Role Description Du leitest Use-Case-spezifische Onboardings für dein Portfolio. Dabei verstehst du deren Geschäftsprozesse im Detail und übersetzt sie in eine maßgeschneiderte KI- & Bot-Strategie. - Strategisches Onboarding & Solution Design - KI-Optimierung & Consulting: Du bist die treibende Kraft bei der Performance-Analyse. Du durchdringst unsere KI-Infrastruktur, analysierst bot-spezifische KPIs (z. B. Intent-Genauigkeit, Automatisierungsraten) und berätst Kunden proaktiv, wie sie ihre Conversational-AI-Ergebnisse maximieren. - Wertbasierte Kommunikation & Retention: Du führst regelmäßige Business Reviews (QBRs) auf Management- und C-Level-Ebene. Durch empathische und überzeugende Kommunikation gewinnst du auch in kritischen Phasen das Vertrauen der Kunden, steuerst das Risk-Management und sicherst so aktiv die Renewal Rates. - Produkt-Schnittstelle (Voice of the Customer): Dank deines tiefen Produkt-Verständnisses erkennst du, welche Features unseren Kunden fehlen. Du übersetzt Kundenfeedback in strukturierte Anforderungen für unser Product- und Engineering-Team. - Data & Operations: Du hältst dein CRM (HubSpot) und deine CS-Dashboards sauber, um maximale Transparenz im Team zu gewährleisten. Qualifications - Mindestens 3+ Jahre fundierte Berufserfahrung im B2B SaaS Customer Success oder Account Management, idealerweise im Bereich AI, MarTech, Kundenservice-Software oder anspruchsvollen Kommunikationslösungen. - Du bist rhetorisch versiert – ob beim Moderieren von Workshops, dem Deeskalieren kritischer Kundensituationen (Churn-Prävention) oder beim wertebasierten Storytelling vor C-Level-Entscheidern. - Du hast ein tiefes Verständnis für Software-Architekturen, APIs und Integrationen. Begriffe wie NLP, LLMs oder Intent-Training sind für dich keine Fremdworte, sondern Werkzeuge, die du schnell durchdringst. - Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von NRR / GRR sowie im Erkennen und Abschließen von Expansion-Potenzialen (Up- & Cross-Selling). - Du liebst Daten und kannst komplexe KPI-Dashboards verständlich interpretieren und in konkrete, logische Handlungsempfehlungen für den Kunden übersetzen. - Fließende Deutsch- (C2) und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. - Eine ausgeprägte Ownership-Mentalität und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld proaktiv Lösungen zu finden, statt nur Probleme zu benennen. - Du hörst genau zu und verstehst die Pain Points der Kunden oft schon, bevor sie sie selbst aussprechen. Benefits - Bei uns wird Erfolg transparent belohnt. Du erhältst ein faires Gehaltspaket, bestehend aus rund 85% Fixum und ca. 15% Variable. Unser transparenter Team-Bonus sichert dir von Anfang an ein Stück vom Kuchen. On top profitierst du von einem individuellen Upsell-Bonus. - Eine echte 4-Tage-Woche (32 h, Mo–Do) bei vollem Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Option. - Intensives Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Mentoring direkt durch unsere Head of Customer Success. - State-of-the-Art Tools und klare Playbooks, die dir den Rücken für die eigentliche Kundenarbeit freihalten. - Ein hochmotiviertes Team, regelmäßige Team-Offsites und legendäre Events in unserem HQ in Hamburg.

Role Description Do you enjoy helping others and have a talent for teaching? At Nachhilfeunterricht, a leading education platform in the DACH region, we are looking for responsible tutors to support students with special needs or those who require extra academic help, motivating them and adapting lessons to their pace. - Plan and deliver educational activities adapted to each student’s individual needs - Provide personalized academic and personal progress support - Foster a safe, inclusive, and respectful learning environment - Identify specific student needs and propose suitable teaching strategies Qualifications - Degree or background in Education, Pedagogy, Educational Psychology, or related fields - Previous experience working with individuals with support needs or special educational needs (desirable) - Ability to design and adapt learning materials to individual requirements Benefits - Flexible working hours - Remote work option: teach online or in person - Salary: €20–€40/hour Company Description Nachhilfeunterricht ist das führende Nachhilfeportal in Spanien, Frankreich, Italien und Lateinamerika und hat seit 2007 mehr als 3 Millionen Schülern geholfen, ihren idealen Lehrer zu finden. Und jetzt auch in Deutschland als Teil der führenden Nachhilfeplattform Gostudent. Über 3 Mio. Schüler lernen bereits bei uns. Unser Ziel ist es, Millionen von Lehrern mit Schülern zusammenzubringen, um neues Wissen in Hunderten von verschiedenen Fächern zu lehren und zu erlernen, mit Online- oder Präsenzunterricht, überall auf der Welt. Gib Nachhilfe für alle Schüler, die Hilfe in ihrem Schulalltag benötigen.

• Membre de l'équipe Customer Care, tu es le point de relais central entre nos membres et toutes les équipes de Green-Got. • Premier point de contact : tu réponds à nos membres sur tous nos canaux, chat, email, téléphone. • Tu collects, structures et remontes les besoins, frustrations et suggestions aux équipes produit, tech, marketing. • Tu identifies des leviers d'amélioration de l'expérience membre et mets en œuvre des actions concrètes.

Role Description The Labeling Support position is responsible for providing basic support service functions to the Labeling group of the Product Configuration department. Essential Duties & Responsibilities - Perform routine label creation tasks - Perform routine modification of existing labels - Order released print mattes - Create temporary production labels - Assign GTINs (Global Trade Item Number) and knowledge of UDI (Unique Device Identification) - Create print matte slugs and rubber mattes - Create, propagate and implement AGILE PLM/Oracle EBS ECOs (Engineering Change Orders) - Review and approve AGILE PLM/Oracle EBS ECOs for domestic labeling - Create, review, and approve AGILE PLM/Oracle EBS workflows - Manage translation vendor quotes, POs, and documents - Perform AGILE PLM/Oracle EBS label research - Search for and retrieve existing AGILE PLM/Oracle EBS documents - Perform simple troubleshooting of label files and systems - Create and maintain label attribute data - Work on special assignments as they arise Qualifications - Excellent verbal and written communication skills - Proficient in Excel, Word, and Outlook - Knowledge of software used in graphic design and label creation including InDesign, Illustrator, and Corel - High level of attention to detail - Strong organizational skills - Ability to multitask and work in a fast-paced environment - Understanding of labeling regulations and guidelines Requirements - Must be at least 18 years of age - High School diploma required; Bachelor’s degree from an accredited college or university is preferred - Requires 2–4 years of relevant experience in labeling support, document control, regulatory operations, or a related regulated environment - Experience with an ERP system Physical Requirements and Work Environment - This is largely a sedentary role - This job operates in a professional office environment and routinely uses standard office equipment - Typically requires travel less than 5% of the time Company Description ICU Medical has consistently provided you with clinical innovations that help solve real-world challenges. With the acquisition of Hospira Infusion Systems in 2017 and Smiths Medical in 2022, we are now a global market leader with a complete line of clinically-essential IV therapy and high-value critical care products for hospital, alternate site, and home care settings. - Dedicated and non-dedicated IV sets and needlefree connectors clinically proven to provide an effective barrier against bacterial transfer and colonization - The industry’s broadest IV smart pump offering covering large volume, pain management, and ambulatory needs - IV medication safety software providing full IV-EHR interoperability with the highest customer satisfaction and compatibility with more EHR systems than any other company - Significant US IV solutions manufacturing and supply capabilities