Építs velünk régiós vállalkozás-fejlesztési ökoszisztémát! A BossConnect egy országos vállalkozás-fejlesztési társadalmi vállalkozást épít. A modellünk egyszerre támaszkodik egy több mint egy évtizede működő mentorprogramra, egy piaci logikában működő KKV-akcelerátorra, valamint olyan operatív capability-kre, mint a KKV-screening, mentor-matching, sales, recruitment, egyetemi HUB-építés és nemzetközi kapcsolódás. A célunk nem pusztán programok futtatása, hanem valódi, regionálisan is működő delivery layer felépítése a magyar KKV-k fejlődéséhez. Most olyan Regionális koordinátorokat keresünk, akik nem adminisztratív szerepet keresnek, hanem szeretnének egy térségben zászlóvivői és főszervezői lenni egy új vállalkozás-fejlesztési ökoszisztéma felépítésének. Mi lesz a küldetésed? A te feladatod az lesz, hogy az adott régióban a BossConnect központi modelljét működő valósággá fordítsd: helyi kapcsolati hálóvá, mentor- és tehetségközösséggé, fejleszthető KKV-pipeline-ná, egyetemi kapcsolódásokká és rendszeresen működő programritmussá. A szereped lényege, hogy ne különálló kezdeményezések fussanak egymás mellett, hanem régiós szinten összeálljon egy jól szervezett vállalkozás-fejlesztési ökoszisztéma. Mivel foglalkozol majd? A régiód gazdasági, egyetemi és közösségi térképének feltérképezésével, a helyi kulcsszereplők azonosításával és aktiválásával. KKV-kat, mentorokat, szakértőket, egyetemi és alumni partnereket, helyi közösségeket és együttműködő intézményeket kapcsolsz be a rendszerbe. Részt veszel a KKV-pipeline építésében, az előszűrésben, a helyi mentorhálózat szervezésében, az egyetemi HUB-ok és alumni kapcsolódások elindításában, valamint a régiós események és együttműködések koordinálásában. Emellett összefogod a különböző szakterületek helyi kapcsolódását is: a mentorprogram, az akceleráció, a sales, a recruitment, az export- és AI/digital fókuszú modulok régiós megvalósítását. Milyen eredményekért felelsz? A munkád akkor lesz sikeres, ha a régiódban valódi mozgás indul el: létrejönnek érdemi partnerkapcsolatok, aktiválódik egy mentori és szakértői kör, beindul a KKV-pipeline, megjelennek az egyetemi / alumni kapcsolódások, és a központi programok régiós végrehajtása is ritmust kap. A BossConnect logikája szerint a régiós jelenlétet nem pusztán aktivitásban, hanem outputban és outcome-ban mérjük: bevont KKV-kban, mentorokban, diagnózisokban, egyetemi partnerségekben, akcelerációs ciklusokban és később mérhető üzleti előrelépésekben. Kit keresünk? Olyan embert keresünk, aki egyszerre jó kapcsolatépítő, közösségszervező és végrehajtó. Nem feltétlenül klasszikus projektmenedzsert, hanem olyan builder típust, aki szeret nulláról rendszert építeni, képes több szereplőt összehangolni, és jól érzi magát akkor is, amikor egyszerre kell stratégiai és operatív szinten gondolkodni. Előnyös lehet számodra ez a szerep, ha van már tapasztalatod az alábbiak valamelyikében: - közösségépítés vagy hálózatszervezés - üzletfejlesztés, partnerségépítés vagy vállalkozásfejlesztés - egyetemi, alumni vagy ifjúsági / tehetséggondozó ökoszisztéma - régiós vagy helyi gazdaságfejlesztési kezdeményezések - vállalkozói vagy KKV-közegben végzett koordinációs munka Miért izgalmas ez a szerep? Mert itt nem egy kész struktúrát adminisztrálsz, hanem egy újat építesz fel. A BossConnect-modell egyik kulcsa éppen az, hogy a KKV-fejlesztéshez nem elég központi szándék és nem elég pénz: kell egy valódi regionális végrehajtási réteg is. A Regionális koordinátor