Job Closed

This listing is no longer active.

Circle logo
Circle

Circle helps businesses and developers harness the power of stablecoins for payments and internet commerce worldwide.

Customer Care Advisor

Customer SupportCustomer SupportFull TimeRemoteSeniorTeam 501-1,000Since 2013H1B SponsorCompany SiteLinkedIn

Location

Arizona + 3 moreAll locations: Arizona | California | Illinois | Utah

Posted

53 days ago

Salary

$29 - $41 / hour

Seniority

Senior

3 yrs expEnglishMacOS

Job Description

Customer Care Advisor

Circle

• Engage with customers to resolve issues that come through as support tickets to our team • Craft well-written, tailored communications to help customers resolve their issues • Partner with Partner Managers, Business Development, Compliance, Treasury, Product and Engineering to diagnose and solve problems • Serve as a trusted advisor with an open, caring and approachable style of working • Establish, document, and refine operational processes with a focus on continuous improvement and cross-training opportunities. • Responsible for validating and completing escalation requests • Handle customer calls for escalation requests • Involve in Incident Management to triage and communicate customer impact • Proactively identify opportunities to develop solutions that help the team achieve our goals • Developing and maintaining operational processes through documentation updates and cross-training • Provide coverage through "on-call" shifts as needed to support our global support model • Active participation and contribution to department OKRs • Meet defined Service Level Agreements, Objectives and Key Results.

Job Requirements

  • 3+ years of prior experience working in a fast paced global support team
  • A talent for writing and a skill for communicating complex problems clearly
  • You care deeply about the customer experience and strive to refine your skills everyday
  • You’re a highly motivated and caring person who has a passion for learning
  • A core principle of yours is sharing knowledge and helping people do their very best work
  • You enjoy the challenge of solving open-ended problems in a timely manner
  • A working knowledge of ticket support systems, such as Salesforce
  • Familiarity with generative AI models (ChatGPT, Gemini, etc.) and prompt development.
  • Experience with data analytics tools for troubleshooting problems preferred
  • Experience in financial services or payments businesses
  • Experience contributing to departmental processes and procedures
  • Highly articulate with the ability to manage customer friction during live calls
  • Multilingual skills preferred
  • Experience/familiarity with using Salesforce, Slack, Apple MacOS and GSuite.
  • Availability to work on weekends and holidays as required.

Benefits

  • Health insurance
  • 401(k) matching
  • Flexible work hours
  • Paid time off
  • Remote work options

Related Job Pages

More Customer Support Jobs

FlowDesk CX logo

German Customer Excellence Expert – 100% Remote (Anywhere in Greece!)

FlowDesk CX

Klaar voor een nieuw avontuur onder de Griekse zon? Solliciteer vandaag nog door je CV in het Engels op te sturen!

Customer Support53 days ago
Full TimeRemoteTeam 51-200

Rewrite Your Story: Work from the Beach, the Mountains, or the City! Have you ever dreamed of living under the Grecian sun while building a career with a global leader? We are seeking German-speaking Customer Service Advisors for a fully remote opportunity. Whether you want to wake up to the blue waters of Crete, the history of Athens, or the charm of Thessaloniki, this role allows you to take your career wherever there is a Wi-Fi connection in Greece. This is more than just a job—its the ultimate lifestyle choice for those who value professional growth and personal freedom. What Youll Be Doing: As the primary point of contact for our German-speaking customers, you will ensure every interaction is exceptional. - Support Excellence: Provide high-level assistance via phone and email on a wide range of inquiries. - Problem Ownership: Take full responsibility for customer queries, ensuring accurate and timely resolutions. - Meaningful Connection: Build professional relationships by providing friendly, courteous, and empathetic support. - Technical Guidance: Confidently guide customers through troubleshooting steps for connectivity and premium devices. Why Greece is the Ultimate Remote Hub: - 100% Remote Flexibility: Work from home from anywhere in Greece. We provide the high-tech equipment; you provide the view! - Relocation Simplified: Moving from Germany or elsewhere? We provide a full relocation support package (flights and initial accommodation) to help you transition to Greece with ease. - Competitive Mediterranean Lifestyle: Enjoy a competitive salary with performance-based bonuses in a country with a fantastic cost of living. - Full Care: Comprehensive health coverage and private healthcare plans are included from day one. What We Are Looking For: - Languages: Fluency in German (C1/C2) and a strong command of English (B2). - Tech-Savvy: Comfortable working with digital tools and a stable home internet connection. - Problem Solvers: The ability to provide clear, valid information while following established procedures. - Eligibility: EU Citizenship or a valid Greek residence/work permit. Ready for your Grecian Odyssey? Opportunities that offer this level of freedom don't last long. Apply today or send me a DM to find out how you can start your remote journey across Greece!

