Role Description Für unsere offene Position als Kundenservice/ Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Sales Team und unterstütze die Kunden bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Autokauf auftreten. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kund:innen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis. - Fungiere als erster telefonischer Kontakt und stehe deinen Kunden für allgemeine Anliegen zur Verfügung - Entlaste unser Sales Team, indem du Kundenanfragen abseits des Verkaufsprozesses bearbeitest - Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey - Erreiche deine persönlichen Ziele und die Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Quantität - Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür! Qualifications - Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung - Du hast Spaß am Telefonieren und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus - Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement mit, selbst gesteckte Ziele zu erreichen - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) Benefits - Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an! - Moderne IT-Ausstattung & IT-Support - Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt - Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code - Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings - Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis Company Description Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen.