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Our client is an Equal Opportunity Employer and considers all qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.

Senior Customer Success Manager

Location

United States

Posted

44 days ago

Salary

0

Seniority

Lead

No structured requirement data.

Job Description

Senior Customer Success Manager

Sourcedirect Talent

Role Description The Senior Customer Success Manager will partner closely with customers to drive adoption, value realization, retention, and growth across the company’s product portfolio. This role owns the post-sale customer lifecycle and serves as a trusted advisor to key stakeholders. The ideal candidate is proactive, customer-obsessed, and comfortable navigating complex enterprise environments. Key Responsibilities - Build strong relationships with customer stakeholders and executive sponsors to align activities with desired business outcomes - Develop and execute customer success plans tied to measurable goals - Drive product adoption and minimize churn through a structured, programmatic engagement model - Orchestrate cross-functional resources to resolve complex customer situations - Clearly communicate product value and recommend solutions aligned to customer objectives - Manage multiple customer priorities and ensure timely resolution of challenges - Own a defined portion of the renewal process, including: - Gathering licensable metrics - Pricing and negotiation support - Quote and order form coordination - Driving renewals to close Qualifications - 4+ years of Customer Success or Account Management experience within enterprise software - Proven ability to lead both on-site and virtual executive-level customer engagements - Strong skills managing high-priority customer situations with professionalism, empathy, and composure - Self-starter comfortable operating in a fast-evolving product and technology environment Benefits - High-growth, well-funded technology company - Collaborative, customer-first culture - Opportunity to work with cutting-edge cloud and platform technologies - High visibility and impact within the customer lifecycle Company Description Our client is an Equal Opportunity Employer and considers all qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.

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Full TimeRemoteTeam 51-200

Das erwartet Dich bei uns: - An opportunity to help save lives through technology - A positive working environment with plenty of space for your own ideas and initiative - An attractive compensation package including a performance-based bonus model - Creative freedom and autonomy within your area of responsibility - Comprehensive and thorough onboarding and training to support your success Dein Verantwortungsbereich: To expand our OEM business in the United States, we are looking for an experienced Business Development Manager (m/f/d) with strong technical expertise and understanding for the North American region, esp. the USA, to join us as soon as possible. In this role, you will take ownership of developing the market, identifying and acquiring new customers, and building our presence from the ground up. You will focus on winning and managing medium-sized and large OEM customers, particularly manufacturers of mobile machines in the off-road (e.g. construction and agriculture machine), intralogistics and on-road & crane sectors. Furthermore, you will establish partnerships with system integrators. Working closely with the LUIS team in Germany, you will drive projects forward, develop tailored solutions, and establish long-term customer relationships. As our business grows, you will also contribute to building and developing a future sales structure in the region. Your responsibilities will include: - Driving the acquisition of new mobile machine-OEM customers across North America and building a sustainable customer base from the ground up - Establishing, maintaining, and strategically developing new and existing customer relationships with a strong focus on long-term growth across North America - Conducting regular on-site visits to identify customer needs, provide technical consulting, define concrete customer requirements and actively develop new business opportunities - Managing the introduction of new products in close alignment with customers, project management, and development teams - Monitoring market and competitive trends and proactively identifying new business potential in North America - Presenting product solutions, innovations, and concepts — both at trade shows (e.g., CONEXPO, iVT, Modex), customer events, and internal meetings - Creating customer-specific proposals in close collaboration with internal sales, Technical Sales (Customer Solutions & Innovation), and management - Taking an active role in pricing, contract negotiations, and consistently following up on opportunities - Working closely with colleagues in internal sales, technical sales, and export to ensure smooth workflows - Serving as a key contact for technical inquiries and acting as the interface between customers and product development, resp. system engineeringEnsuring transparency through CRM maintenance and regular reporting to sales management Was wir uns von Dir wünschen: Professional training and experience - A degree in electrical engineering, computer science, computer vision, or industrial engineering - Minimum of 10 years of professional experience in business development, sales, or key account management for technical products and AI software solutions - Proven experience in the North American market: either based in the United States or, if based in Germany, with extensive prior work experience and a strong professional network in the U.S. - Strong track record in acquiring new customers and developing business relationships, ideally with mobile machine OEMs - Strong enthusiasm for future-oriented fields such as computer vision, neural networks, and artificial intelligence - At least five years of experience in our segment, including camera monitor systems, driver assistance systems, and AI-based technologies - Experience in project management is an advantage Willingness to travel extensively within North America (approx. 50%-100%), regardless of place of residence Languages: - Business-fluent English; German is a plus Personal strengths: - Strong technical understanding combined with the ability to translate customer needs into practical solutionsHighly self-driven, entrepreneurial mindset with a strong focus on building business and creating opportunities - Solution-oriented and customer-focused approach with a high level of ownership - Excellent communication and negotiation skills, with the ability to engage stakeholders at all levels - Confident handling of common business tools and CRM systems - Strong time-management, self-organization skills as well as management skills

