Role Description L’Expert(e) en fiabilité des services (SRE) fera partie d'une équipe multidisciplinaire qui fournira le soutien technique et projet de niveau L1 et de L2. Le rôle est centré sur le soutien à la production et exige un large éventail de compétences techniques. Le(la) SRE travaillera en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure. Le(la) SRE travaillera également avec d'autres équipes pour répondre aux incidents et résoudre rapidement les problèmes, souvent sous pression, afin de rétablir des services normaux à l'entreprise. Par conséquent, la capacité d'être sur appel et de fournir du soutien en dehors des heures peut être requise. Les candidat(e)s doivent posséder l'aptitude et le désir d'apprendre de nouvelles technologies et apporter des idées aux technologies recherchées qui peuvent être utiles au département. Responsibilities - Surveiller, gérer et améliorer de façon proactive la disponibilité et la performance des environnements de production (des couches de présentation et d'application aux couches d'infrastructure); - Planifier et mettre en oeuvre les déploiements applicatifs, les tests de charge et les modifications de configuration; - Apprécier que la production soit prête et disponible et travailler avec les équipes pour comprendre les besoins des utilisateurs; - Contribuer à des projets techniques de moyenne et de grande envergure en contribuant à la revue et à la conception de l'architecture, à la mise à jour et à la migration des systèmes d'application vers de nouvelles plates-formes; - Collaborer et travailler à un ensemble de tâches prioritaires en assurant des mises à jour régulières en veillant à ce que la solution cible demeure la priorité; - Comprendre les phases de la livraison pour s'assurer que les travaux sont terminés selon une spécification et un calendrier défini; - Aider à identifier les optimisations d’efficacité des processus et à contribuer à leur automatisation; - Fournir des retours constructifs et proposer des solutions à la direction sur les questions de rendement, de capacité et de conception; - Collaborer à documenter les conceptions et les architectures et distribuer les minutes et les actions de réunion. Qualifications - Au moins 5 à 7 ans d'expérience dans un rôle similaire; - Avoir l'expérience nécessaire pour fournir un soutien technique multidisciplinaire dans le cadre d'une équipe et posséder des connaissances pratiques en matière de gestion de la performance et de la capacité du point de vue de l'application, de la base de données et du réseau; - Solide aptitude à l'automatisation; - Administration du système : Connaissance approfondie de Linux/Unix et bonne connaissance des systèmes Windows; - Forte connaissance de la solution de conteneurisation comme Docker et Kubernetes; - Bonne compréhension générale de l'infrastructure globale, des pares-feux, des réseaux et des considérations dans ces domaines; - Compréhension des plateformes et des solutions basées sur le cloud; - Réseaux : bonne compréhension des principes du réseau et connaissance pratique des technologies d'équilibrage des charges; - Sécurité : Connaissance des API et de l’interaction avec Cyberark ou Vault; - Bases de données : exposition ou compétences avec SQL Server, Oracle et les DBs noSQL; - Surveillance et observabilité : Expérience de la configuration des outils de surveillance des applications (comme Dynatrace); - Compréhension du cycle de vie des applications et méthodologie Agile; - Expérience de travail avec des outils communs de CI/CD (Jenkins, Bitbucket, Artifactory, Ansible, ArgoCD); - Connaissance des méthodologies de programmation et de script et maîtrise démontrable d'écriture de code dans des langages de programmation comme Python; - Bonne compréhension des processus ITIL; - Compréhension de l'authentification utilisateur et serveur permettant les cycles de déploiement automatisés tout en assurant que la sécurité est une des principales préoccupations; - Forte capacité de résolution de problèmes; - Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis, le poste demandant de communiquer avec des clients et des partenaires situés à l'extérieur du Québec. Requirements - Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés. Benefits - Minimum of 3 weeks of vacation starting from the first year; - Comprehensive group insurance with a generous employer contribution; - Employer contribution to a group RRSP; - Full remote work flexibility: Hybrid, Remote, or On-site; - A warm, bright, and welcoming office offering fresh fruit, coffee, beverages, occasional meals, etc.; - Annual IT equipment budget; - A balanced work environment with flexible working hours; - Career development: training and certifications, online or in-person learning, Wepoint Academy, etc.; - An international community of experts ready to share their knowledge; - A company culture focused on individuals’ needs and their belonging to a strong community.