Role Description We are looking for a German-speaking Customer Support Specialist to assist with the structured rollout and user adoption of a specialized digital application in the public sector. You will work closely with employees, helping them understand how to work with the client’s software. You help German municipalities to successfully digitize their processes. This is a long-term opportunity to contribute to the modernization of public services in Germany, remotely from anywhere in Bulgaria. - Support a German IT software company focused on secure and legally compliant digital solutions for the public sector. - Help streamline communication, document exchange, and administrative processes within public institutions. - Participate in structured onboarding in Germany to understand the client's tools, processes, and platform. - Support public-sector users in adopting the application and using its features effectively. - Follow a defined project blueprint to guide daily tasks and ensure consistency. - Explain key settings and functionalities to third parties in a clear and structured way. - Work with MS Office and tools like Jira and Confluence (training provided). Qualifications - German language proficiency at the C1 level or above. - Education in business administration, management, business informatics, degree in foreign languages, etc. - Friendly, professional mindset and strong communication skills. - Basic IT affinity and ability to learn new systems quickly. - Structured, reliable, and independent work style. Requirements - Previous experience in or with public-sector organizations (nice to have). - Familiarity with formal communication in the public sector (nice to have). Benefits - A stable, long-term role in a solid and growing company. - 100% remote from anywhere in Bulgaria. - Initial 2-weeks onboarding in Germany. - Full-time preferred, part-time possible (minimum 28 hours/week). - Core working hours: 09:00–18:00. - Hardware will be provided. Company Description We are a founder-led network of nearshoring companies – built to connect great clients with great talent across borders. Started in Munich in 2016, growing with purpose ever since.

Role Description Mein Auftraggeber ist eine mittelständische Vertriebsgesellschaft und spezialisiert auf den exklusiven Import und die Distribution hochwertiger internationaler Weine in Deutschland. Gesucht wird ein überzeugendes Verkaufstalent* mit Leidenschaft für gute Weine. - Kunden-Segment: Facheinzel- und Fachgroßhandel, Gastronomie, exklusive Warenhäuser - Vertriebsgebiet: Süddeutschland (BaWü / Bayern) - Arbeitsort: 'on the road' (Kundenbesuch) oder im Büro / Homeoffice / mobiles Arbeiten - Arbeitszeit: Vollzeit Was auf Sie zukommt… - Aktive Bestandskundenbetreuung (telefonisch und im Außendienst vor Ort) mit Beratung und Support / Förderung der Verkaufsaktivitäten am POS - Engagierte Neukundengewinnung im Facheinzel-/Fachgroßhandel und der Gastronomie im definierten Vertriebsgebiet mit Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess - Durchführung von Verkostungen und Produktpräsentationen vor Ort - Als Teamplayer* arbeiten Sie eng mit den internen Schnittstellen (Marketing, Vertriebsinnendienst) zusammen - Kontinuierlicher Auf- und Ausbau von vertrauensvollen Kundenbeziehungen / Geschäftskontakten - Beobachtung / Analyse der Markt- und Wettbewerbsentwicklung zur Erkennung neuer Trends und der Identifikation von Vertriebspotenzialen - Teilnahme an Messen, Branchen- und Kundenevents sowie Veranstaltungen zum Business Networking - Ihre Vertriebsaktivitäten dokumentieren Sie im CRM-System - Reporting Ihrer Vertriebsaktivitäten und 'Sales-Pipeline' Qualifications - Sie kennen sich mit Wein gut aus und können andere für ein exklusives Wein-Sortiment begeistern - Ein Studium / eine Ausbildung im kaufmännischen und/oder gastronomischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. vergleichbare Kenntnisse durch entsprechende Berufspraxis - Erfahrung in einer vergleichbaren B2B Vertriebsaufgabe im Außendienst, idealerweise in der Wein- und/oder Getränkebranche - Sie sind ein leidenschaftlicher Verkäufer* und können mit Ihrer Persönlichkeit, Ihrer Begeisterung für Wein und Ihren Produktkenntnissen überzeugen - Eine Weiterbildung zum Sommelier* oder Weinfachberater* oder eine anerkannte Weinschulung (WSET) wäre das „i-Tüpfelchen“ - Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit Verhandlungsstärke und dem nötigen Fingerspitzengefühl für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss - Betriebswirtschaftliche Kompetenz, stark ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln, Organisationsstärke und selbständige Arbeitsweise - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein repräsentatives, überzeugendes Auftreten - Sie sind fit in den MS Office-Anwendungen, Kenntnisse in einem CRM-System vorteilhaft - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse vorteilhaft - PKW-Führerschein und hohe Reisebereitschaft innerhalb der Vertriebsregion Benefits - Eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgabe im Vertrieb und jede Menge Freiraum für eigene Ideen - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen, ortsunabhängigen Arbeiten (Remote Work) für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben inkl. digitaler Arbeitszeiterfassung - Ein attraktives, marktgerechtes Vergütungspaket (solides Jahresgrundgehalt zzgl. einer erfolgsabhängigen Komponente / Prämienregelung), Dienstwagen zur Privatnutzung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mobiles und modernes Arbeitsequipment - Berufliche und private Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Eine langfristige Perspektive mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer qualifizierten, umfassenden Einarbeitung - Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen und einem sehr engagierten Team mit viel Leidenschaft für guten Wein Company Description Hoffmann.Recruiting & More - Ihr vertrauensvoller und zuverlässiger Personalvermittler und Partner für Talent Recruiting in der Foodservice- & Facility Management-Branche. - Kompetent. ehrlich. unkompliziert. wertschätzend - Personalberatung auf Augenhöhe. - Individuelle, professionelle Betreuung. - 100% Diskretion und Vertraulichkeit. - Offene, ehrliche Kommunikation - immer auf Augenhöhe. - Umfangreiche Fach- und Branchenkenntnisse. - Vermittlung, die wirklich passt.

• Contact insurance companies and claim adjusters to obtain updates on claims, paperwork, and settlement statuses. • Collect and organize essential documents, including adjuster summaries, scope of loss reports, settlement statements, and payment confirmations. • Follow up on submitted estimates and invoices to verify receipt and payment progress • Update CRM records with communications, documents, and status changes • Move clients through internal workflow stages based on job progress • Communicate daily with internal team members to provide status updates and flag issues • Ensure digital job files are well-organized and audit-ready

• Manage inbound and outbound calls in a timely manner averaging 50-60 calls per day • Follow approved standard operating procedures (SOP’s) to update and provide necessary information to resolve denied claims • Evaluate current policies and SOP’s and give recommendations for process improvements • Handle sensitive information in a confidential manner • Reading and understanding of explanation of benefits or correspondence • Document all accounts ensuring guidelines and regulations are followed • Communicate via telephone with a physician, insurance company and patients