Germany

About Ferry Ferry is fixing the way people navigate healthcare. Today, patients and medical staff waste countless hours on the phone, struggling through complex insurance policies and outdated scheduling systems. Leading hospitals, insurers, and digital health companies deploy Ferry's AI platform to solve this problem for their patients. We offer an SMS-based concierge service that helps patients find and book the care they need — at no cost to them. We’re looking for ambitious, detail-oriented Case Managers to join our small but mighty team and support patients on their journey through the healthcare system. In this high growth role, a case manager will help patients access care, all while shaping our operational workflows and AI-powered product. What you’ll do - Guide patients through our care workflows with empathy and efficiency. - Manage tasks such as appointment scheduling, provider communication, insurance verifications, and patient follow-ups. - Use various internal and external tools like CRMs, databases, and scheduling platforms to track patient progress and case statuses. - Communicate with patients, practices, and providers via SMS, phone, and email — delivering a warm and supportive experience. - Identify and change internal processes to improve team efficiency and patient experience. - Create internal training materials and documentation as our workflows evolve. - Help mentor and onboard new team members as we grow. - Work flexibly and calmly in an environment where priorities can shift quickly. 🙋‍♀️ What you’ll bring - 2–3+ years of experience in customer service, healthcare navigation, project coordination, or similar. - Meticulous attention to detail and a love for keeping things organized. - Strong verbal and written communication skills — you’re great on the phone and over email. - Comfortable learning and offering feedback on new software tools (bonus if you’ve used CRMs or patient platforms). - Able to work independently and prioritize across multiple tasks and timelines. - Skilled at creating documentation and sharing knowledge with others. - Comfortable with ambiguity and able to adapt to rapidly changing workflows. - Bonus points if you’ve worked in a startup or early-stage environment. Benefits - Competitive salary ($60,000 - $90,000) and early-stage equity. - Health insurance through Thatch with a generous monthly allowance to purchase the medical, dental and vision plans that works best for you. - 401(k) with a 4% match. 🌱 Why Join Ferry? We’re a small but mighty team on a mission to transform how patients get care. As one of our early hires, you’ll have real ownership, an outsized impact, and a front-row seat to company growth. We value initiative, integrity, and improvement — and we invest in the people who drive us forward. 📨 Interested? Apply here! (Applications without a valid LinkedIn profile link will not be considered).

