Role Description Define and dominate data-driven e-commerce design with the world's best strategists, designers, copywriters, data analysts, and developers. The last 4 years we created a new niche, that never existed: aesthetic design combined with data driven strategies. This way we outperform any other agency in the space. Wir sind eine wachsende Agentur, ursprünglich aus Berlin. Ein Team aus 14 Personen mit einem Durchschnittsalter von 29 Jahren. Qualifications - Du hast viel Erfahrung mit Agenturprojekten - Du hast interdisziplinäre Teams geführt aus Designern und Developern - Du verstehst Prozesse schlank aufzubauen und AI für Automatisierungen zu nutzen - Du kennst Dich in allen Grundlagen des E-Commerce aus - Du kennst sehr Dich gut mit Shopify aus - Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und für Dich steht lernen und Dich selber entfalten an höchster Stelle - Bereitschaft, im Team sowie eigenverantwortlich zu arbeiten - Studium oder Ausbildung sind uns egal, wir freuen uns vor allem über Deinen Drive, den Du mit in unser Team bringst Requirements - Du planst Arbeitsabläufe im Projekt in unserem innovativen Prozess für datenbasierte Designs - Ebenso bist Du im QA-Prozess involviert und testest unsere entwickelten Designs oder Features bis ans Limit - Ebenso koordinierst Du Teamaufgaben und neue Ideen, die gemeinsam auf den Weg gebracht werden - Du leitest einzigartige Projekte von Deinen Lieblings- und Lovebrands aus Deutschland Benefits - Eine Agentur, die die beste in Ihrem Feld werden will und in der Qualität über allem steht! - Kunden, die partnerschaftlich mit uns zusammenarbeiten und Brands, die Du bereits liebst. - Wir sehen uns als ein echtes Team! Kein Start-up-Geschwafel, sondern ein echtes Team, welches Freundschaften über die Jahre aufbaut und für jeden die Weiterentwicklung an höchste Stelle setzt. - Bei uns gibt es kein Stillstehen! Jeden Tag lernen wir dazu und finden neue Wege, Dinge zu optimieren. - Du bekommst on top auf Dein Gehalt eine Variable, die sich ganz nach Deinen Leistungen richtet - Remote Team: angefangen hat alles in Potsdam und jetzt arbeiten wir alle von den schönsten Orten, die wir lieben, wie Portugal, Zypern, oder auch Italien - Eigenverantwortung und die Möglichkeit, die Entwicklung einer Boutique Agentur aktiv mitzugestalten Company Description High impact Relaunches & Optimierungen durch datenbasiertes, award winning Design. Für Marken wie Health Routine, DOONAILS, fayn, HOLY, Naturbummler

• Own client relationships and account success within your portfolio, including client calls, Slack communication, and in-person meetings • Serve as the first line of client support and strategic guidance, escalating to the Head of Ecommerce as needed • Own the delivery of the client strategy and ensure the team is executing on it • Develop, maintain, and execute on a strategic framework that drives account decisions across creative, optimizations, budgeting, and more • Proactively request benchmarking information from channel-specific team members to make strategic decisions across channel budgets • Monitor account performance on a daily basis • Outline pointed channel-specific strategies for the team to execute in order to drive performance and ensure targets are hit • Own pricing integrity, including initial negotiation, ongoing maintenance, and renegotiation of pricing structures • Ensure service delivery remains aligned with service scope, client goals, and success • Coordinate and present audits for Shopify services for new clients • Include subject matter experts as needed • Own client alignment and service expansion to drive revenue growth and retention • Gather case studies and client testimonials for external Marketing and DTC projects • Understand client needs and what Pilothouse services will deliver client results • Set internal goals to achieve service expansion • Collaborate with Partnerships for sales support • Oversee and coordinate strategy deployment to channel-specific executional staff assigned to accounts within your portfolio • Provide feedback and be consulted on staff performance • Work with Division Heads to ensure team members meet Pilothouse standards • Communicate in internal and shared channels daily, providing insights and feedback to help account teams deliver results

• Take full ownership of Shopify store operations and customer experience • Eliminate inconsistencies across the site, including broken links, outdated promotions, and conflicting messaging • Standardize shipping, split shipment, and pre-order communication across all touchpoints • Build and document SOPs for all operational workflows • Implement systems and automations that reduce manual work and customer confusion • Respond to customer inquiries via Shopify inbox and social channels • Process refunds, reships, cancellations, and order updates • Monitor order flow across Shopify, Base, and Amazon MCF • Resolve failed orders, inventory issues, and discrepancies • Audit the website for broken links, incorrect pricing, and outdated promotions • Build and maintain SOPs for recurring workflows • Deliver weekly Shopify performance reports

• We are seeking a mission-driven, hands-on leader to own and scale our direct-to-consumer (DTC) ecommerce channels. • As Director of Ecommerce, you will manage our Shopify and TikTok Shop platforms, driving growth through strategy, operations, and leadership. • Your key focus will be growing our ecommerce business to $20M+ in revenue within 18 months. • Own the P&Ls for Shopify and TikTok Shop, aiming for $20M+ in combined revenue. • Build a repeatable growth machine using bundles, paid media, conversion rate optimization (CRO), and lifecycle marketing. • Lead and develop a high-performing ecommerce team, fostering a culture of accountability and results. • Manage high-velocity creative testing, including 100+ ad creatives per week across Meta and TikTok, ensuring performance meets ROAS targets. • Launch monthly funnel-based offers, optimize sales metrics like CVR, AOV, CAC, and LTV, and ensure top-performing product pages. • Drive email and SMS revenue to 25% of Shopify sales, optimize lifecycle flows and customer retention strategies.