• Provide high-quality technical and functional support for the Army Training Information System (ATIS) Learning Management System (LMS) • Resolve user issues related to login, course access, navigation, and tool functionality • Manage user accounts and permissions; assist schoolhouse administrators with bulk uploads of student data • Support instructors in setting up course shells and troubleshooting issues • Create and maintain SOPs, knowledge base articles for peers and administrators

Role Description Hast du Lust, dein rechtliches Fachwissen von der Theorie in die Praxis zu übertragen, und das bei einem der beliebtesten und innovativsten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands? - Du unterstützt bei der Prüfung, Gestaltung und Verhandlung diverser Verträge (z.B. IT-Dienstleistungsverträge, NDAs). - Du bist bei verschiedenen rechtlichen Themen im Unternehmen involviert (z.B. Beratung bei rechtlichen Fragestellungen, Geltendmachung von Ansprüchen in Mahnverfahren, Korrespondenz mit Anwaltskanzleien). - Du unterstützt unser People & Culture Team durch Recherchen im Arbeits- und Personalrecht sowie die Umsetzung arbeitsrechtlicher Vorgaben. Qualifications - Du studierst Rechtswissenschaften (o.ä.) an einer deutschen Universität. - Du arbeitest dich schnell in neue Themenbereiche ein und freust dich darauf, in direktem Kontakt mit Kollegen und Kolleginnen sowie Kunden und Kundinnen zu arbeiten. - Du hast (erste) Kenntnisse im IT-, Vertrags- und ggf. Arbeitsrecht. - Du hast eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise. - Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Anwendungen. - Du hast Zeit und Lust, im Semester bis zu 20 Stunden pro Woche in unserem Team zu arbeiten. In der vorlesungsfreien Zeit kannst du bei Bedarf bis zu 40 Stunden pro Woche arbeiten. Benefits - Dich erwarten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten und hilfsbereiten Team. - Du kannst dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen und hast die Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten. - Neben deinem Stundenlohn erhältst du je nach Leistung einen zusätzlichen Jahresbonus. - Beginn: ab sofort (jederzeit möglich). - Unsere top kununu Bewertungen sprechen für sich!

Role Description Für unsere Auftraggeber betreuen wir verschiedene Projekte aus dem Bereich IT-Services. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in der Bearbeitung von Anfragen aus dem IT-Helpdesk Bereich sowie der Verwaltung des internen und externen Wissensmanagements. Unser Team der #virenbekämpfer ist die erste Anlaufstelle (First Level Support) für Störungsmeldungen oder Service Anfragen rund um das Thema IT. Des Weiteren stellen wir unseren Kunden eine Wissensdatenbank mit verschiedenen FAQ- und Lösungsartikeln zur eigenen Fehlerbehebung bereit. - Enge Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports - Erstellung von Wissensartikeln und FAQs - Weitergabe von Wissen an das Team - Sicherstellung der Qualitätsstandards - Unterstützung des Team- und Projektmanagements - Bearbeitung von Calls und Tickets unter Einsatz gängiger Ticketsysteme - Qualifizierte Beratung der Anwender - Remote-Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen - Softwarezuweisung und -installation per Remotezugriff - Unterstützung der Anwender bei der Einrichtung von PCs und mobilen Endgeräten - Usermanagement für verschiedene Applikationen unter anderem im SAP-Umfeld Qualifications - Du bist ausgebildeter Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder hast eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung - Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrungen im IT-Support, im Umgang mit Ticketsystemen und der Wissensaufbereitung - Du kannst Prozesse verstehen und erkennen, wo Optimierungen notwendig sind - Du hast Spaß daran Lösungen für Probleme zu entwickeln und bist dabei ständig auf der Suche nach noch besseren Wegen - Du verfügst idealerweise über Erfahrung in der Anwendung und Administration im Microsoft-Umfeld (Windows, Office, Active Directory) - Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Du punktest mit der Fähigkeit, Dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln - Du kannst Dich schnell auf neue Gegebenheiten einlassen, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und arbeitest strukturiert und geordnet Benefits - An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr - Im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen

Title: Help Desk - Weekend Shift - FULLY REMOTE Location: USA ZIP/Postal Code 85027 Job Type Contract-to-perm Category Help Desk Req # PHX-a3d937f9-963e-481e-97e6-10132b586645 Pay Rate $16 - $20 (hourly estimate) Job Description: A client based in Phoenix is seeking a fully remote Help Desk Technician to join their growing IT support organization. This role will serve as the first point of contact for all incoming IT-related incidents and requests via phone, email, and chat, supporting corporate users, retail stores, and distribution centers. The technician will intake and manage tickets through ServiceNow, utilizing incident management, request fulfillment, and the knowledge base to ensure timely and accurate resolution. Daily responsibilities include troubleshooting POS issues within retail stores, supporting store-level hardware and peripherals such as Lexmark printers and Zebra printers/scanners, and assisting with basic network connectivity and equipment-related issues. This role also includes diagnosing and resolving issues related to PC software, operating systems, and hardware, including installing, uninstalling, patching, upgrading, and replacing devices remotely. The technician will regularly support users through Microsoft Teams, handle phone-based troubleshooting using Cisco Jabber, and ensure all activity is properly documented, escalated when needed, and resolved within SLA expectations. The ideal candidate is comfortable multitasking, communicating with diverse user groups, and navigating IT issues efficiently in a large enterprise and retail IT environment. This is a great opportunity to join a collaborative team of 19 service desk professionals, with strong potential for growth within the organization. Potential Shifts: Tues - Sat 5a - 130p off Sun/Mon Tues -Sat 6a - 230p off Sun/Mon Sun - Thurs 5a - 130p off Fri/Sat We are a company committed to creating diverse and inclusive environments where people can bring their full, authentic selves to work every day. We are an equal opportunity/affirmative action employer that believes everyone matters. Qualified candidates will receive consideration for employment regardless of their race, color, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity and expression, marital status, national origin, ancestry, genetic factors, age, disability, protected veteran status, military or uniformed service member status, or any other status or characteristic protected by applicable laws, regulations, and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please send a request to HR@insightglobal.com.To learn more about how we collect, keep, and process your private information, please review Insight Global's Workforce Privacy Policy: https://insightglobal.com/workforce-privacy-policy/. Required Skills & Experience • 3+ years of experience in a remote Help Desk or Service Desk role providing support to internal and external users • Hands-on experience providing Point of Sale (POS) troubleshooting in a retail environment • Retail IT support experience, including support for store locations and distribution centers • Experience supporting Lexmark printers and Zebra printers/scanners in a business or retail environment • Experience troubleshooting network equipment (connectivity, peripherals, store-level network issues) • 6+ months of experience supporting PC software, hardware, and peripherals in an office or enterprise environment • Experience working with a ticketing system (ServiceNow experience strongly preferred) • Experience supporting users with Microsoft Teams and Microsoft 365 applications • Experience using Cisco Jabber or similar VoIP/softphone tools for user support • Experience supporting a large enterprise environment with multiple locations and end users • Strong verbal and written communication skills with excellent customer service and phone etiquette • Proven ability to multitask and resolve issues quickly in a fast-paced support environment • Recent experience working fully remote in a Help Desk setting Nice to Have Skills & Experience - Bilingual in Spanish Benefit packages for this role will start on the 1st day of employment and include medical, dental, and vision insurance, as well as HSA, FSA, and DCFSA account options, and 401k retirement account access with employer matching. Employees in this role are also entitled to paid sick leave and/or other paid time off as provided by applicable law.