Role Description As the Project Coordinator, you will work under the direction of the Project Manager to assist with a variety of administrative tasks and oversee multiple projects. You will also help to ensure that tasks and tickets are completed on time, and maintain communication with clients, vendors, and technicians regarding scope of work and project timelines. Responsibilities - Work under the direction of the Project Manager to manage and oversee multiple projects at a time - Track and ensure timely completion of tasks and tickets - Communicate with clients via phone and email regarding scope of work and project timelines - Communicate with third-party vendors via phone and email regarding scope of work and project timelines - Organize and schedule on-site and remote projects - Respond to questions and requests from clients - Assist in creating and updating policies and procedures for our Procurement and Project teams - Handle sensitive information in a confidential manner - Train staff members and new hires on our Project team - Collaborate with the Procurement Coordinator to monitor timeline of ordered parts - Coordinate travel for Installation Technicians Qualifications - Excellent written and verbal communication - Proven time management skills and the ability to multitask and prioritize - Attention to detail and problem-solving skills - Proven organizational and planning skills - Ability to work independently - Proficient in MS Office - 1-2 years of project coordination experience in an IT environment is required. Experience in an MSP environment is highly preferred. - High school diploma or equivalent is required; College degree is preferred Benefits - 401(k) - 401(k) matching - Dental insurance - Health insurance - Paid time off - Vision insurance

Role Description Wir suchen eine strukturierte, analytische und kommunikativ starke Person, die unsere technische Kundenschnittstelle mit aufbaut. In dieser Rolle bist du die Verbindung zwischen Kunden, Customer Success, Produkt und Engineering. Du analysierst technische Kundenanfragen, recherchierst in internen Systemen, strukturierst Bugreports und sorgst dafür, dass offene Themen zuverlässig bis zur Lösung verfolgt werden. Das ist keine klassische Callcenter- oder Helpdesk-Rolle. Du musst auch kein Entwickler sein. Wichtig ist, dass du technische Zusammenhänge verstehen willst, sauber denkst, klar kommunizierst und Verantwortung für offene Themen übernimmst. Du wirst eng mit Customer Success, Produkt, Engineering und unserem CTO zusammenarbeiten. Wir erwarten nicht, dass du alles schon kannst. Wir erwarten aber, dass du schnell lernst, strukturiert arbeitest und auch bei unklaren Problemen nicht den Überblick verlierst. Aufgaben - technische Kundenanfragen analysieren und prüfen, was im System tatsächlich passiert ist - in Tools wie HubSpot, Linear, Slack, Sentry, Logs und internen Admin-Systemen recherchieren - konkrete Fälle prüfen, z. B. Dateiübertragungen, Zeitpunkte, Systemereignisse oder Fehlermeldungen - technische Probleme so strukturieren, dass Produkt und Engineering schnell damit arbeiten können - klare Bugreports mit Kontext, Kundenauswirkung, Priorität und relevanten Details erstellen - Tickets Ende-zu-Ende verfolgen und sicherstellen, dass offene Themen nicht liegen bleiben - Customer Success, Kunden und interne Teams mit klaren Statusupdates informieren - technische Abstimmungen mit Ansprechpartnern auf Kundenseite koordinieren - Implementierungen unterstützen, wenn technische Fragen oder Abhängigkeiten auftreten - wiederkehrende Probleme, Workarounds und interne Abläufe dokumentieren - dabei helfen, unsere Support- und Eskalationsprozesse aufzubauen Qualifications - sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, mindestens C1-Niveau - gute Englischkenntnisse, mindestens B2-Niveau - strukturiertes, analytisches und lösungsorientiertes Denken - klare, verbindliche und professionelle Kommunikation - hohe Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, offene Themen konsequent nachzuhalten - Interesse an Software, technischen Systemen und digitalen Prozessen - keine Scheu vor technischen Details wie Logs, IDs, Zeitstempeln, Daten oder Fehlermeldungen - Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen und daraus eine klare Einschätzung abzuleiten - Fähigkeit, zwischen Kundenperspektive und technischer Perspektive zu übersetzen - sorgfältiger Umgang mit sensiblen und dokumentationsrelevanten Daten - Ruhe und Struktur auch bei unklaren oder dringenden Problemen Nice-to-have - erste Erfahrung in B2B SaaS, Customer Success, Operations, Product Operations, technischem Support oder Projektmanagement - Grundkenntnisse in SQL, APIs, Datenbanken, Software-Logs oder Bugtracking - Erfahrung mit Tools wie HubSpot, Linear, Slack, Sentry oder Ticketsystemen - Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Pflege oder mit dokumentationsrelevanten Prozessen - Erfahrung in technischer Kundenkommunikation oder Implementierungskoordination - Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit Tech-Fokus oder einem vergleichbaren Bereich - Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT, Claude, Codex, Cursor oder ähnlichen Tools Benefits - 100% Homeoffice / Remote-Arbeit - faire Vergütung basierend auf Fähigkeiten, Erfahrung und Standort - enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Produkt, Engineering und CTO - Verantwortung für eine wichtige Schnittstellenfunktion im Unternehmen - Arbeit an Software, die in echten Pflegeprozessen genutzt wird - hoher Lernzuwachs in einem wachsenden B2B-SaaS-Unternehmen - moderne Tools und ein KI-naher Arbeitsalltag - Möglichkeit, eine neue operative Funktion bei dexter health mit aufzubauen Company Description Willkommen bei dexter! 👋🏻 Entdecke, wie fortschrittliche KI-Technologie das Leben der oft übersehenen Helden des Gesundheitswesens – den Pflegekräften – verbessern kann. Unsere KI-Plattform revolutioniert die tägliche Arbeit in der Pflege, indem sie zeitaufwändige Aufgaben wie Dokumentation und/oder Planung automatisiert. Dies ermöglicht es den Pflegekräften, sich mehr auf die Pflege selbst zu konzentrieren. Unser Ziel ist es, die Arbeitsbelastung erheblich zu reduzieren und die Qualität der Pflege nachhaltig zu verbessern. Wenn du gerne strukturiert arbeitest, technische Zusammenhänge verstehen willst, klar kommunizierst und Verantwortung für echte Kundenprobleme übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

