevention. • Improve customer activation, KYC completion rates, verification approval rates, and time-to-activation through experimentation, funnel optimization, and data-driven decision-making. • Collaborate with Compliance, Legal, and Operations teams to ensure phone number and KYC products remain aligned with evolving telecommunications regulations and compliance requirements. • Partner with Support and Customer Success teams to identify customer pain points and continuously improve phone number management and verification experiences. • Establish and monitor key product metrics including phone number activation rates, provisioning success, KYC completion, verification approval rates, onboarding conversion, and customer satisfaction. • Prioritize product initiatives that balance customer experience, operational efficiency, compliance requirements, and business outcomes. • Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, Design, Compliance, Operations, and external vendors to successfully deliver product enhancements and new capabilities.

Role Description Du bist ein Organisationstalent mit einem Blick für Zahlen und einer Leidenschaft für Beratung? In dieser Rolle analysierst du die finanzielle Situation von Privat- und Geschäftskunden, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Übernimm Verantwortung, arbeite strukturiert und werde Teil eines starken Teams, das auf Verlässlichkeit, klare Strukturen und nachhaltige Lösungen setzt. - Analyse und Beratung: Du analysierst die finanzielle Situation von Privat- und Geschäftskunden und entwickelst individuelle Finanz- und Vorsorgekonzepte, die perfekt auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. - Langfristige Kundenbeziehungen: Du baust vertrauensvolle und langfristige Beziehungen zu deinen Kunden auf und bist ihr verlässlicher Ansprechpartner in allen finanziellen Fragen. - Regelmäßige Optimierung: Du überprüfst bestehende Finanzlösungen regelmäßig und passt sie an veränderte Lebenssituationen oder Marktbedingungen an. - Effiziente Dokumentation: Du dokumentierst alle Beratungsgespräche und Ergebnisse strukturiert und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung. - Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die besten Lösungen für deine Kunden zu finden und gemeinsam Erfolge zu feiern. Qualifications - Abitur oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer/höherwertiger Abschluss - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau oder Muttersprache) - Wohnsitz in Deutschland - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise Requirements - Umfassende Einarbeitung inkl. IHK-Abschlüsse im Bereich Finanzberatung & Versicherung - Regelmäßige Weiterbildungen und echte Karriereperspektiven - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten - Attraktives, leistungsorientiertes Vergütungsmodell ohne Einkommensdeckelung - Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten mit starkem Wachstumspotenzial – dein Einsatz bestimmt dein Einkommen (deutlich steigendes Einkommen in den ersten Jahren) - Ein starkes Team mit flachen Hierarchien und klaren Strukturen