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Vobi (YC W22)

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Customer Success, Engenharia Civil e Arquitetura

Customer Success ManagerCustomer SuccessFull TimeRemoteSeniorTeam 11-50Since 2019H1B No SponsorCompany SiteLinkedIn

Location

Brazil

Posted

26 days ago

Salary

0

Seniority

Senior

Bachelor DegreePortuguese

Job Description

Customer Success, Engenharia Civil e Arquitetura

Vobi (YC W22)

• Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma; • Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes; • Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue; • Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes; • Buscar formas mais eficientes de destravar a jornada de implantação dos clientes, utilizando tecnologia, automação e IA para acelerar a adoção e reduzir fricções na implementação.

Job Requirements

  • Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
  • Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
  • Interesse e familiaridade com ferramentas de IA e automação, utilizando-as no dia a dia para ganhar produtividade e melhorar processos;
  • Empatia para entender e orientar os clientes;
  • Habilidade de organização e gestão de tempo.

Benefits

  • Remuneração competitiva em relação ao mercado
  • Possibilidade de participação societária
  • Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira
  • Confraternizações presenciais semestrais
  • Gympass
  • Day off de aniversário
  • Trabalho remoto e flexível
  • Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades

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Texas
Full TimeRemoteTeam 11-50Since 2019H1B No Sponsor

• Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C) • Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich) • Identifikation und Lösung von Problemen • Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden • Beratung zu passenden Lösungen und Services • Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team

Europe
€3.2K - €3.8K / month

Test Buyer / Online Test Customer

Testees Marktforschung

Testees wurde Anfang 2017 in Leipzig (Deutschland) gegründet und vermittelt deutschlandweit, in der Schweiz und in Österreich interessierte Tester, Test-Kunden und Mystery Shopper an Unternehmen aller Branchen. Wir decken den Bedarf an Fokusgruppen und Produkt-Testern von Handelsunternehmen und Produzenten. Außerdem vermitteln wir Probanden, Testpersonen und Testkäufer für Marktforschungs- sowie Mystery-Shopping-Dienstleister. Durch unsere eigenen Maßnahmen und mittels Kooperation mit Job-Plattformen, Vermittlungsagenturen und der direkten Zusammenarbeit mit Hochschulen können wir in ganz Deutschland, in der gesamten Schweiz und in ganz Österreich neue Tester rekrutieren. Dadurch haben wir einen täglich wachsenden Pool an Kandidaten und Kandidatinnen für Ihr Testvorhaben!

Role Description Möchtest du flexibel arbeiten – ohne Pendelwege und in deinen eigenen vier Wänden? Wir bieten dir die Möglichkeit, als Testkäufer für einen der führenden Marktforschungsanbieter in der Schweiz tätig zu werden. Arbeite mit deinem eigenen Rechner von Zuhause aus und gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Wünschen! - Apps, Websites und digitale Produkte testen: - Gib uns Feedback zu Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit – bequem per Interview oder Fragebogen. - Teilnahme an Studien: - Erstelle z.B. Tagebuchberichte zur Nutzung bestimmter Geräte oder Produkte und unterstütze damit die Marktforschung. - Bewertungen und Testkäufe: - Analysiere Online-Angebote, Shops oder Werbung. - Optional kannst du auch Testaufträge in deiner Region durchführen – je nach persönlicher Präferenz! Qualifications - Technische Ausstattung: - Ein eigener, funktionsfähiger Rechner oder Laptop (ggf. auch ein Smartphone) - Stabile Internetverbindung und grundlegende Softwarekenntnisse - Digitale Kompetenz: - Sicherer Umgang mit Apps, Websites und digitalen Tools - Grundverständnis technischer Geräte und digitaler Produkte - Arbeitsweise: - Selbstständiges, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten - Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Aufgaben flexibel in den eigenen Alltag zu integrieren - Kommunikationsfähigkeit: - Klare, präzise schriftliche und mündliche Ausdrucksweise, um Feedback verständlich zu kommunizieren - Bereitschaft zur Teilnahme an Interviews und Online-Umfragen - Flexibilität und Offenheit: - Bereitschaft, unterschiedliche Testaufträge und Studien mit variierenden Anforderungen anzunehmen - Anpassungsfähigkeit an wechselnde Aufgaben und Themenbereiche - Zuverlässigkeit und Genauigkeit: - Sorgfältige und gewissenhafte Ausführung der Testaufgaben - Ein Auge für Details und eine analytische Denkweise Benefits - Deine Vergütung: - Festes Honorar pro Teilnahme oder Stunde: Im Schnitt CHF 50 pro Stunde (Abweichungen möglich, aber dein Aufwand wird stets fair vergütet). - Schnelle Auszahlung: Monatlich oder innerhalb von 10 Tagen via Banküberweisung oder PayPal – projektabhängig. - Das bieten wir dir außerdem! - ✅ Arbeiten von Zuhause aus - ✅ Keine festen Arbeitszeiten - ✅ Abwechslungsreiche Projekte - ✅ Faire und schnelle Bezahlung Company Description Testees wurde Anfang 2017 in Leipzig (Deutschland) gegründet und vermittelt deutschlandweit, in der Schweiz und in Österreich interessierte Tester, Test-Kunden und Mystery Shopper an Unternehmen aller Branchen. Wir decken den Bedarf an Fokusgruppen und Produkt-Testern von Handelsunternehmen und Produzenten. Außerdem vermitteln wir Probanden, Testpersonen und Testkäufer für Marktforschungs- sowie Mystery-Shopping-Dienstleister. Durch unsere eigenen Maßnahmen und mittels Kooperation mit Job-Plattformen, Vermittlungsagenturen und der direkten Zusammenarbeit mit Hochschulen können wir in ganz Deutschland, in der gesamten Schweiz und in ganz Österreich neue Tester rekrutieren. Dadurch haben wir einen täglich wachsenden Pool an Kandidaten und Kandidatinnen für Ihr Testvorhaben!

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