Role Description Als Kundenberater für Buchhaltungsautomatisierung (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer Lösungen für unsere Kunden. Du arbeitest eng mit Anwendern und Key Usern zusammen, um deren Geschäftsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Software bestmöglich eingesetzt wird. Du bist verantwortlich für die Schulung, Unterstützung und Optimierung der Produktnutzung, um langfristige Erfolge zu gewährleisten. - Kundentermine, Beratung & Schulungen: Du planst und führst Kundenbesuche sowie Meetings durch, optimierst die Arbeitsweise der Anwender und bietest Schulungen sowie Nachschulungen an, um eine optimale Nutzung unserer Software sicherzustellen. - Automatisierungsoptimierung: Du koordinierst verschiedene Teams, um die Software optimal zu konfigurieren und maximale Automatisierung zu gewährleisten. - Feedback sammeln: Du holst Kundenfeedback ein, leitest es an den Account Manager (ACM) weiter und arbeitest eng mit dem Requirement-Engineering zusammen. - Einrichtung & Onboarding: Du unterstützt die Anwenderschulung und fungierst als fachliche und technische Ansprechperson für die Anwender. - Problemlösung & Troubleshooting: Du löst Anwenderprobleme in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support und stellst sicher, dass Service Levels eingehalten werden. Qualifications - Erfahrungen in der Finanzbuchhaltung oder Steuerberatung, idealerweise im DATEV Umfeld („know your customer“) - Oder: Erfahrungen im Projekt- bzw. Prozessmanagement vorzugsweise im SaaS oder BMD Umfeld - Integrative:r Kommunikator:in, der/die problemlos mit mehreren Stakeholdern zusammenarbeiten kann - Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups - Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits - Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du zu 100 % remote und maximal flexibel von überall in Deutschland. - Teamspirit: Unsere Kultur ist direkt, offen und wertschätzend. - Onboarding & Buddy-Programm: Ein persönlicher Buddy und unser strukturierter Einarbeitungsplan sorgen dafür, dass du schnell ankommst. - Flexible Arbeitszeiten: Teile dir deine Zeit selbst ein. - Modernes Equipment: Laptop und modernste Technik gehen auf uns. - Mobilität & Fitness: Wir unterstützen dich mit Eversports und jährlichen Sportevents. - Firmenevents: Unsere gemeinsamen Events finden im wunderschönen Wien statt. Company Description Finmatics - Your AI accountant macht Buchhaltung einfacher, schneller und smarter. Unsere Mission: Zeit zurückgeben, Belegchaos beseitigen und Abläufe effizient, digital und zukunftssicher gestalten.

• Proficient use of healthcare data and analytical tools • Prepares deliverables aligned to project goals and objectives • Applies specialized knowledge and skills to address client issues • Participates in key strategic interviews with clients • Drafts sound and well-structured recommendations

• You advise our clients on building and advancing their crisis resilience: from designing crisis organizations and establishing and training crisis management teams to embedding resilience into day-to-day operations • You work with clients to build crisis teams in a structured way, define roles and procedures, and ensure demonstrable operational readiness in emergency situations • You plan and facilitate crisis exercises and simulations, from tabletop exercises to full-scale drills, so teams know what to do when it matters • You actively shape our crisis simulation formats: design scenarios, develop exercise materials, and detail the content and flow of simulations • In Business Continuity Management (BCM) and IT Service Continuity Management (ITSCM) you guide clients from Business Impact Analyses (BIAs) through emergency concepts to practical runbooks and playbooks, in close collaboration with our Cloud Architect • You monitor regulatory developments, identify implications for our clients, and introduce new approaches into our consulting practice

Role Description The Law Enforcement Response (LER) Advisor role is a specialized, external vendor position focused on managing legal requests from law enforcement agencies worldwide. Shifts: 6am – 15pm Sofia Time, Mon - Friday Work location: 100% remote Function: Dedicated specialist responsible for managing Law Enforcement Requests (LER) received by Spotify from end-to-end. Core Duties: - Triage and review incoming LER requests, including legal documentation. - Assess requests against internal LER guidelines, policies, and playbooks. - Initiate and validate data retrieval packages through internal systems, ensuring critical accuracy and quality control before delivery. - Acknowledge and respond to requests from law enforcement agencies worldwide regarding the status and outcome of their submissions, adhering to tight turnaround times (SLA deadlines). Critical Warning: The role involves exposure to sensitive and harmful content, including material related to criminal investigations, violence, exploitation, and child safety. Mandatory and extensive psychological wellbeing support is provided to all team members. Qualifications - Excellent Swedish (C1) - Valid EU work permit - Similar experience is a big plus - Strong communication and problem-solving skills - Comfortable explaining complex topics in a clear, simple manner - This is not a typical customer service role; it requires precision, sound judgment, comfort with ambiguity, and the ability to work independently under time pressure to manage competing priorities. Benefits - Permanent contract with long-term job security - Fully remote training and work from anywhere in Bulgaria - Additional health and life insurance - 21 days of paid annual leave - Food vouchers and Multisport card (partially covered) - Performance bonuses - World-class training and career growth opportunities - Digital HR services and 24/7 psychological support Company Description - Fully digital onboarding and contract signing - Recognition and referral programs - Engaging employee events and wellness initiatives - Learning platforms and certification support - Exposure to global business and an inclusive, multicultural environment