• Lead the planning and end-to-end execution of software development programs and projects. • Collaborate with Product and Engineering leaders to define priorities, scope, and work plans. • Manage schedules, cross-team dependencies, resource allocation, and risk mitigation. • Facilitate communication among the various areas involved and ensure timely follow-up on projects. • Translate functional requirements into technical specifications that enable correct implementation of solutions. • Participate in defining technical architectures and support integration and implementation efforts. • Monitor operational metrics and promote continuous improvement initiatives. • Document work plans, best practices, and project management standards. • Communicate progress, risks, outcomes, and retrospectives clearly and promptly to stakeholders.

Role Description We're looking for a Technical Project Manager who can bridge the gap between business strategy and engineering execution. You'll work closely with developers, designers, and business stakeholders to deliver high-quality systems and tools — from e-commerce features to internal automation platforms. You will take ownership of the entire project lifecycle — from scoping and planning to execution, testing, and results analysis. Your goal is to translate business needs into scalable technical solutions, guide teams through structured delivery processes, and ensure that initiatives are completed efficiently, on time, and with measurable impact. This role is ideal for someone with a strong technical foundation (e.g., former software engineer or technical product manager) who enjoys solving problems holistically — not just in code. Key Responsibilities - Project Initiation & Planning - Translate business requirements into clear technical specifications, milestones, and deliverables. - Conduct user needs analysis through quantitative and qualitative methods (e.g., interviews, time studies, data analysis). - Evaluate technical feasibility and trade-offs with engineering leads. - Develop detailed project plans that prioritize tasks, define timelines, and identify dependencies, risks, and mitigation strategies. - Align business targets, marketing initiatives, and operational goals with project outcomes. - Execution & Delivery - Manage sprint cycles, backlog grooming, and release coordination. - Track project progress using agile tools (e.g., JIRA, Notion, or Linear). - Assign and monitor project tasks, follow up on blockers, and manage resource allocation and costs. - Conduct daily/weekly syncs, pre-launch reviews, and post-mortems for key releases. - Ensure adherence to testing, QA, and deployment standards to maintain high delivery quality. - Drive continuous improvement in delivery velocity, technical quality, and stakeholder satisfaction. - Cross-Functional Collaboration - Work with cross-functional teams in software engineering, design, marketing, and analytics. - Translate technical details into clear updates for non-technical stakeholders. - Manage communication with internal and external partners, ensuring transparency and expectation alignment. - Coordinate with third-party vendors, QA testers, and operations teams as needed. - Metrics & Reporting - Track and analyze key delivery metrics (e.g., cycle time, deployment frequency, defect rates). - Prepare structured reports for leadership, covering project progress, risks, and resource allocation. - Use data and feedback loops to recommend improvements and guide product roadmaps. Qualifications - 3+ years of experience in technical project management, product management, or software engineering. - Solid understanding of web development technologies (e.g., JavaScript, React, Node, Python, or PHP). - Experience in managing e-commerce platforms, internal tools, or automation systems. - Strong analytical and problem-solving skills, comfortable reading logs, tracing issues, or interpreting API specs. - Familiarity with Agile methodologies (Scrum/Kanban) and tools like JIRA or Notion. - Excellent communication skills, with the ability to bridge technical and non-technical audiences. Requirements - Experience with CI/CD pipelines, version control (Git), or cloud platforms (AWS, GCP). - Background in QA, DevOps, or systems integration projects. - Knowledge of Flask, .NET, SQL, HTML/CSS, JavaScript. - Experience using data analytics and customer insights to drive feature and UX improvements. Benefits - Leverage your engineering background to influence broader decisions — from architecture trade-offs to delivery strategy. - Expand your scope beyond coding into cross-functional leadership and business impact. - Build high-value career capital for future paths in Product Management, Program Management, or Technical Leadership. - Work across multiple domains — e-commerce, automation, and internal tools — giving you exposure to how tech drives every part of the business. - Learn modern delivery practices in an environment that values autonomy, clarity, and rapid iteration.