Role Description - Verantwortung für die Erbringung komplexer IT-Serviceleistungen im Rahmen von Managed Services Verträgen, insbesondere für strategisch bedeutende Kundenbeziehungen - Steuerung und Weiterentwicklung des Service Level Managements inkl. Qualitätskontrolle, SLA-Einhaltung und proaktiver Optimierung - Zentrale Eskalationsinstanz bei kritischen Störungen und übergreifendes Incident- und Problem Management mit Verantwortung für nachhaltige RCA und Maßnahmenumsetzung - Moderation und eigenverantwortliche Durchführung von Service Review Meetings auf Management-Ebene - Strategische Identifikation von Kundenanforderungen und Steuerung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses über mehrere Kunden hinweg - Zentrale Schnittstelle zu internen Organisationseinheiten, Kunden und Partnern — Sicherstellung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit - Abstimmung mit Vertrieb und Account Management bei vertraglichen, kaufmännischen und strategischen Fragestellungen - Verantwortliche Begleitung und Koordination von Prüfungshandlungen und Kundenaudits - Fachliche Anleitung und Mentoring von Junior und Professional Service Managern - Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Best Practices im IT Service Management Qualifications - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit mindestens 8 Jahren Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen - Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager oder ITIL Managing Professional/Strategic Leader - Tiefgreifendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Cloud-, Managed- und Application Services) sowie angrenzender Disziplinen (ITSM, Informationssicherheit, Vertragsmanagement) - Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenbeziehungen und im Umgang mit C-Level-Ansprechpartnern - Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung gepaart mit strategischem Denkvermögen - Ausgeprägtes Organisationstalent, souveränes Auftreten, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits - Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten - Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote - Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen - Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits - Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag - Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket - Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase - Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Role Description As Sales Manager Germany, you will take full ownership of our sales activities in the German hospitality market. You will work closely with Product, Marketing, and Leadership and play a key role in shaping our go-to-market strategy across Germany. This is a hands-on role with high autonomy and direct impact. Qualifications - 3–5 years of experience as a Sales Manager in a SaaS environment, ideally within a startup or scale-up - Comfortable working in a fast-moving, scale-up environment - Proven experience selling to individual hotels as well as enterprise hotel chains, particularly in the German market - Strong entrepreneurial mindset – you want to build and shape, not just execute - Confident navigating ambiguity and rapidly changing requirements - Proven track record in closing mid-market or enterprise customers - “Can do” attitude and teamwork - Deep understanding of consultative sales and solution selling - Self-driven, hands-on mindset with excellent written and verbal communication skills - Strong KPI- and target-driven mindset with a focus on continuous improvement - Fluent German and English (written and spoken), Italian would be a plus - You are based out of Germany for the hands-on travel requirements Requirements - Own the full sales cycle for the German hospitality market (prospecting → demo → closing) - Using Sales Methodology like MEDDIC or BANT method - Build and manage a strong pipeline of hotels, resorts, and hospitality groups - Conduct discovery calls and product demos tailored to customer needs - Develop long-term relationships with decision-makers (GM, IT, Operations, Marketing) - Work closely with Marketing on campaigns, events, and partnerships - Provide structured feedback from the market to Product & Leadership - Represent Guestnet at industry events, trade fairs, and partner meetings - Identification and research of target accounts (hotels, resorts, hospitality groups) - Execution of multi-channel outbound campaigns (email, phone, LinkedIn, events) - Qualification of inbound leads and scheduling of discovery calls and product demos - Maintenance and continuous improvement of CRM data quality (e.g. Salesforce, Hubspot, Pipedrive) - Collaboration with the leadership team to develop, validate, and scale repeatable sales playbooks - Structured feedback to Product and Marketing teams based on customer interactions - Active contribution to a high-performing, positive, and collaborative sales culture Benefits - A key role in scaling a fast-growing SaaS company in hospitality - High degree of autonomy and trust - Direct impact on product and go-to-market decisions - Competitive salary with performance-based commission - Flexible working setup (remote-friendly) - A young, international, and highly motivated team - Clear growth path as Guestnet expands across Europe - The opportunity to actively shape a product that is defining the future of hospitality

Role Description Du denkst Feeds nicht operativ, sondern strategisch? Du weißt, dass Performance auf Google, Amazon und Marketplaces nicht erst in der Kampagne entsteht, sondern in der Datenstruktur, im Mapping und in der Logik hinter dem Setup? Wir bauen Commerce-Strukturen nicht nach Standard. Wir wollen tiefer verstehen, sauberer aufsetzen und dort technologisch weitergehen, wo andere bei Basic-Feeds und Plattform-Defaults aufhören. Dafür suchen wir einen Senior Feed & Marketplace Manager (m/w/d), der Produktdaten, Plattformlogik und Performance zusammendenken kann – und Lust hat, daraus für internationale Kunden echte Wettbewerbsvorteile zu bauen. Deine Rolle: - Verantwortung für Feed- und Produktdaten-Setups für internationale E-Commerce-Kunden - Schwerpunkt auf Google Merchant Center, Datenqualität, Feed-Architektur und skalierbaren Produktdatenstrukturen - Denken von Produktdaten für Amazon, weitere Marketplaces und angrenzende Retail-Media-Umfelder - Praktisches Amazon-Know-how ist von Vorteil Deine Aufgaben: - Entwicklung und Optimierung komplexer Feed-Setups für internationale Kunden - Verantwortung für Datenqualität, Feed-Struktur und Plattform-Readiness - Setups rund um Google Merchant Center, Custom Labels, Mapping und Segmentierung - Analyse und Behebung von Feed-Fehlern, Disapprovals und Datenlogiken - Arbeit mit Tools wie Channable, Productsup, DataFeedWatch oder vergleichbaren Lösungen - Vorbereitung von Produktdatenstrukturen für Amazon, weitere Marketplaces und perspektivisch Retail Media - Enge Zusammenarbeit mit Paid, Analytics, Tracking und Development Qualifications - 3–5 Jahre Erfahrung in Feed Management, Google Shopping, Merchant Center oder vergleichbaren Commerce-Setups - Sehr gutes Verständnis für Produktdaten, Feed-Logiken und Datenqualität - Erfahrung mit Mapping, Custom Labels, XML/CSV, Fehlerdiagnose und Feed-Tools - Technisches Verständnis für Shopsysteme, Tracking, Datenflüsse und Schnittstellen - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - Idealerweise bereits praktische Erfahrung mit Amazon und ein gutes Verständnis für marketplace-spezifische Anforderungen - Erfahrung mit weiteren Marketplaces oder Retail Media - Berührungspunkte mit PMax, CSS oder marketplace-nahen Werbeumfeldern - Interesse an Automatisierung und AI-gestützten Workflows Benefits - 100 % Remote - Internationale Kunden und ein internationales Team - Komplexe Commerce-Setups mit echtem Impact - Viel Raum für technisches Denken, Struktur und Weiterentwicklung - Benefits von B wie Business Bike bis W wie Wellpass Kurz & knapp - der Weg zu uns: - Wir verzichten auf lange Anschreiben. Überzeuge uns mit Deinem CV und einem kurzen Video von Dir (2–3 Minuten, z.B. über Loom): Wer bist Du, was treibt Dich an und warum hast Du Lust auf genau diese Rolle? - Wichtig: Bewerbungen ohne Video können wir leider nicht berücksichtigen. Wir freuen uns auf Dich!

• Support the development of digital RFP strategies across streaming, podcasting, social, and experiential/event offerings, ensuring plans are thoughtfully constructed, insight-driven, and aligned with advertiser objectives. • Create and manage all supporting RFP materials, including detailed Excel-based media plans, presentation decks, and custom documentation that clearly communicates strategy, value, and performance expectations. • Leverage internal documentation and workflow systems to accurately assign RFP ownership, track progress, meet deadlines, and maintain visibility across multiple stakeholders. • Partner closely with inventory and planning teams, utilizing internal inventory management systems to assess availability, pricing, and feasibility in support of strong, competitive RFP responses. • Analyze post-sale performance data and campaign insights to identify learnings, optimize future recommendations, and continuously strengthen pre-sale strategy, planning, and storytelling.