Role Description Patrique Mercier Recruitment ES is delighted to offer a remote work opportunity for Czech-speaking individuals as Customer Service Representatives in the Tourism Industry based in Greece! If you are passionate about travel, enjoy helping customers, and prefer the flexibility of working from home, this role is perfect for you. You will assist Czech-speaking clients with their tourism-related inquiries, providing exceptional support and ensuring a satisfying customer experience. Join a dynamic and supportive team while enjoying the benefits of remote work! - Provide excellent customer service to Czech-speaking clients via phone, email, and online chat. - Assist customers with inquiries related to travel, accommodation, and tourism services. - Handle and resolve customer issues efficiently, ensuring high satisfaction levels. - Maintain accurate documentation of customer interactions and feedback. - Collaborate with team members and partners to optimize the customer experience. - Participate in training sessions to stay updated on industry trends and company policies. Qualifications - Fluency in Czech and English (both written and spoken) is essential. - You must clearly state your nationality and native language in your application. - You must be willing to live and work in Greece. Benefits - Financial support during relocation (e.g.: for transportation, hotel stay, rent, and assistance in finding a long-term rental). - Fully paid training sessions from the office. - Stable job and career development opportunities. - Attractive salary. - Additional health insurance. - 50+ benefits and services to choose from. - Positive international working environment. - Support and learning. - Employee referral bonuses.

Role Description Patrique Mercier Recruitment ES is excited to offer an exceptional opportunity for Czech-speaking individuals to join the Booking.com customer support team, working from the comfort of your home in Greece! If you are passionate about travel and enjoy assisting customers in finding the perfect accommodations, this role is ideal for you. You will provide outstanding customer service to Czech-speaking clients, helping them with their bookings and inquiries while ensuring a smooth and enjoyable experience. Join a flexible, dynamic team dedicated to customer satisfaction! - Provide excellent customer support to Czech-speaking clients via phone, email, and chat from your home. - Assist customers with booking inquiries, modifications, and cancellations efficiently and accurately. - Ensure a friendly and professional approach in all client interactions. - Accurately document customer interactions to help improve service quality. - Collaborate with internal teams to resolve customer concerns promptly. - Participate in continuous training to stay updated on Booking.com products and customer service best practices. Qualifications - Fluency in Czech and English (both written and spoken) is essential. - You must clearly state your nationality and native language in your application. - You must be willing to live and work in Greece. Benefits - Financial support during relocation (e.g.: for transportation, hotel stay, rent, and assistance in finding a long-term rental) - Fully paid training sessions from the office - Stable job and career development opportunities - Attractive salary - Additional health insurance - 50+ benefits and services to choose from - Positive international working environment - Support and learning - Employee referral bonuses

• Manage order changes directly with customers • Handle change orders, order logistics, pricing issues, and quantity issues • Be the first contact with customers for any confirmed order challenges or issues

Role Description Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt. Du bist ein kommunikatives Organisationstalent und hast eine Leidenschaft dafür, Kunden bei technischen Anliegen zur Seite zu stehen? Dann suchen wir genau Dich als Customer Support Manager (m/w/d)! - Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden sowohl telefonisch als auch elektronisch bei Anwendungsfragen und technischen Problemen. Dabei sorgst Du für eine schnelle und kompetente Lösung ihrer Anliegen. - Fehlerqualifizierung: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden analysierst Du eingehende Fehlermeldungen. Du qualifizierst die Probleme, findest Erstlösungen und dokumentierst diese präzise in unserem Ticketsystem (Zendesk). - Priorisierung & Klassifizierung: Du bist für die Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen zuständig, um sicherzustellen, dass die dringlichsten Probleme zeitnah bearbeitet werden. - Kundendatenpflege: Du legst neue Kundendaten an, pflegst diese und kümmerst Dich um die damit verbundene Korrespondenz. Du sorgst dafür, dass alle Informationen immer auf dem neuesten Stand sind. Qualifications - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen. - Hohe Internetaffinität und Lösungskompetenz; sicherer Umgang mit Internet und PC. - Positives, sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern; Freude daran, anderen zu helfen. - Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise in einem netten Team. - Sozialkompetenz, Eigeninitiative und Überblick auch in stressigen Situationen. - Professionelle schriftliche und mündliche Kommunikation in deutscher (bestenfalls auch in englischer) Sprache. Benefits - Remote-First-Team (deutschlandweit) – keine Bindung an einen Standort. - Workation auf Mallorca: Möglichkeit, die angemietete Villa auf Mallorca für eine inspirierende Kombination aus Arbeit und Erholung zu nutzen. - Inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert. - Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken. - Engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten. - Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten. - Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote. - 30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.