Role Description Buscamos um(a) Consultor(a) SAP ABAP Sênior com inglês avançado para atuar em um cliente global, sendo responsável pelo suporte às operações de AMS (Application Management Services), desenvolvimento de melhorias (Enhancements), correções, integrações e participação em novos projetos. O(a) profissional dará suporte às operações dos Estados Unidos e do México, interagindo diretamente com equipes internacionais e áreas de negócio. - Atendimento e resolução de incidentes e solicitações em ambiente AMS; - Desenvolvimento e manutenção de programas ABAP, relatórios, interfaces, formulários e enhancements; - Levantamento e análise de requisitos técnicos e funcionais junto às áreas de negócio; - Desenvolvimento de integrações entre SAP e sistemas legados; - Atuação em projetos de implementação, melhorias e rollouts; - Realização de testes unitários, documentação técnica e suporte à homologação; - Análise de performance e otimização de códigos ABAP. Qualifications - Experiência sólida em desenvolvimento SAP ABAP; - Conhecimento avançado em ABAP OO (Orientado a Objetos); - Experiência com Reports, ALV, SmartForms, SAP Scripts e Adobe Forms; - Desenvolvimento de Enhancements, User Exits, BAdIs e Enhancement Framework; - Conhecimento em RFC, BAPI, IDoc, Proxy e Web Services; - Experiência em análise e otimização de performance e ferramentas de monitoramento SAP; - Vivência em integrações entre SAP e sistemas externos; - Conhecimento em módulos SAP (FI, MM, SD, PP ou outros) para interação com equipes funcionais; - Inglês avançado para atuação em ambiente global. Requirements - Experiência com SAP S/4HANA; - Conhecimento em CDS Views, AMDP, OData e SAP Fiori; - Vivência em projetos internacionais. Benefits - Modelo de atuação: Suporte às operações dos Estados Unidos e México; - Disponibilidade para atuar no horário das 10h às 19h. Company Description Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON!

• Provide top-tier travel support via chat, calls, and emails • Maintain up-to-date knowledge on suppliers, destinations, and systems • Quickly assess customer needs, urgency, and preferences • Accurately handle hotel, flight, car, and rail bookings • Guide customers in self-service options on the Navan platform and app • Respond promptly, meeting SLA expectations • Follow company and customer policies, ensuring global compliance • Give feedback to stakeholders on goal progress and key processes • Participate in team meetings on products, suppliers, and industry updates • Stay current on travel industry best practices • Maintain attendance, complete assigned training, and meet performance metrics

• Own Benefits Consultant Training & Education • Develop and deliver scalable training programs: ICHRA 101 (foundational education), Product training and platform walkthroughs, Advanced “ICHRA 2.0” selling and strategy sessions • Host live and virtual sessions (webinars, workshops, in-person events) • Build a repeatable curriculum and content library that benefits consultants can access on-demand • Lead ICHRA Readiness Certification by owning and evolving the ICHRA Readiness Certification Program • Track certification progress and tie to benefits consultant performance and pipeline • Drive Benefits Consultant Funnel Management by identifying friction points in the benefits consultant journey and closing gaps through enablement • Partner cross-functionally with Sales, Business Development, and Marketing, aligning messaging and supporting initiatives like webinars, roadshows, and partner events • Be the Voice of the Benefits Consultant by building strong, trusted relationships and bringing feedback into product, marketing, and GTM strategy

• Provide top-tier travel support via chat, calls, and emails • Maintain up-to-date knowledge on suppliers, destinations, and systems • Quickly assess customer needs, urgency, and preferences • Accurately handle hotel, flight, car, and rail bookings • Guide customers in self-service options on the Navan platform and app • Respond promptly, meeting SLA expectations • Follow company and customer policies, ensuring global compliance • Give feedback to stakeholders on goal progress and key processes • Participate in team meetings on products, suppliers, and industry updates • Stay current on travel industry best practices • Maintain attendance, complete assigned training, and meet performance metrics