Greece
Job Closed
FlowDesk CX logo

Customer Excellence Expert (Nederlands sprekend)

FlowDesk CX

Klaar voor een nieuw avontuur onder de Griekse zon? Solliciteer vandaag nog door je CV in het Engels op te sturen!

Customer Support53 days ago
Full TimeRemoteTeam 51-200

Ben jij een communicatieve expert met een passie voor hoogwaardige techniek en iconisch design? Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige Customer Excellence Experts om een van de meest innovatieve wereldleiders in geavanceerde huishoudelijke technologie te ondersteunen. Dit is een 100% remote functie. Je kunt ervoor kiezen om te werken vanuit de historische straten van Athene, de blauwe wateren van Kreta, of waar dan ook in Griekenland, terwijl je een merk vertegenwoordigt dat bekend staat om wereldklasse engineering. Jouw Rol als Merkexpert In deze functie ben je meer dan alleen een klantenservicemedewerker; je bent een productspecialist. Je behandelt binnenkomende vragen van Nederlandse klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met hun high-end apparatuur vlekkeloos en "WOW" is. - Deskundige Inbound Support: Behandel inkomende oproepen met betrekking tot verkoop, aftersales en algemene productvragen. - Technische Probleemoplossing: Help klanten met technische vragen zodat zij het maximale uit hun premium apparaten kunnen halen. - Logistiek Beheer: Los vragen over leveringen op en beheer aanvragen die via het verkoopplatform van het merk binnenkomen. - Adviserende Rol: Begeleid potentiële kopers in hun aankoopproces en help hen de juiste technologie te kiezen voor hun behoeften. Wie Zoeken Wij? - Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C1/C2 niveau) en een professioneel niveau van Engels. - Klantgericht: Je hebt een natuurlijk talent om anderen te helpen en kunt een technisch probleem omzetten in een positieve merkervaring. - Communicatie: Je beschikt over sterke luistervaardigheden en het vermogen om complexe techniek op een eenvoudige, vriendelijke manier uit te leggen. - Ervaring: Ervaring in retail, klantenservice of technische ondersteuning is een pluspunt, maar passie voor technologie is een must. Internationaal Verhuispakket (Relocation Support) Verhuizen naar Griekenland maken wij eenvoudig! Als je momenteel in het buitenland woont (bijv. in Nederland of België), bieden wij een uitgebreid Relocation Package: - Vliegticket: Jouw vlucht naar Griekenland wordt geboekt en betaald. - Taxi Transfer: Ophaalservice vanaf de luchthaven bij aankomst. - Accommodatie: Gratis hotelovernachtingen voor de eerste weken of een verhuisbonus om je te helpen bij het vinden van een appartement. - Administratieve Ondersteuning: Hulp bij het verkrijgen van je Griekse belastingnummer (AFM), burgerservicenummer (AMKA) en het openen van een bankrekening. Wat Bieden Wij? - Volledige Flexibiliteit: Werk 100% vanuit huis overal in Griekenland. - Premium Training: Volledig betaalde training over de geschiedenis van het merk en de allernieuwste technologieën. - Hardware: Wij sturen de benodigde apparatuur (pc, headset, etc.) direct naar jouw huis. - Stabiliteit: Een vast contract met een competitief salarispakket. Klaar voor een nieuw avontuur onder de Griekse zon? Solliciteer vandaag nog door je CV in het Engels op te sturen!

Belgium
Job Closed
FlowDesk CX logo

Customer Excellence Expert (Nederlands sprekend)

FlowDesk CX

Klaar voor een nieuw avontuur onder de Griekse zon? Solliciteer vandaag nog door je CV in het Engels op te sturen!