ennek a delivery layernek az egyik legfontosabb embere. Ez a szerep egyszerre ad: - látható helyi hatást, - erős kapcsolati tőkét, - vezetői fejlődési lehetőséget, - betekintést a mentorprogram, az akceleráció és az egyetemi HUB-logika összekapcsolásába, - és hosszabb távon egy országos növekedési pályát egy épülő ökoszisztémában. A BossConnect belső logikája szerint a közösségi és szakmai belépésből később magasabb szintű szerepek, sőt partneri pályák is kinőhetnek. Mit kapsz cserébe? Olyan közeget, ahol nem csak feladatot, hanem valódi építési teret kapsz. Olyan rendszert, ahol a társadalmi hatás és az üzleti értékteremtés nem zárják ki egymást. Olyan tanulási görbét, ahol egy régió szintjén egyszerre láthatsz rá közösségépítésre, KKV-fejlesztésre, mentorhálózatra, egyetemi kapcsolódásra és nemzetközi nyitásra. És olyan pályát, ahol a jól teljesítő emberek nem beragadnak egy koordinátori szerepbe, hanem tovább tudnak lépni magasabb felelősségi körökbe. Mire számíthatsz az első időszakban? Az első hónapok fókusza a régió feltérképezése, a kulcsszereplők beazonosítása, a helyi kapcsolódási pontok felépítése és az első működő programritmus kialakítása lesz. Ez egy építkező szerep: magas fokú önállóságot, kezdeményezőkészséget és ownershipöt kíván. Cserébe valódi befolyásod lesz arra, hogyan néz ki a BossConnect jelenléte a saját térségedben. Kiknek való igazán ez a szerep? Annak, aki szeret embereket és rendszereket egyszerre építeni. Akit motivál, hogy egy térségben valódi mozgást hozzon létre. Aki nem csak végrehajtani szeret, hanem összeállítani is a képet. Aki jól működik közösségi és üzleti közeg határán. És aki szeretné, hogy a munkájának látható helyi és országos hatása is legyen. Jelentkezés Ha úgy érzed, szívesen lennél a BossConnect régiós zászlóvivője és első számú helyi építője, jelentkezz nálunk. A következő lépés egy beszélgetés lesz, ahol együtt nézzük meg: - melyik régióban tudnál a legerősebben kapcsolódni, - milyen belépési pálya illik hozzád, - és hogyan tudnánk veled együtt valódi régiós ökoszisztémát építeni.

• Serve as a trusted escalation point for staff technology issues • Take ownership of complex support and Microsoft 365–related work • Independently triage, investigate, and resolve issues affecting end users • Make thoughtful, production-impacting changes across the IT environment • Deliver high-quality, timely support for users with limited availability • Contribute to ongoing improvements in systems, processes, and documentation • Provide rapid, high-quality support for end users using remote assistance tools • Train staff on supported platforms and systems, especially Microsoft 365 tools • Contribute to project-related work across Microsoft 365 and other cloud environments

• Become a deep expert in Oscilar’s platform, architecture, and use cases across fraud, credit, and compliance • Partner with AEs to run technical sales cycles end-to-end • Lead discovery sessions to understand customer workflows, pain points, and decision logic • Deliver tailored demos and technical presentations that clearly map to customer needs • Design and execute proof of concepts (POCs) and value validations • Translate complex technical concepts into clear, compelling narratives for both technical and non-technical stakeholders • Act as the bridge between Sales, Product, and Engineering, surfacing customer feedback and influencing roadmap • Support deal strategy by identifying risks, blockers, and technical win themes.

