Role Description Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow Pleno para Sustentação com experiência em suporte evolutivo e corretivo da plataforma, garantindo estabilidade operacional, performance e continuidade dos serviços. O profissional apoiará atividades corretivas, preventivas e evolutivas, contribuindo para eficiência operacional e melhoria contínua. - Atuar no atendimento de incidentes relacionados à plataforma ServiceNow; - Realizar troubleshooting e análise de erros; - Administrar usuários, grupos e permissões; - Apoiar manutenção corretiva e evolutiva; - Executar parametrizações e ajustes necessários para estabilidade operacional; - Monitorar performance da plataforma; - Apoiar melhorias operacionais contínuas; - Documentar atividades técnicas realizadas. Qualifications - Experiência sólida e comprovada com: - Plataforma ServiceNow; - Módulos ITSM, IRM, OTSM, App Engine e ITAM/ITOM; - Troubleshooting e análise de causa raiz; - Gestão e tratamento de incidentes; - Administração de usuários, grupos, permissões e roles; - Sustentação de ambientes corporativos; - Atuação em suporte técnico evolutivo, corretivo e preventivo; Requirements - Diferenciais: - Certificação ServiceNow CSA; - Experiência em sustentação enterprise; - Conhecimento em automação; - Experiência em ambientes críticos. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁

Role Description - Atuar no desenvolvimento e customização avançada de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em processos de ITSM como Incident, Problem, Change e Service Request; - Construir e manter workflows, automações e fluxos de atendimento de alta complexidade; - Liderar implantações end-to-end, garantindo qualidade técnica e aderência aos requisitos do negócio; - Desenvolver e sustentar integrações complexas entre sistemas utilizando APIs e recursos nativos da plataforma; - Definir e disseminar boas práticas de desenvolvimento, governança e performance dentro do ecossistema ServiceNow; - Apoiar decisões de arquitetura técnica, orientando o time na estruturação de soluções escaláveis; - Realizar manutenção corretiva, troubleshooting e sustentação de funcionalidades existentes; - Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações em cenários de maior criticidade; - Atuar como ponto de referência técnica junto às áreas de negócio, traduzindo requisitos em soluções eficientes na plataforma. Qualifications - Sólida experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; - Domínio na criação e manutenção de fluxos utilizando Flow Designer; - Experiência com integrações via APIs REST e SOAP; - Vivência no desenvolvimento de Script Includes; - Conhecimento em carga e tratamento de dados utilizando Import Set e Transform Maps; - Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder; - Conhecimento em integrações e automações através do IntegrationHub; - Experiência em projetos de porte enterprise, com foco em governança e performance; - Capacidade de atuar em sustentação, troubleshooting e correção de incidentes na plataforma. Requirements - Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator); - Experiência prévia com módulos ITSM. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁

Role Description - Atuar no desenvolvimento e customização de soluções na plataforma ServiceNow; - Construir e manter workflows, automações e fluxos de atendimento; - Apoiar integrações entre sistemas utilizando APIs e recursos nativos da plataforma; - Realizar manutenção corretiva e sustentação de funcionalidades já existentes; - Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações; - Participar da análise técnica e propor melhorias contínuas nos processos e soluções implementadas. Qualifications - Experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; - Conhecimento em criação e manutenção de fluxos utilizando Flow Designer; - Experiência com integrações via APIs REST e SOAP; - Vivência no desenvolvimento de Script Includes; - Conhecimento em carga e tratamento de dados utilizando Import Set e Transform Maps; - Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder; - Conhecimento em integrações e automações através do IntegrationHub; - Capacidade de atuar em sustentação, troubleshooting e correção de incidentes na plataforma. Requirements - Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator); - Experiência prévia com módulos ITSM; - Conhecimento em boas práticas de governança e automação dentro do ecossistema ServiceNow. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻 - Plano de saúde 👨‍⚕️ - Plano odontológico 🦷 - Vale-alimentação 🍽️ - Vale home office 💻 - Feedbacks periódicos 💬 - Programa de indicações 🏅 - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️ - Ginástica laboral 🏋️ - Academia de conhecimento 🧠 - Convênio com escola de inglês 🔤 - Reuniões mensais de transparência 🔃 - Happy hour online 🍻 - Kit de boas-vindas 🎁

Role Description Buscamos um(a) Arquiteto(a) de Plataforma ServiceNow para atuar na definição e evolução da arquitetura técnica e funcional da plataforma, garantindo aderência às melhores práticas, integração entre sistemas, escalabilidade e sustentação de ambientes corporativos complexos. O profissional terá papel estratégico na definição da arquitetura da solução, apoiando decisões técnicas, garantindo governança e promovendo a evolução contínua do ecossistema ServiceNow em ambientes enterprise. Esta posição é indicada para profissionais com sólida experiência em arquitetura, integrações e desenho de soluções corporativas. Responsibilities - Definir a arquitetura técnica e funcional da plataforma ServiceNow; - Garantir aderência às melhores práticas de desenvolvimento, governança e arquitetura; - Validar desenhos técnicos, customizações e desenvolvimentos realizados pelos times; - Definir estratégias de integração entre ServiceNow e sistemas corporativos; - Garantir performance, escalabilidade, disponibilidade e segurança da plataforma; - Apoiar decisões técnicas relacionadas à evolução da arquitetura; - Atuar na definição de padrões técnicos e diretrizes para desenvolvimento; - Apoiar iniciativas de implantação, evolução e sustentação da plataforma; - Avaliar impactos técnicos, riscos e oportunidades de melhoria; - Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares para evolução contínua do ambiente. Qualifications - Experiência comprovada com: - Arquitetura de soluções ServiceNow; - ITSM (IT Service Management); - App Engine; - Estratégias de integração corporativa; - APIs REST/SOAP e integrações; - MID Server; - Flow Designer; - Infraestrutura corporativa; - Governança e boas práticas de arquitetura; - Performance, escalabilidade e segurança de plataformas. Differentials - Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CTA ou correlatas); - Experiência em ambientes enterprise; - Experiência em utilities, energia, indústria ou operações críticas; - Conhecimento em ITOM, CMDB e Discovery; - Experiência com arquitetura orientada a integração; - Atuação prévia em transformação digital corporativa. Expected Profile - Visão sistêmica e estratégica; - Forte capacidade analítica; - Perfil consultivo; - Facilidade para tomada de decisão técnica; - Boa comunicação com áreas técnicas e negócio; - Capacidade de influenciar padrões e boas práticas; - Autonomia para atuar em ambientes complexos. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻; - Plano de saúde 👨‍⚕️; - Plano odontológico 🦷; - Vale-alimentação 🍽️; - Vale home office 💻; - Feedbacks periódicos 💬; - Programa de indicações 🏅; - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️; - Ginástica laboral 🏋️; - Academia de conhecimento 🧠; - Convênio com escola de inglês 🔤; - Reuniões mensais de transparência 🔃; - Happy hour online 🍻; - Kit de boas-vindas 🎁.