United States
$60K - $90K / year

Description South Project is a nonprofit dedicated to empowering young moms through mentorship, resources, and community support. We are looking for a volunteer to help by being a Volunteer Manager to assist with the coordination, and engagement of volunteers across all programs and initiatives. This is a remote volunteer position ideal for someone with strong leadership, organizational, and communication skills who wants to gain experience in nonprofit management and make a meaningful impact. What You'll Do: - Provide orientation, training, and ongoing support to volunteers. - Serve as the primary point of contact for volunteers, responding to questions and concerns promptly. - Match volunteers with opportunities that align with their skills and the organization’s needs. - Coordinate volunteer recognition efforts, including appreciation events and communications. - Collaborate with staff to identify and develop meaningful volunteer roles. - Track and report on volunteer engagement to organizational leadership. - Support the creation of a positive, inclusive, and welcoming volunteer culture. Time Commitment: - Flexible, remote role - Estimated 5-10 hours per week What we're looking for: - Strong organizational and leadership skills. - Excellent written and verbal communication abilities. - Ability to work independently and manage multiple priorities. - Comfortable using digital tools in Microsoft 365. - Flexible schedule with availability to connect with volunteers across time zones. - Collaborative and team-oriented mindset. - A positive, can-do attitude with a willingness to learn. Why Volunteer With Us? By helping us keep our website fresh and engaging, you’ll play a direct role in ensuring young moms have access to mentorship, resources, and opportunities to thrive. You’ll be part of a mission-driven team that values creativity, collaboration, and community impact.

