Are you a fluent Croatian speaker? Become a key player in delivering outstanding support to our world-class accommodation partners in Greece! Responsibilities: - Answer incoming communications from customers  - Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues - Be the first point of contact for the world's first-class accommodation partners by resolving basic questions and queries, such as modifications to rooms, rates, and availability, extranet tooling etc. - Provide accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.  - Ensure a high level of partner service and a positive partner experience

• Provide confidential administrative and specialist support to General Counsel/Appeals Department. • Review and mailings of all Adverse Benefit Determination Letters and Appeal Letters. • Assist with meeting minutes, data review, and appeal file maintenance. • Finalize adverse benefit determination notification letters for clinical and administrative denials. • Ensure notification letters are sent accurately and timely. • Assist providers, members, and other Trillium departments with technical assistance and general questions. • Enter data in a timely manner into TBS and utilize the Denials Module for review.

Role Description Sie haben Lust darauf, unsere Kunden in Krankenhäusern und Arztpraxen dabei zu unterstützen, unsere innovativen SaaS-Lösungen für Bilddatenmanagement optimal zu nutzen? Dann kommen Sie in unser Support Team! Mit Ihrer langjährigen Expertise und Erfahrung im Healthcare/ MedTech Bereich sorgen Sie dafür, dass die Verarbeitung von sensiblen Patientendaten reibungslos läuft – eine Aufgabe, die wirklich zählt. - Kompetenter Ansprechpartner für Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams unserer Kunden bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-Lösungen. - Eigenverantwortliches Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie die Frontend-Server und Applikationen. - Technische Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support in unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern. - Analytisches Vorgehen: Sie führen Root-Cause-Analysen durch und arbeiten abteilungsübergreifend an der Behebung der Störung. - Überwachung der Services und Anwendungen auf internen und Kundensystemen. - Verantwortung für Betrieb und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren. - Eskalationsmanagement und kontinuierliche technische Betreuung von Großkunden. - Kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie fachliche Unterstützung von Teammitgliedern. - Strukturierung und Ausbau der System- und Softwaredokumentation sowie der internen Wissensdatenbank. Qualifications - Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation. - Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise im medizinischen Umfeld). - Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7. - Praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen. - Wissen/Erfahrung zu IT Service Management und Prozessen im IT-Betrieb (z.B. ITIL). - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken. - Freude am direkten Kundenkontakt. - Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse. Benefits - Ein kollegiales, wertschätzendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das sich gegenseitig unterstützt und als Team gemeinsam Erfolge feiert. - Viel Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen. - Sinnhafte Aufgaben: Sie tragen direkt dazu bei, dass Patienten optimal versorgt werden – eine Aufgabe mit echtem Impact. - Die Möglichkeit an innovativen Med-und HealthTech-Lösungen mitzuwirken. - Kurze Entscheidungswege und agile Arbeitsmethoden. - Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung.

Role Description Du möchtest Teil eines Projekts sein, das echte Verhaltensänderung bewirkt? 31DAYS ist ein schweizweites Mobilitätsprojekt im Rahmen des Swiss Alliance Pass und der SBB, umgesetzt von 42hacks. Ziel ist es, Menschen für 31 Tage vom Auto weg und hin zu nachhaltiger Mobilität zu bewegen. Für die Betreuung unserer Teilnehmenden suchen wir eine zuverlässige Person im Support (DE/FR), die gerne Verantwortung übernimmt und strukturiert arbeitet. - Beantwortung von E-Mail- und SMS-Anfragen der Teilnehmer:innen (via Tool "Front") - Durchführung von kurzen Webinaren (Teilnehmer Onboarding zur und Abschluss von der Challenge) - Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Teilnehmeranliegen - Unterstützung bei operativen Aufgaben im Projektalltag - Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe ans Team Qualifications - Kommunikativ, serviceorientiert und lösungsorientiert - Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (zwingend) - Du arbeitest zuverlässig und hältst Absprachen ein - Du arbeitest strukturiert und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick Benefits - Flexible Arbeitszeiten (30-50%) - Arbeite remote (homeoffice) - unser ganzes Team arbeitet remote - Einblick in ein innovatives, schweizweites Mobilitätsprojekt mit Partnern wie SBB - Dynamisches, junges Projektteam mit viel Gestaltungsspielraum - Faire Vergütung