Role Description Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow Sênior – IRM para atuar em projetos estratégicos relacionados à gestão de risco, compliance e governança corporativa, apoiando evolução da plataforma ServiceNow em ambientes enterprise. O profissional terá papel relevante na implementação de soluções voltadas à conformidade regulatória, automação de controles e melhoria contínua dos processos de governança. - Liderar implementação e evolução de workflows IRM; - Apoiar desenho de processos relacionados a risco e compliance; - Desenvolver dashboards executivos e indicadores; - Configurar formulários e automações; - Atuar em análises complexas relacionadas à governança; - Apoiar definição de melhores práticas; - Garantir aderência regulatória e operacional; - Contribuir com melhoria contínua dos processos. Qualifications - Experiência com ServiceNow IRM / GRC na implementação e sustentação de soluções de governança, risco e compliance. - Vivência em gestão de risco corporativo, apoiando identificação, avaliação e mitigação de riscos. - Conhecimento em compliance, garantindo aderência a normas, políticas e requisitos regulatórios. - Experiência com controles internos, estruturando processos de monitoramento e governança. - Vivência na criação de dashboards e indicadores para acompanhamento de riscos e performance. - Experiência com workflows complexos, automatizando processos e aprovações no ServiceNow. - Atuação em ambientes enterprise, participando de projetos de alta complexidade e escala. Requirements - Certificações ServiceNow; - Experiência em setores regulados; - Experiência com auditorias e governança; - Vivência em transformação digital. Profile Expected - Perfil consultivo; - Capacidade analítica elevada; - Boa comunicação executiva; - Visão sistêmica; - Autonomia técnica. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁

Role Description Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow Pleno para Sustentação com experiência em suporte evolutivo e corretivo da plataforma, garantindo estabilidade operacional, performance e continuidade dos serviços. O profissional apoiará atividades corretivas, preventivas e evolutivas, contribuindo para eficiência operacional e melhoria contínua. - Atuar no atendimento de incidentes relacionados à plataforma ServiceNow; - Realizar troubleshooting e análise de erros; - Administrar usuários, grupos e permissões; - Apoiar manutenção corretiva e evolutiva; - Executar parametrizações e ajustes necessários para estabilidade operacional; - Monitorar performance da plataforma; - Apoiar melhorias operacionais contínuas; - Documentar atividades técnicas realizadas. Qualifications - Experiência sólida e comprovada com: - Plataforma ServiceNow; - Módulos ITSM, IRM, OTSM, App Engine e ITAM/ITOM; - Troubleshooting e análise de causa raiz; - Gestão e tratamento de incidentes; - Administração de usuários, grupos, permissões e roles; - Sustentação de ambientes corporativos; - Atuação em suporte técnico evolutivo, corretivo e preventivo; Requirements - Diferenciais: - Certificação ServiceNow CSA; - Experiência em sustentação enterprise; - Conhecimento em automação; - Experiência em ambientes críticos. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁

Role Description - Atuar no desenvolvimento e customização avançada de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em processos de ITSM como Incident, Problem, Change e Service Request; - Construir e manter workflows, automações e fluxos de atendimento de alta complexidade; - Liderar implantações end-to-end, garantindo qualidade técnica e aderência aos requisitos do negócio; - Desenvolver e sustentar integrações complexas entre sistemas utilizando APIs e recursos nativos da plataforma; - Definir e disseminar boas práticas de desenvolvimento, governança e performance dentro do ecossistema ServiceNow; - Apoiar decisões de arquitetura técnica, orientando o time na estruturação de soluções escaláveis; - Realizar manutenção corretiva, troubleshooting e sustentação de funcionalidades existentes; - Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações em cenários de maior criticidade; - Atuar como ponto de referência técnica junto às áreas de negócio, traduzindo requisitos em soluções eficientes na plataforma. Qualifications - Sólida experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; - Domínio na criação e manutenção de fluxos utilizando Flow Designer; - Experiência com integrações via APIs REST e SOAP; - Vivência no desenvolvimento de Script Includes; - Conhecimento em carga e tratamento de dados utilizando Import Set e Transform Maps; - Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder; - Conhecimento em integrações e automações através do IntegrationHub; - Experiência em projetos de porte enterprise, com foco em governança e performance; - Capacidade de atuar em sustentação, troubleshooting e correção de incidentes na plataforma. Requirements - Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator); - Experiência prévia com módulos ITSM. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁

Role Description - Atuar no desenvolvimento e customização de soluções na plataforma ServiceNow; - Construir e manter workflows, automações e fluxos de atendimento; - Apoiar integrações entre sistemas utilizando APIs e recursos nativos da plataforma; - Realizar manutenção corretiva e sustentação de funcionalidades já existentes; - Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações; - Participar da análise técnica e propor melhorias contínuas nos processos e soluções implementadas. Qualifications - Experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; - Conhecimento em criação e manutenção de fluxos utilizando Flow Designer; - Experiência com integrações via APIs REST e SOAP; - Vivência no desenvolvimento de Script Includes; - Conhecimento em carga e tratamento de dados utilizando Import Set e Transform Maps; - Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder; - Conhecimento em integrações e automações através do IntegrationHub; - Capacidade de atuar em sustentação, troubleshooting e correção de incidentes na plataforma. Requirements - Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator); - Experiência prévia com módulos ITSM; - Conhecimento em boas práticas de governança e automação dentro do ecossistema ServiceNow. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