Role Description Support & Customer Success Agent (m/w/d) für Selfcare Company in Voll - oder Teilzeit gesucht (30-40 Stunden die Woche) Deine Kernaufgaben: - Kundenkommunikation: Anfragen zu Buchungen, Terminen, Gutscheinen und Beschwerden landen bei dir. Du findest für jedes Anliegen eine saubere Lösung. - Support-Plattformen: Du arbeitest hauptsächlich mit Intercom, E-Mail, WhatsApp und Microsoft Teams. - Buchungssystem: Termine buchen, stornieren, verschieben. Gutscheine verwalten. Bei Expert-Ausfällen planst du eigenständig um und hältst den Betrieb am Laufen. - Kalender- & Terminoptimierung: Du erkennst Buchungslücken, legst Termine sinnvoll zusammen und verbesserst die Auslastung unserer Experts nachhaltig. - Bewertungsanalyse & Partnerpflege: Du wertest Online-Bewertungen aus und betreust externe Partner-Plattformen. - Monitoring: Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass unser Leistungsversprechen jeden Tag eingehalten wird. - Shop: Grundlegende Pflege unseres Online-Shops im Tagesgeschäft. Qualifications - Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice – idealerweise in Wellness, Beauty, Hotellerie oder E-Commerce - Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Lösungsorientierung, auch wenn es mal schwierig wird - Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Apple/macOS - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Früh/Spät) sowie zur Wochenendarbeit im Rotationsmodell Benefits - Team: Ein dynamisches, motiviertes und diverses Team, in dem du schnell Verantwortung übernehmen und wachsen kannst. - Weiterentwicklung: Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Durch gezielt eingesetztes Trainingsmaterial hast du die Möglichkeit, deine Kompetenzen kontinuierlich auszubauen. - Flexibilität: 100% Remote, strukturiertes Schichtmodell – Früh- und Spätschichten im fairen Wechsel, Wochenende im Rotationsmodell - Gehalt: Ein attraktives Jahresfestgehalt von 24.960 Euro bis 35.352 Euro. - Benefits: Mitarbeiterrabatte – reduzierter Gutscheinkauf und Produkte.

• Provide professional and empathetic support to customers via phone, chat, or email • Follow client-specific procedures and use tools provided to resolve inquiries • Maintain a quiet, distraction-free work environment during scheduled hours • Attend and complete any required training or certification for selected projects • Communicate effectively and escalate issues when needed • Adhere to performance metrics and client guidelines

Role Description ¡Buscamos #COVISIANlovers con ganas de crecer! Únete a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 16° del GPTW, líder en servicios de Call Center. Como importante multinacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de: - ¡𝐓𝐑𝐀𝐁𝐀𝐉𝐀 𝐑𝐄𝐌𝐎𝐓𝐎 𝐃𝐄 𝐋𝐔𝐍𝐄𝐒 𝐀 𝐒𝐀𝐁𝐀𝐓𝐎 𝐃𝐄 𝟗𝐀𝐌 𝐀 𝟔𝐏𝐌! - Horario Laboral (48 horas a la semana) - Franja horaria de 9:00 am a 6:00 pm (1 hora de break diario) - Descanso Fijo: Domingos - Feriados compensables Benefits - Sueldo Fijo S/. 1130 - Bono de Luz S/. 90 - Bono de Asistencia S/. 100 - Comisiones libres (más de S/.700) - Asignación Familiar S/. 113 - Incentivos, premios y reconocimientos. - Te enviamos la Pc o Laptop, modem de internet, headset. - Planilla Completa con todos los beneficios de Ley (CTS, Gratificación, Liquidación, Asignación Familiar, Seguro Essalud, etc.) - Becas y descuentos educativos. - Descuentos en diferentes marcas. - Convenios financieros. - Capacitación virtual y corta (solo 7 días) - FIRMA DE CONTRATO DIRECTO - Subvención de S/700 para tus estudios - Atención médica gratis en clínica Auna - Medicamentos gratis - Adelanto de sueldo sin cobro de comisiones - Días adicionales de descanso - Línea de carrera laboral ¡Crece con Covisian! Qualifications - Con o Sin Experiencia - Edad desde 18 años a más - Secundaria completa - Contar con Pc o Laptop para la formación virtual. - Disponibilidad presencial para asistir solo 6 días bajo contrato a la sede Encarnación, en el Centro de Lima, referencia a una cuadra de la plaza San Martín.

Role Description Are you enthusiastic about maintaining safe online communities and encouraging authentic connections? We are an expanding dating platform seeking a committed Site Support & Safety Specialist to become part of our team. In this position, you will play a crucial role in shaping the user experience. Rather than merely responding to support tickets, you will actively manage user emails, assist individuals throughout their dating journey on our app and website, and help ensure our platform stays safe, welcoming, and free from malicious users. A Day in the Life - Investigate & Protect: Adopt a detective’s mindset to detect suspicious behavior, examine user reports, and identify potential scammers or violations of community guidelines. - Engage & Manage Correspondence: Carefully read and empathetically respond to user emails concerning account access, upgrade requests, and other inquiries. Organize, prioritize, and monitor the general inbox, redirecting complex issues to appropriate team members. - Maintain Quality: Evaluate flagged profiles, images, and messages to ensure compliance with our community safety standards. - Administration & Reporting: Accurately enter data, keep trackers current, prepare documents using Google Workspace, and generate daily or weekly operational reports for management review. - Collaborate & Improve: Partner closely with the core team to support ad-hoc projects, coordinate communications, and proactively recommend simple improvements to streamline daily administrative processes. Qualifications - Proven Experience: 1-2 years working as an Administrative Assistant, non-voice chat support, data entry, Virtual Assistant, site support, Operations Support, or Admin Agent, ideally in a fast-paced, remote setting. - Strong Communication Skills: Exceptional verbal and written communication skills for effective interaction with team members, clients, and vendors. - Attention to Detail: High accuracy in data entry, proofreading, and schedule management. - Organizational Skills: Outstanding ability to manage time efficiently, prioritize tasks, and maintain well-structured digital filing systems. - Technical Proficiency: Advanced knowledge of Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets) and willingness to learn new CRM or project management tools. - Adaptability: Capability to work remotely, multitask effectively, demonstrate initiative, and operate independently in managing responsibilities. - Cultural Fit: Alignment with and understanding of the company’s values and culture to ensure a great fit. Requirements - Fraud Detection - Content Management Systems - Technical Support Good-to-have skills - CRM - Google Workspace - Site Management