Customer Support53 days ago
Full TimeRemoteTeam 51-200

Ben jij een communicatieve expert met een passie voor hoogwaardige techniek en iconisch design? Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige Customer Excellence Experts om een van de meest innovatieve wereldleiders in geavanceerde huishoudelijke technologie te ondersteunen. Dit is een 100% remote functie. Je kunt ervoor kiezen om te werken vanuit de historische straten van Athene, de blauwe wateren van Kreta, of waar dan ook in Griekenland, terwijl je een merk vertegenwoordigt dat bekend staat om wereldklasse engineering. Jouw Rol als Merkexpert In deze functie ben je meer dan alleen een klantenservicemedewerker; je bent een productspecialist. Je behandelt binnenkomende vragen van Nederlandse klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met hun high-end apparatuur vlekkeloos en "WOW" is. - Deskundige Inbound Support: Behandel inkomende oproepen met betrekking tot verkoop, aftersales en algemene productvragen. - Technische Probleemoplossing: Help klanten met technische vragen zodat zij het maximale uit hun premium apparaten kunnen halen. - Logistiek Beheer: Los vragen over leveringen op en beheer aanvragen die via het verkoopplatform van het merk binnenkomen. - Adviserende Rol: Begeleid potentiële kopers in hun aankoopproces en help hen de juiste technologie te kiezen voor hun behoeften. Wie Zoeken Wij? - Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C1/C2 niveau) en een professioneel niveau van Engels. - Klantgericht: Je hebt een natuurlijk talent om anderen te helpen en kunt een technisch probleem omzetten in een positieve merkervaring. - Communicatie: Je beschikt over sterke luistervaardigheden en het vermogen om complexe techniek op een eenvoudige, vriendelijke manier uit te leggen. - Ervaring: Ervaring in retail, klantenservice of technische ondersteuning is een pluspunt, maar passie voor technologie is een must. Internationaal Verhuispakket (Relocation Support) Verhuizen naar Griekenland maken wij eenvoudig! Als je momenteel in het buitenland woont (bijv. in Nederland of België), bieden wij een uitgebreid Relocation Package: - Vliegticket: Jouw vlucht naar Griekenland wordt geboekt en betaald. - Taxi Transfer: Ophaalservice vanaf de luchthaven bij aankomst. - Accommodatie: Gratis hotelovernachtingen voor de eerste weken of een verhuisbonus om je te helpen bij het vinden van een appartement. - Administratieve Ondersteuning: Hulp bij het verkrijgen van je Griekse belastingnummer (AFM), burgerservicenummer (AMKA) en het openen van een bankrekening. Wat Bieden Wij? - Volledige Flexibiliteit: Werk 100% vanuit huis overal in Griekenland. - Premium Training: Volledig betaalde training over de geschiedenis van het merk en de allernieuwste technologieën. - Hardware: Wij sturen de benodigde apparatuur (pc, headset, etc.) direct naar jouw huis. - Stabiliteit: Een vast contract met een competitief salarispakket. Klaar voor een nieuw avontuur onder de Griekse zon? Solliciteer vandaag nog door je CV in het Engels op te sturen!

Netherlands
Job Closed
FlowDesk CX logo

German Customer Excellence Expert – 100% Remote (Anywhere in Greece!)

FlowDesk CX

Klaar voor een nieuw avontuur onder de Griekse zon? Solliciteer vandaag nog door je CV in het Engels op te sturen!

Customer Support53 days ago
Full TimeRemoteTeam 51-200

Rewrite Your Story: Work from the Beach, the Mountains, or the City! Have you ever dreamed of living under the Grecian sun while building a career with a global leader? We are seeking German-speaking Customer Service Advisors for a fully remote opportunity. Whether you want to wake up to the blue waters of Crete, the history of Athens, or the charm of Thessaloniki, this role allows you to take your career wherever there is a Wi-Fi connection in Greece. This is more than just a job—its the ultimate lifestyle choice for those who value professional growth and personal freedom. What Youll Be Doing: As the primary point of contact for our German-speaking customers, you will ensure every interaction is exceptional. - Support Excellence: Provide high-level assistance via phone and email on a wide range of inquiries. - Problem Ownership: Take full responsibility for customer queries, ensuring accurate and timely resolutions. - Meaningful Connection: Build professional relationships by providing friendly, courteous, and empathetic support. - Technical Guidance: Confidently guide customers through troubleshooting steps for connectivity and premium devices. Why Greece is the Ultimate Remote Hub: - 100% Remote Flexibility: Work from home from anywhere in Greece. We provide the high-tech equipment; you provide the view! - Relocation Simplified: Moving from Germany or elsewhere? We provide a full relocation support package (flights and initial accommodation) to help you transition to Greece with ease. - Competitive Mediterranean Lifestyle: Enjoy a competitive salary with performance-based bonuses in a country with a fantastic cost of living. - Full Care: Comprehensive health coverage and private healthcare plans are included from day one. What We Are Looking For: - Languages: Fluency in German (C1/C2) and a strong command of English (B2). - Tech-Savvy: Comfortable working with digital tools and a stable home internet connection. - Problem Solvers: The ability to provide clear, valid information while following established procedures. - Eligibility: EU Citizenship or a valid Greek residence/work permit. Ready for your Grecian Odyssey? Opportunities that offer this level of freedom don't last long. Apply today or send me a DM to find out how you can start your remote journey across Greece!

Greece
Job Closed