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BackOffice Analyst
Location
Brazil
Posted
1 day ago
Salary
R$1.6K / month
Seniority
Senior
Job Description
BackOffice Analyst
Konecta
• Handle, monitor, and complete service requests. • Support Chubb's customer service teams and offices. • Ensure accurate record-keeping, adherence to deadlines, and high-quality information. • Promote efficiency in the processes involved in customer service.
Job Requirements
- Excellent written communication, with clarity, good grammar, and empathy.
- Ability to turn problems into efficient and satisfactory solutions.
- Comfortable using computers and digital tools, with fast and accurate typing skills.
Benefits
- Transportation allowance
- Meal allowance
- Health insurance
- Dental insurance
- Life insurance
- Childcare assistance (up to 24 months)
- Totalpass (gym, nutritionist, and therapy services)
- Bullla Card (credit card)
- SESC membership
- Discounts at universities and educational institutions
- Discounts at theme parks
- Continuous training and development support
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Customer Experience Analyst II (Fraud Products)
ExperianWe're unlocking the power of data to help create a better tomorrow.
Role Description A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Qualifications - Graduação em Administração, Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas - Experiência comprovada (geralmente de 1 a 3 anos) em coordenação de projetos, operações de produto ou implementação em fintechs, analytics ou áreas de fraude/risco - Experiência atuando de forma cross-funcional com times de Produto, Customer Experience (CX) e áreas técnicas - Conhecimento de processos de detecção de fraude, modelos de risco ou sistemas de decisão - Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos acionáveis e coordenar entregas entre times - Habilidade analítica para interpretar resultados de aplicações, KPIs e métricas de impacto ao cliente - Experiência com evolução contínua de produtos (melhorias, ajustes e incrementos em ambiente produtivo) - Comunicação clara e habilidade de gestão de stakeholders, alinhando prioridades entre diferentes áreas - Organização para gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente Requirements - Experiência com plataformas antifraude, motores de decisão ou sistemas de scoring de risco - Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Agile) e ferramentas como Jira ou Azure DevOps - Conhecimento em mapeamento de jornada do cliente e melhoria de experiência (CX) - Experiência trabalhando com dados (SQL, dashboards ou ferramentas como Power BI/Tableau) - Vivência em serviços financeiros, bureaus de crédito ou pagamentos - Conhecimento em testes A/B, experimentação e otimização de performance - Certificações em Gestão de Projetos (PMP, Scrum Master ou similares) Benefits - A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. - A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios. - Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.
• Develop, maintain and enhance systems using PL/SQL, Oracle FORMS and REPORTS; • Analyze and resolve technical and functional issues; • Perform system integrations using APIs; • Respond to system requests across all areas of the company, participating in maintenance and development projects within the legacy system and related systems; • Collaborate with different departments, ensuring clear communication between business and technology.
• Prepare sustainability reports (GRI, CSRD, Reference Form), ensuring strategic, comprehensive, and verifiable reporting. • Analyze ESG indicators and work alongside business areas to standardize reporting. • Manage the sustainability indicators system. • Serve as liaison with technical areas (HSE, HR, Legal, Finance) to collect and validate information. • Provide technical support for external audits and due diligence. • 2–4 years' experience with sustainability reports or non-financial indicators.
• Analyze commercial and agricultural loan requests by reviewing financial statements, tax returns, production histories, collateral values, credit information, and repayment capacity to determine feasibility of granting credit. • Apply financial accounting principles to independently analyze credit relationships, determine cash flow, and generate financial ratios that evaluate the customers financial condition. • Prepare credit presentations, analyses, summaries, and narrative reports to support sound loan structure and credit decisioning. • Complete annual reviews by analyzing updated financial information, collateral, covenant compliance, and overall credit quality to support ongoing risk assessment and loan servicing. • Assist with covenant tracking, loan exceptions monitoring, and follow-up on required financial reporting. • Support loan renewals, modifications, and annual review processes by gathering documentation and updating credit files. • Support internal audits, loan reviews, and regulatory examinations by preparing accurate and timely credit information.