Who we are: Illumia is an industry leader in bringing the best integrated technology solutions to education, healthcare, and business campuses worldwide. Illumia was built on the collective expertise of Transact Campus + CBORD, and brings together people, technology, and insight to pioneer the art of the experience across the communities we serve. Be a part of this exciting organization and improving the lives of people doing mission-critical work. Why join our team? We strive to provide the best customer experience in the industry and have succeeded with a single, strong motivating principle: We serve our user community. Our success and growth are directly attributed to our people. Our newly named company is dedicated to fostering a culture of integrity, respect, and continuous personal development. We maintain an entrepreneurial spirit, where creativity, innovative problem-solving, and learning agility drive our day-to-day actions. What you will be doing: As a Senior Technical Support Engineer, Level II, you will be a subject matter expert who handles our most complex technical challenges and serves as a technical mentor to junior engineers. You'll lead critical issue resolution, collaborate directly with Engineering teams on product defects, and contribute to the strategic direction of support processes. This role requires deep technical expertise combined with leadership capabilities to drive excellence across the support organization. Your responsibilities include: - Resolving escalated technical issues that others cannot solve - Leading customer crisis situations - Developing advanced troubleshooting procedures - Mentoring Technical Support Engineers and Associates. - You’ll also participate in product development discussions, contribute to technical documentation, and represent the support perspective in cross-functional initiatives. Who you will work with: You’ll work closely with Support Managers on strategic initiatives and serve as a technical lead for your specialized team. You’ll collaborate extensively with Product Engineering, Quality Assurance, and Customer Success teams on complex issues and product improvements. You’ll mentor junior staff while partnering with Lead Support Engineers on organizational development initiatives. Your customer interactions will include technical consultations with senior IT leaders, participation in executive business reviews, and direct involvement in critical issue resolution for high-value accounts. What you bring to the table: Core Requirements: - Practical experience in Information Technology, Engineering, or related technical field - 3-5 years of progressive technical support experience with increasing complexity - Advanced troubleshooting skills across multiple technology stacks - Proven mentoring and knowledge transfer capabilities - Experience leading critical issue resolution and customer crisis management - Strong SQL skills including complex query writing and performance optimization - Deep understanding of enterprise software architecture and integrations - Experience with API development/troubleshooting and web services - Excellent communication skills with ability to present to executive audiences - Leadership capabilities with demonstrated influence without direct authority Preferred Qualifications: - Bachelor's degree in Computer Science or related field of study - Experience in healthcare, higher education, or financial services with regulatory knowledge - Advanced knowledge of security protocols and compliance frameworks - Experience with cloud platforms and modern DevOps practices - Background in software development or system administration - Project management experience and cross-functional leadership - Industry certifications relevant to product portfolio - Experience with customer success or professional services delivery Essential Functions of the job: The duties and responsibilities described in this job description are intended to represent the essential functions of the position as defined under applicable federal, state, and local labor laws, including the Americans with Disabilities Act (ADA). These functions are the fundamental job duties required for successful performance. Reasonable accommodations may be made to enable qualified individuals with disabilities to perform the essential functions unless such accommodations impose an undue hardship on the organization. This job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities. Duties may be added, removed, or modified at any time in accordance with business needs and applicable law. What is good to know: This role requires flexibility for critical issue response including after-hours and weekend availability. Travel may be required for customer escalations, training delivery, or strategic initiatives (typically 5-10%). You'll have opportunities to present at industry conferences and contribute to thought leadership. This position offers advancement paths to Lead Support Engineer, Customer Engineering, or management roles. This position is classified as [Non-Exempt] under the Fair Labor Standards Act (FLSA) and applicable state wage-and-hour laws. What you get when you join our team: - Flexible time off to include paid holidays and volunteer time. - Robust health, dental, and vision insurance plans on your first day of employment - Employer-paid life insurance/AD&D/short-term and long-term disability insurance - Comprehensive employee assistance program (EAP) - Flexible spending account (FSA) or health savings account (HSA) - Matched 401(k) - Employee stock purchase plan Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity, or commissions. Illumia is an equal employment opportunity employer and considers qualified applicants for employment without regard to race, gender, age, religion, national origin, marital status, disability, sexual orientation, protected military/veteran status, or any other protected factor.