Feel the pulse.
Back Office Analyst
Location
Brazil
Posted
1 day ago
Salary
R$2.8K / month
Seniority
Senior
Job Description
Back Office Analyst
Konecta
• Responsible for executing and controlling operational and administrative activities supporting customer service • Ensure proper handling of requests, adherence to deadlines (SLA), and quality in internal processes • Support through channels: SAC, Reclame Aqui, E‑Commerce • Intermediate knowledge of Microsoft Office, SAP, and of logging and tracking tickets in channels (CRM, ERP, internal platforms)
Job Requirements
- High school diploma (secondary education)
- 3 to 5 years of professional experience
Benefits
- Transportation allowance
- Meal voucher
- Health and dental insurance
- Life insurance
- Childcare assistance for children up to 24 months
- Tuition discounts with colleges and educational institutions
- Opportunities for growth and professional development
- TotalPass
- Partnership with SESC
Related Guides
Related Categories
Related Job Pages
More Analyst Jobs
Customer Experience Analyst II (Fraud Products)
ExperianWe're unlocking the power of data to help create a better tomorrow.
Role Description A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Qualifications - Graduação em Administração, Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas - Experiência comprovada (geralmente de 1 a 3 anos) em coordenação de projetos, operações de produto ou implementação em fintechs, analytics ou áreas de fraude/risco - Experiência atuando de forma cross-funcional com times de Produto, Customer Experience (CX) e áreas técnicas - Conhecimento de processos de detecção de fraude, modelos de risco ou sistemas de decisão - Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos acionáveis e coordenar entregas entre times - Habilidade analítica para interpretar resultados de aplicações, KPIs e métricas de impacto ao cliente - Experiência com evolução contínua de produtos (melhorias, ajustes e incrementos em ambiente produtivo) - Comunicação clara e habilidade de gestão de stakeholders, alinhando prioridades entre diferentes áreas - Organização para gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente Requirements - Experiência com plataformas antifraude, motores de decisão ou sistemas de scoring de risco - Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Agile) e ferramentas como Jira ou Azure DevOps - Conhecimento em mapeamento de jornada do cliente e melhoria de experiência (CX) - Experiência trabalhando com dados (SQL, dashboards ou ferramentas como Power BI/Tableau) - Vivência em serviços financeiros, bureaus de crédito ou pagamentos - Conhecimento em testes A/B, experimentação e otimização de performance - Certificações em Gestão de Projetos (PMP, Scrum Master ou similares) Benefits - A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. - A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios. - Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.
• Develop, maintain and enhance systems using PL/SQL, Oracle FORMS and REPORTS; • Analyze and resolve technical and functional issues; • Perform system integrations using APIs; • Respond to system requests across all areas of the company, participating in maintenance and development projects within the legacy system and related systems; • Collaborate with different departments, ensuring clear communication between business and technology.
• Prepare sustainability reports (GRI, CSRD, Reference Form), ensuring strategic, comprehensive, and verifiable reporting. • Analyze ESG indicators and work alongside business areas to standardize reporting. • Manage the sustainability indicators system. • Serve as liaison with technical areas (HSE, HR, Legal, Finance) to collect and validate information. • Provide technical support for external audits and due diligence. • 2–4 years' experience with sustainability reports or non-financial indicators.
• Analyze commercial and agricultural loan requests by reviewing financial statements, tax returns, production histories, collateral values, credit information, and repayment capacity to determine feasibility of granting credit. • Apply financial accounting principles to independently analyze credit relationships, determine cash flow, and generate financial ratios that evaluate the customers financial condition. • Prepare credit presentations, analyses, summaries, and narrative reports to support sound loan structure and credit decisioning. • Complete annual reviews by analyzing updated financial information, collateral, covenant compliance, and overall credit quality to support ongoing risk assessment and loan servicing. • Assist with covenant tracking, loan exceptions monitoring, and follow-up on required financial reporting. • Support loan renewals, modifications, and annual review processes by gathering documentation and updating credit files. • Support internal audits, loan reviews, and regulatory examinations by preparing accurate and timely credit information.