United States
Full TimeRemoteTeam 11-50

Über uns Deutschland steht vor einer Herausforderung: Der Fachkräftemangel ist real, besonders dort, wo es kritisch ist: im Bereich Payroll & People. Während Digitalisierung und Komplexität steigen, fehlen oft die Köpfe, die diese Prozesse steuern. Genau hier setzen wir an. Statt über fehlendes Personal zu klagen, bilden wir die Fachkräfte von morgen aus, die der Markt braucht. Über uns: Wir sind ein dynamisch wachsendes HR- und Payroll-Unternehmen. Mit unserer Marke Talentspring entlasten wir Organisationen bereits heute operativ durch Interim-Services, Outsourcing und Recruiting. Jetzt gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter: Wir gehen das Fachkräfteproblem aktiv an, indem wir gezielte Weiterbildung anbieten. Mit der Talentspring Payroll Academy haben wir ein etabliertes Angebot geschaffen, das sich direkt an Privatpersonen richtet. Unser Ansatz: Praxis statt grauer Theorie. Wir befähigen Menschen durch fundiertes Wissen, in der Payroll-Welt durchzustarten oder das nächste Karrierelevel zu erreichen. Durch die Synergie aus unserer täglichen Projektpraxis im Interim-Geschäft und unserem Academy-Angebot fungieren wir als zentraler Knotenpunkt für Payroll-Know-how im Markt. Dein Impact: Skalierbarer Vertrieb mit Sinn Der "Product-Market-Fit" ist bewiesen, die Nachfrage nach qualifizierter Payroll-Weiterbildung ist hoch. Jetzt ist der Moment, unseren Vertrieb auf das nächste Level zu heben und von „Founder-led“ zu einer skalierbaren Struktur zu transformieren. Dafür suchen wir dich. Du verkaufst kein "Nice-to-have", sondern echte berufliche Perspektiven. Über die Rolle Du hast Erfahrung im Vertrieb oder in der Bildungsberatung und möchtest Menschen wirklich weiterbringen? Als Karriereberater:in verwandelst du berufliche Wünsche in realistische Perspektiven. - Warm Leads & Professionalität: Unsere Leads sind vorqualifiziert, unsere Angebote staatlich förderfähig und unsere Prozesse digital gestützt. Keine reine Kaltakquise, sondern Beratung auf Augenhöhe. - Beratungskompetenz: Du führst strukturierte Gespräche, klärst Ziele und begleitest den Prozess rund um Förderanträge (z. B. Bildungsgutscheine). - Das Umfeld: Dich erwartet ein planbarer Inbound-Lead-Strom, moderne Arbeitsweisen und ein Team, das Verantwortung übernimmt. Unsere Beratung findet remote und digital statt. Wir suchen keine Call-Center-Mentalität, sondern empathische Vertriebsprofis mit Abschlussstärke, die verstehen, dass hinter jedem "Deal" ein echter Lebensweg steht. Deine Aufgaben - Ganzheitliche Beratung: Du begleitest Interessierte empathisch und zielgerichtet vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Kursanmeldung. - Lead-Management & Closing: Du übernimmst vorqualifizierte Inbound-Leads, erkennst Potenziale und führst deine Kund:innen sicher zur Entscheidungsfindung. - Fördermanagement: Du unterstützt bei der Beantragung von Bildungsgutscheinen, klärst Rückfragen von Arbeitsvermittler:innen und navigierst sicher durch den geförderten Weiterbildungsmarkt (oder lernst dies schnell bei uns). - Datenpflege & Prozessaufbau: Du arbeitest mit unseren digitalen Tools, dokumentierst deine Erfolge sauber und hilfst uns dabei, unsere Vertriebsstrukturen weiter zu professionalisieren. - Schnittstellenfunktion: Du gibst wichtiges Marktfeedback an Marketing, Operations und die Programmleitung weiter, um unsere Abschlussraten und Angebote stetig zu verbessern. Das bringst Du mit - Erfahrung & Gespür: Du bringst fundierte Erfahrung im Sales, in der Bildungsberatung oder in einem Recruiting-/HR-nahen vertrieblichen Umfeld mit und weißt, wie man Menschen strukturiert vom Erstkontakt bis zum Abschluss begleitet. - Branchenverständnis & Zielgruppen-Sprache: Du sprichst die Sprache von HR-/People-Verantwortlichen, Recruiter:innen und Kandidat:innen, verstehst typische Pain Points und kannst den Bedarf schnell einordnen und sauber beraten. - Beratungskompetenz & Abschlussstärke: Du kombinierst Empathie und Klarheit; Du führst Gespräche strukturiert, stellst die richtigen Fragen und bringst Interessierte ohne Druck, aber mit Verbindlichkeit zur Entscheidung. - Zielorientierung: Du arbeitest gerne KPI-basiert, hast deine Ziele im Blick und Freude an messbaren Erfolgen – ohne dabei die Qualität der Beratung oder den Menschen hinter dem „Deal“ aus den Augen zu verlieren. - Digitale Affinität: Du arbeitest strukturiert, organisiert und findest dich schnell in digitalen Tools zurecht (z. B. CRM, Kalender, Videocalls, Lead-Pipelines) – saubere Dokumentation ist für dich selbstverständlich. - Mindset: Du agierst eigenverantwortlich, ergebnisorientiert und schätzt ein Umfeld, das dir Vertrauen schenkt. Du hast Lust, nicht nur zu verkaufen, sondern aktiv dabei zu helfen, einen skalierbaren Vertriebsprozess weiter aufzubauen - Sprache: Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau; Englisch fließend. Was wir Dir bieten - Sinnstiftende Tätigkeit: Du verkaufst keine unnötigen Abos, sondern ermöglichst Karrierechancen. - Attraktives Vergütungspaket: Ein faires Fixum kombiniert mit einem leistungsorientierten Bonus und einem transparenten Provisionsmodell. - Home Office & Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und eine digitale Ausstattung. - Wachstum & Entwicklung: Ein Umfeld mit flachen Hierarchien, das Raum für eigene Ideen bietet. Dazu regelmäßiges Sparring und Enablement-Formate für dein fachliches und persönliches Wachstum. - Corporate Benefits: Urban Sports Club, Mental Health-Angebote, Learning-Budget und mehr. - Mindset: Du agierst eigenverantwortlich, ergebnisorientiert und schätzt ein Umfeld, das dir Vertrauen schenkt. Du hast Lust, nicht nur zu verkaufen, sondern aktiv dabei zu helfen, einen skalierbaren Vertriebsprozess weiter aufzubauen. - Sprache: Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau; Englisch fließend. Mehr zum Bewerbungsprozess Unser Bekenntnis zur Chancengleichheit Wir bei Talentspring sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Talentspring steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor. Uns ist es besonders wichtig, das jede:r sich zu seinem/ihrem vollsten Potential entwickelt und in keinster Weise Benachteiligung erfährt. Wir sind stolz auf unser diverses Team und stellen sicher, dass wir in jeder Besetzung diese gelebte Diversität auch erfüllen. Jetzt bewerben! Bereit, den Markt zu bewegen? Wenn du Energie, Klarheit und echtes Interesse an der Entwicklung von Menschen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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