CVS Health is a leading healthcare company operating CVS Specialty, CVS Pharmacy, CVS MinuteClinic, and CVS Caremark. In 2018, CVS combined forces with healthca
Senior Manager, Knowledge Management
Location
Idaho + 2 moreAll locations: Idaho | Pennsylvania | Texas
Posted
2 days ago
Salary
$67.9K - $199.1K / year
Seniority
Senior
Job Description
Senior Manager, Knowledge Management
CVS Health
• drive KM strategy and roadmap across all IT domains • champion a collaborative, "knowledge-first" culture across IT Services • implement a "shift-left" strategy to increase self-service capabilities • embed knowledge capture into daily engineering workflows • consolidate fragmented knowledge bases into a central ITSM platform • chair a cross-functional Knowledge Governance Board • integrate Knowledge Management with CMDB processes to ensure technical documentation is accurately mapped to Configuration Items (CIs)
Job Requirements
- 7 years of experience scaling Knowledge Management within complex Infrastructure & Operations (I&O) environments.
- Experience managing enterprise ITSM knowledge platforms (e.g ServiceNow), including hands-on experience leveraging CMDB for impact analysis and article mapping.
- Deep expertise in Knowledge-Centered Service (KCS), ITIL frameworks, and Configuration Management best practices.
- Strong background in designing technical taxonomies, metadata, and establishing unified content policies and lifecycles.
- Proven track record as a data-driven, process-oriented leader who can use metrics (deflection rates, search gaps) to prove ROI, while diplomatically uniting highly technical, distinct teams.
Benefits
- medical, dental, and vision coverage
- paid time off
- retirement savings options
- wellness programs
- other resources, based on eligibility
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Lead the management of lab data processing services, ensure compliance with ESI specifications, consult with attorneys on best practices, and oversee a team to meet project deadlines and quality control standards.
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RogerRoger entlastet Zahnärzte-Teams bei der Verwaltung von Patienten, Behandlungsplänen und Zahlungen.
Role Description Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger! Mit unserem KI-Assistenten verändern wir die Praxislandschaft: Aufgaben werden automatisiert, der Umsatz gesteigert und das Team entlastet. Als ZMV (m/w/d) ist es deine Aufgabe, unsere Kunden (Zahnarztpraxen) umfassend bei der Planerstellung und Abrechnung zu unterstützen. Das Beste daran? Du gestaltest deinen Alltag selbst: Bei uns kannst du komplett remote von zu Hause aus oder gerne auch bei uns vor Ort arbeiten – und das bei absolut flexiblen Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen. Bist du bereit für spannende Herausforderungen und den Sprung in die dynamische Startup-Welt? Bewirb dich jetzt! - Planerstellung: Erstelle Heil- und Kostenpläne sowie Privatpläne nach BEMA und GOZ, sowie auch BEL II und BEB. - Abrechnung: Übernimm die professionelle Abrechnung zahnmedizinischer Leistungen gemäß BEMA und GOZ, BEL II und BEB. - Arbeit im Roger Desk: Unterstütze den digitalen Versand von Plänen und überprüfe die erfolgreiche Eingliederung von Behandlungsplänen. - Ansprechperson: Sei das freundliche Gesicht und die Stimme für unsere ZMV-Kunden. Baue Vertrauen auf und zeige ihnen den Weg zum reibungslosen Einsatz von Roger. - Kundenbetreuung: Beantworte Kundenanfragen kompetent, behebe Probleme und sorge für schnelle Lösungen. Unterstütze Sales im Closing Prozess. Qualifications - Erfahrung: min. 5 Jahre Erfahrung als ZMV in der Planerstellung und Abrechnung nach BEMA und GOZ, sowie Abrechnung des Eigenlabors. - Software-Kenntnisse: Erfahrung mit mindestens einer der folgenden Praxissoftwares: Solutio Charly, Dampsoft Win oder CGM Z1. - Mensch mit Herz: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und besitzt hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenzen. - Tech-affin: Sehr gut mit Computern und Softwares vertraut, offen für neue Technologien. - Startup-Spirit: Begib dich mit uns auf eine spannende Reise, sei lernbereit und anpassungsfähig in einem schnelllebigen Umfeld. - Hoch motiviert: Bringe deine Begeisterung, proaktive Einstellung und positive Haltung ins Team ein. - Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse. Benefits - Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig. - Homeoffice möglich – unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin. - Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung. - Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup. - Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen. - Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
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